Popis aplikace
ALVAO Service Desk je systém pro moderní organizace a IT oddělení, které chtějí spolehlivě řídit veškeré úkoly. Jedná se o systém vyvíjený podle světových
procesních standardů na řízení poskytování služeb (ITSM/ITIL). Díky tomu je systém vhodný pro řízení podnikového IT, ale úspěšně v něm můžete řídit i další servisní oddělení. Díky ALVAO Service Desk snadno vydefinujete služby, které poskytujete a uřídíte i složité úkoly a jejich řešení podle daných procesů.
Hlavní přednosti ALVAO:
• Intuitivní ovládání podobné práci s e-maily
• Otevřená architektura stromu služeb
• Aktivní gridy (tabulky)
• Snadné zadávání požadavků
• Integrace na telefonní ústřednu
• Lokální aplikace i webové rozhraní
• Propojení s Microsoft Outlook
• Propojení na kalendáře na Microsoft Exchange Serveru
• Podpora technologií Microsoft
• Multijazyčné prostředí celého systému
• Schvalování
• Nativní podpora Microsoft Active Directory
• Automatická historie změn požadavku
Service Desk je ideální řešení pro:
• Řízení podnikového IT
• Proaktivní řízení podnikového IT
• Řízení požadavků celé firmy
• Poskytování IT služeb podle ITIL (ITSM)
• Kalkulace IT služeb
Pro ALVAO Service Desk ještě žádný zákazník nenapsal recenzi.
Zadat recenzi
Pohledy a názory, které byly zadány a které jsou zde vyjadřovány, nepředstavují pohledy a názory společnosti Microsoft.
