Popis aplikace
CRM je v mnohých společnostech vnímáno jako kouzelné řešení, které automaticky vztahy se zákazníky napraví. To je samozřejmě mylná představa. CRM je „pouze“ technologie, jež se může stát kouzelnou jen za určitých podmínek. Customer Relationship Management je
především strategií, která se orientuje na vybudování a udržení dlouhodobých vztahů se zákazníky, a kterou technologie CRM pomáhají naplňovat. Zavedení technologie musí být podporováno celou firemní filosofií, změny zasáhnou podnikové procesy, vyžadují nový
přístup pracovníků a často i úpravu vyráběných produktů nebo prodávaných řešení. Cílená a smysluplná komunikace se zákazníkem je pro firmu konkurenční výhodou a zdrojem zisku. Nezbytnou podmínkou je komunikace a synchronizace dat s ostatními systémy, které
firmy využívají. Ambica využívá pro své zákazníky Microsoft Dynamics CRM 4.0, které je je komplexním řešením pro řízení zákaznických vztahů a poskytuje veškeré nástroje a funkce potřebné pro vytvoření a udržení dobrého přehledu o zákaznících, od prvního kontaktu,
přes prodej až po následnou péči o klienta. S moduly Prodej, Marketing a Servis Microsoft Dynamics CRM nabízí funkce a možnosti k lepšímu zacílení nových zákazníků, správě marketingových kampaní, řízení obchodních aktivit a řešení a eskalaci servisních případů.
Microsoft Dynamics CRM umožňuje udržovat zákaznické informace na jednom místě, podporuje týmovou práci a pomáhá v plnění úkolů v rámci nastavených firemních procesů.Ambica disponuje specializovaným týmem konzultantů certifikovaných pro implementaci a customizaci
produktu Microsoft Dynamics CRM. Pochopení struktury a chování zákazníků je klíčem k úspěchu v dnešním podnikatelském prostředí. Kontaktní systém CRM je základem pro získání úplné informace o zákazníkovi. K němu však Ambica dokáže přidat i analytickou část
CRM, založenou na datovém skladu, a znásobit tím, s využitím svých bohatých zkušeností s BI řešeními, přínosy implementace CRM systému. Teprve takové komplexní a integrované řešení poskytne inteligenci, která umožní předvídat a v reálném čase ovlivnit chování
zákazníků.
Pro CRM ještě žádný zákazník nenapsal recenzi.
Zadat recenzi
Pohledy a názory, které byly zadány a které jsou zde vyjadřovány, nepředstavují pohledy a názory společnosti Microsoft.
