Nebylo uvedeno žádné logo společnosti.

OpenOne a.s.

Počet hvězdiček: 4,5 (Ohodnoceno 1 zákazníkem)

Praha 7, CZE | Zobrazit mapu a adresu


OpenOne a.s. má celkové hodnocení Počet hvězdiček: 4,5  od 1 zákazníka.

Zadat recenzi

Pohledy a názory, které byly zadány a které jsou zde vyjadřovány, nepředstavují pohledy a názory společnosti Microsoft.

Integrace MS CRM & OpenMinder

  • 4,5
  • Celkové hodnocení Počet hvězdiček: 4,5

Recenze od:Sulc Recenze z:6.9.2011

Pozitiva
Produkt OpenMinder jsme zvolili jako platformu pro podporu operátorů našich CallCenter. Jako datová základna pro jeho provozování však slouží produkt MS CRM a právě při integraci těchto dvou prostředí, která mohou fungovat naprosto samostatně/nezávisle, se projevila pružnost a otevřenost jak vlastního produktu, tak celého implementačního týmu a zázemí společnosti. Integrované prostředí obou produktů využíváme již řadu let a doposud jsme nenarazili na žádný problém, který by zpochybnil naše počáteční rozhodnutí o volbě OpenMinderu pro danou oblast. O kvalitě produktu hovoří i to, že nadále plánujeme rozšiřování produktu a jeho komponent nejen o nové funkcionality, ale i do dalších oddělení a procesů.
Negativa
Pokud jsme během implementace narazili na jakákoliv úskalí či úzká místa - vždy se je podařilo vyřešit k všeobecné spokojenosti. Z tohoto pohledu tedy nelze než konstatovat, že produkt nemá výrazná slabá místa.
Další komentáře
Úspěšné a dlouhodobé využití produktu OpenMinder je jistě dobrou vizitkou o jeho kvalitách, ale myslím, že bez pevného zázemí a kvalitního týmu by každý produkt byl poloviční. Z tohoto pohledu musím vyzdvihnout spolupráci s partnery z OpenOne, kteří mají vždy profesionální přístup a vnášejí do vzájemné kooperace inovativní a konstruktivní prvky.
  • Cena 3
  • Rychlost reakce 5
  • Služby zákazníkům 5
  • Kvalita produktu 5
  • Úroveň zkušeností 4

Pro 0 % z 0 uživatelů byla tato recenze užitečná. Pomohla i vám? Ano nebo Ne | Nahlásit tuto recenzi | Zobrazit odpověď

Zadat recenzi

Pohledy a názory, které byly zadány a které jsou zde vyjadřovány, nepředstavují pohledy a názory společnosti Microsoft.