TOTAL SERVICE s.r.o.

TOTAL SERVICE s.r.o.

Počet hvězdiček: 4,5 (Ohodnoceno 4 zákazníky)

PRAHA, CZE | Zobrazit mapu a adresu


TOTAL SERVICE s.r.o.

ICT Outsourcing

(0 recenzí – Napsat recenzi na tuto aplikaci nebo službu)

Outsourcing je v našem případě převzetí správy ICT (informačních a komunikačních technologií) zákazníka třetí stranou – poskytovatelem.

Outsourcing ICT v pojetí TOTAL SERVICE dělíme na:
komplexní, kdy jeho poskytovatel je zodpovědný za všechny komponenty (servery, operační systémy, aplikace, databáze, pracovní stanice, komunikační infrastrukturu, apod.) a jejich vzájemnou spolupráci.
operační, kdy poskytovatel přejímá zodpovědnost jen za vybrané komponenty či subsystémy (typicky jde o infrastrukturu, migrace aplikací, implementace serverů, zavádění IT procesů nebo ad hoc zásahy na základě rámcových smluv).
komoditní, kdy je součástí služby poskytovatele i dodávka hardware a software. Zákazník tak není vlastníkem technologií, ale uživatelem za pevně stanovéné náklady na technologie a jejich správu (per uživatel nebo per zařízení).


Pro outsourcing je důležité správně nastavit parametry, které jsou zákazníkem pro provoz požadovány (tzv. SLA – Service Level Agreement).

TOTAL SERVICE je profesionálním, dlouhodobým a zkušeným provozovatelem outsourcingu. Díky našemu odbornému zázemí můžeme garantovat provozuschopnost jak celého informačního systému, tak jeho jednotlivých součástí přesně dle požadavků zákazníků. Ti často využívají i Call-Desk, na který jejich uživatelé hlásí své problémy a požadavky. Call-Desk je následně předává k řešení odborným specialistům v Back-office týmu pracovníků v oddělení Help-Desk.

Při outsourcingu větších společností bývá i zvykem, že technici naší společnosti jsou u zákazníků permanentně přítomni.

Pro ICT Outsourcing ještě žádný zákazník nenapsal recenzi.

Zadat recenzi

Pohledy a názory, které byly zadány a které jsou zde vyjadřovány, nepředstavují pohledy a názory společnosti Microsoft.

Další profesionální služby nabízené touto společností