Nebylo uvedeno žádné logo společnosti.

Matematické a Statistické Projekty a Software s.r.o.

(0 recenzí – Napsat recenzi na tuto společnost)

Prague 2, Prague, CZE | Zobrazit mapu a adresu


Nebylo uvedeno žádné logo společnosti.

AristoTelos: Komplexní řešení optimalizace a řízení lidských zdrojů vašeho call centra

(0 recenzí – Napsat recenzi na tuto aplikaci nebo službu)

Náš produkt AristoTelos je komplexní řešení optimalizace a řízení lidských zdrojů call centra. AristoTelos znamená v řečtině "Nejlepší výsledek". My děláme vše pro to, aby se úspěšnost při nasazení co nejvíce přiblížila názvu.

AristoTelos byl vyvinut pro menší a střední call centra, ale může být použit i pro call centra čítající sto a více agentů. Je vhodný pro jednoduchá call centra i multi-skill call centra (například call centra s multilingválními agenty operujícími na různých jazykových linkách), provozující aktivní (outbound) i pasivní (inbound) telemarketing.

Co AristoTelos umí a může vašemu call centru přinést

- Efektivně a operativně řídit počet agentů v call centru
- Plánovat přestávky, směny, školení, dovolené
- Předpovídat počty hovorů na jednotlivých linkách až na několik týdnů dopředu 
- Odhalit a předejít nedostatečnému počtu agentů pro dosažení požadované míry obslužnosti
- Přehledně graficky prezentovat veškeré informace o provozu call centra, které potřebujete znát pro jeho efektivní řízení
- Reportovat data nezbytná pro kvalitní řízení call centra
- Komunikovat v českém a anglickém jazyce s možností rozšíření o další jazykové mutace

V čem je AristoTelos lepší než erlangovy kalkulačky

- Věrně simuluje chod call centra, nedopouští se matematických aproximací
- Pracuje s jednotlivými agenty, plánuje přestávky, směny, dovolené
- Obsahuje reporting nezbytný pro kvalitní řízení call centra
- Vhodný pro multi-skill call centra

V čem je AristoTelos lepší než velké manažerské systémy

- Cenově dostupný i pro menší call centra
- Tým MSPS sídlí v České republice a je schopný do AristoTela zapracovat klientské požadavky během několika týdnů  



Pro AristoTelos: Komplexní řešení optimalizace a řízení lidských zdrojů vašeho call centra ještě žádný zákazník nenapsal recenzi.

Zadat recenzi

Pohledy a názory, které byly zadány a které jsou zde vyjadřovány, nepředstavují pohledy a názory společnosti Microsoft.