Součásti produktu

• Typ služby:

  Konzultace, profesionální služba

• Obchodní potřeba:

  Služby zákazníkům, CRM, Prodejní kanál, správa zájemců

• Funguje s:

  Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0

• Konkrétní obor:

  Obecné – Platí pro všechny

Popis

Co je to CRM?

- CRM (řízení vztahů se zákazníky) je základním přístupem každé firmy, která má zákazníka skutečně v centru své pozornosti.
- CRM systém je pak informační systém, který pomáhá tyto vztahy řídit a efektivně plánovat a uskutečňovat procesy na podporu prodeje, marketingu a servisu.
- "CRM napomáhá udržet stávající zákazníky, umožní jim lépe naslouchat a porozumět, identifikovat klíčové procesy, zvýšit spokojenost zákazníků, vytvořit marketingové strategie a oslovit nové i stávající zákazníky" (zdroj: wikipedia).
- Stále více platí, že kdo má zákazníky, ten potřebuje CRM systém.

Čím je výjimečné Microsoft Dynamics CRM?

- Používáte prostředí, které znáte. Pracujete v prostředí Microsoft Outlook nebo v internetovém prohlížeči. Řešení se snadno integruje s Microsoft Office (Excel, Word).
- Bez dlouhých školení - uživatelé začínají pracovat se systémem po zaškolení v řádu několika hodin.
- Systém je neobyčejně flexibilní, snadno se přizpůsobí Vašim procesům a integruje s Vašimi současnými systémy.
- Systém pracuje ve stylu nejmodernějších technologií, je snadno spravovatelný a škálovatelný.
- Microsoft Dynamics CRM dnes využívá více než 1 400 000 uživatelů ve více než 23 000 společnostech po celém světe.
- Existuje řada rozšiřujících doplňků, akcelerátorů a vertikálních řešení pro jednotlivá odvětví.

Proč si vybrat ORTEX jako dodavatele a implementátora Microsoft CRM?

Naši certifikovaní odborníci mají za sebou řadu úspěšných implementací. Pracujeme s Microsoft CRM již od verze 1.2 a účastnili jsme se beta testování verzí 4.0 i 2011. Poradíme, jak CRM systém optimálně využívat, systém Vám na míru nastavíme a doprogramujeme řešení specifických požadavků. Jsme schopni Vám CRM systém rozšířit i o správu dokumentů (Microsoft SharePoint), zákaznický webový portál, řešení Business Inteligence, řešení elektronické pošty a dalších služeb (Microsoft BPOS, Microsoft Exchange Server, ...).

Jsme stabilní firma s dlouholetou tradicí na českém trhu, aktivně působíme v celosvětové komunitě autorů a partnerů řešení Microsoft Dynamics CRM.