Applikationsbeskrivelse
WINPOINT har med standardløsningen ITSM360 udviklet en Enterprise IT-service Management løsning til SharePoint 2010 med hovedfokus på samarbejde og vidensdeling. ITSM360 giver din virksomhed en hel række it-samarbejdsfunktioner og it-procesunderstøttelse samt en række gode værktøjer til styring af it-servicen. Yderligere kan ITSM360 portalen benyttes som kontaktpunkt mellem forretningen og it-organisationen.
ITSM360 er udviklet til Microsoft SharePoint 2010 platformen. Denne teknologi gør det fleksibelt og nemt at udbygge og integrere med kundens egne systemer uden at hæmme forretningens omstillingsevne. Derudover tager ITSM360 udgangspunkt i den anerkendte standard ITIL v3.
Det er en dedikeret portal med flere moduler, som enten kan integreres som en IT Service Management værktøjskasse, der giver et 360-graders overblik over alle it serviceydelser i forretningen, eller tages i brug individuelt efter forretningens behov.
Med ITSM360-løsningen til SharePoint får du:
• It-service katalog med styring af service levels og evt. deling af it-services med forretningen
• Komplet database over infrastruktur – CMDB for SharePoint
• Understøttelse af procesdrevet it – herunder specielt Change Management
• Service Desk værktøj med avancereret slutbruger interface med selvbetjening
• Samarbejdsfunktioner, f.eks. service vindue, planlægning af driftsopgaver, tidsregistrering m.m.
• Sammenbinding af forretningsprocesser og it-services (og helt ned til den enkelte CI)
• Styring af it-dokumentation samt fuld logning og revisionsspor over ændringer
• Asset Management
• Projekt og portfolio management
ITSM360 er ikke vurderet af nogen kunder.
Sende en vurdering
Bemærk! De synspunkter og holdninger, der kommer til udtryk her, er ikke udtryk for Microsofts mening.
