Om Pinpoint

Hvad er Microsoft Pinpoint?

Microsoft Pinpoint-markedet finder kundeemner til Microsoft-partnere, som kan levere de rette applikationer og tjenester til effektiv løsning af specifikke forretningsmæssige behov. Kundeemner kan finde, evaluere, afprøve og købe applikationer, der bygger på Microsofts virksomhedssoftware, via en brugeroplevelse baseret på kvalitet og tillid. De kan også finde, evaluere og kontakte lokale it-eksperter, der leverer professionelle teknologi- og erhvervstjenester.

Pinpoint forlænger partnernes rækkevidde via strategisk integration med Microsofts websteder, søgeprogrammer, produkter og produktspecifikke markeder.

Desuden understøtter Pinpoint-søgeplatformen produktspecifikke markeder, der hjælper kunder med interesse for applikationer og services til specifikke Microsoft-produkter, med hurtigere at finde frem til det, de leder efter. Disse markeder gør desuden udbyderne af disse tilbud (Microsoft-partnere) mere synlige.

Pinpoint er et onlineværktøj til generering af kundeemner med et design, der giver dig flere og mere interessante kundeemner. Potentielle kunder har en fælles kilde, hvor de kan finde pålidelige it-eksperter som dig selv med brugervenlige navigations- og søgefunktioner, der identificerer de partnere og leverandører, der bedst matcher kundernes specifikke behov.

Få mere at vide om fordelene ved annoncering på Pinpoint, og hør, hvad partnerne siger i disse Pinpoint-succeshistorier.

Hvordan understøtter Pinpoint Microsoft Partner Network (MPN)?
Pinpoint er et onlinemarked, hvor erhvervskunder kan finde og få kontakt med Microsoft-partnere. Det understøtter MPN ved at hjælpe udviklere og teknologiudbydere med at få softwareapplikationer og professionelle tjenester ud på markedet og tiltrække kunder, som har brug for, hvad de tilbyder. Du kan finde flere oplysninger om Microsoft Partner Network på MPN-siden med ofte stillede spørgsmål.
Hvad er Microsoft-produktspecifikke markeder?

Microsoft-produktgrupper retter ind efter Pinpoint-modellen for at oprette markeder, der er specialdesignet til at hjælpe erhvervskunder med at finde pålidelige eksperter, applikationer og tjenester, der forbedrer og let kan integrere bestemte Microsoft-produkter.

Disse markeder giver forretningskunder større synlighed i forhold til Microsoft-partnere, der specialiserer sig i bestemte produkter og produktgrupper, og som bedst kan løse forretningsproblemer og understøtte langsigtede mål. Du kan søge efter produkt, forretningsproblem eller sted.

Samtidig hjælper markederne udviklere og serviceudbydere med at få applikationer og professionelle tjenester ud til de kunder, som har brug for dem.

Få mere at vide.

Sådan bliver du synlig på Pinpoint

Hvis du endnu ikke er på Pinpoint, får to trin dig i gang: Tilmeld dig Microsoft Partner Network (MPN) for at oprette din firmaoversigt og derefter tilføje annoncer for applikationer eller professionelle tjenester. Få mere at vide, og annoncer.
Hvad nu, hvis Pinpoint ikke er tilgængeligt i det land, hvor mit firma har adresse?
Du kan stadig logge på Pinpoint Dashboard og få adgang til din profil. Du kan tilføje eller redigere din virksomhedsoversigt samt oprette applikations- og servicebeskrivelser til de markeder, som understøtter Pinpoint.
Jeg deltager i Microsoft Partner Network, men mit firma er ikke på Pinpoint. Hvad skal jeg gøre?

Når du tilmelder dig Microsoft Partner Network (MPN) – og vælger at blive optaget i Microsofts oversigter ved registreringenkan der gå op til tre arbejdsdage, før oplysningerne overføres til Pinpoint.

Efter tre dage kan du logge på Pinpoint Dashboard for at se status for din firmaoversigt og for at foretage eventuelle ændringer. Nye oplysninger kan tage op til 15 arbejdsdage, før de vises på Pinpoint-webstedet. (Bemærk! Udgivelsestid kan variere efter land. Få mere at vide.)

Hvis dine oplysninger ikke vises i løbet af dette tidsrum, kan det skyldes en af følgende årsager: Du har ikke indsendt din firmaoversigt til godkendelse, din firmaoversigt opfylder ikke retningslinjer for profiler på Pinpoint, du knyttede ikke din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID) til dit MPN-medlemsskab, eller du valgte ikke at blive vist i Microsofts oversigter, da du tilmeldte dig MPN. Lær, hvordan du kan løse disse og andre problemer, der kan forhindre udgivelse.

Hvis dit firma allerede er på Pinpoint, kan du foretage ændringer fra dit Pinpoint Dashboard. Klik på Dashboard øverst til højre på en vilkårlig side, og log på med din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID), som du bruger ved adgang til MPN.

  1. Klik på Tilføj eller rediger profiler.
  2. Vælg fanen Virksomhedsoversigter for at redigere oversigten.
    • Klik på Rediger detaljer i rullemenuen Handlinger.
    • Når du har foretaget ændringerne, skal du sørge for at klikke på den grønne knap Send til godkendelse.
  3. Hvis du skal redigere dine produkter, skal du vælge fanen Applikationer + services .
    • Vælg den applikation eller tjeneste, du vil ændre.
    • Klik på Rediger detaljer i rullemenuen Handlinger.
    • Når du har foretaget ændringerne, skal du sørge for at klikke på den grønne knap Send til godkendelse.

Få mere at vide om opdatering og optimering af din profil.

Hvordan ændrer jeg mit firmas adresse?

Hvis du vil ændre dit firmas viste adresse (eller tilføje/slette en adresse), skal du logge på Pinpoint Dashboard med din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID), som du bruger ved adgang til MPN, og gøre følgende:

  1. Vælg Tilføj eller rediger profiler.
  2. Vælg fanen Virksomhedsoversigter.
  3. Vælg Administrer adresser i rullemenuen Handlinger.
  4. Vælg den kontoradresse, du vil opdatere, eller knappen Tilføj en adresse.
  5. Vælg Rediger adresse.
  6. Opdater adresseoplysningerne, eller rul ned for at vælge Fjern, hvis du vil slette kontoret.
  7. Vælg Send til godkendelse.

Der kan gå op til 15 arbejdsdage, før ændringerne af din profil vises på Pinpoint.

Hvordan kan jeg annoncere min organisation eller tilføje applikationer og services på flere sprog og i flere lande (f. eks. USA, Storbritannien og Indien osv.)?
Hvis dit firma allerede er på Pinpoint, kan du annoncere på flere sprog og i flere lande via Pinpoint Dashboard. Få en komplet vejledning.
Hvordan knytter jeg bestemte søgekategorier til min virksomhedsannonce?

Log på Pinpoint Dashboard med brugeroplysningerne til din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID), som du bruger til at få adgang til MPN, og klik på Tilføj eller rediger profiler. Brug fanen Applikationer + services til at finde annoncen for den applikation eller tjeneste, du vil knytte bestemte søgekategorier til, og:

  1. Vælg Vis detaljer i rullemenuen Handlinger.
  2. Vælg Rediger attributter.
  3. Vælg kategorierne Forretningsbehov.
  4. Vælg de Produkter og teknologier, der "er kompatible med" MicrosoftMicrosoft.
  5. Vælg Relevante brancher.
  6. Vælg Marketplace, som du vil annoncere på.
  7. Send dit arbejde til godkendelse.

Der kan gå op til 15 arbejdsdage, før ændringerne af din profil vises på Pinpoint.

Hvad er kriterierne for annoncering af en applikation på Pinpoint?

Applikationer, som annonceres på Pinpoint, er softwareapplikationer, der defineres som komplette, selvstændige softwareprogrammer, samt softwarekomponenter, som udvider funktionaliteten af et softwareprogram, f.eks. bit, tilføjelsesprogrammer, plug-ins og webtjenester.

Desuden findes der følgende applikationstyper på Pinpoint:

  • Netværksprogrammer.
  • Distribuerede programmer (klient og server sammen).
  • Grupperinger af programmer, der omfatter både eksekverbare filer og andre softwarekomponenter, f.eks. en database.
  • Systemsoftware (infrastruktur) eller middleware (integratorer til computertjenester/-processer).
  • Foruddesignet, forudkonfigureret kode til et bestemt formål.

Brugerdefinerede applikationsudviklingstjenester og brugerdefinerede applikationsimplementeringstjenester skal annonceres som professionelle tjenester på Pinpoint.

Krav:

  • Applikationer må ikke kunne skade kunder eller på anden måde være skadelige, give sig ud for at være andet, end de er, angribe, støde eller på nogen måde fungere i modstrid med bestemmelserne i Vilkår for anvendelse.
  • Applikationer skal være bygget til at køre på Microsoft-platformteknologier, f.eks. computerplatforme (Windows Server, Windows Azure), applikationsplatforme (CRM, SharePoint, Exchange) og klientplatforme.

Anbefalinger:

  • Applikationsunderstøttelse: Softwareproducenter bør lægge links ud til applikationssupportsider og/eller anden dokumentation.
  • Gratis prøveversion: Softwareproducenter bør lægge links ud til gratis prøveversioner og/eller demoer af applikationerne.
  • Krydslinks: Softwareproducenter bør medtage et direkte link på deres websted til deres applikationsannoncer på Pinpoint, så potentielle kunder kan se relevante Microsoft-certificeringer samt klassifikationer og vurderinger fra andre kunder.
Kan jeg annoncere for andre applikationer end Microsofts?
Nej. Applikationer, som annonceres på Pinpoint, skal bygge på eller kunne integreres med Microsoft-teknologier. De kan distribueres og leveres hos brugeren, via værtstjeneste, som overførsel eller som programmer pakket i krympefolie.
Hvordan kan jeg få mere kundetrafik til min Pinpoint-profil?

Jo mere specifikt du præsenterer dine tjenester og applikationer i din Pinpoint-profil, jo højere oppe vises dit firma i søgeresultaterne, og jo flere kundeemner vil du tiltrække. Her er et par gode råd:

  • Fortæl kunderne præcist, hvordan dine applikationer og tjenester kan opfylde deres særlige behov.
  • Brug enkelt hverdagssprog, som kunderne bruger til at beskrive applikationer og tjenester. Selvom du skal beskrive noget ret teknisk, skal du undgå teknisk jargon.
  • Fokuser på fordele, ikke på egenskaber.
  • Annoncér med dine Microsoft-certificeringer.
  • Annoncerne skal være korte, præcise og uden marketingsprog. Lidt, men godt.
  • Tilføj et firmalogo. Dette kan hjælpe dig med at skille din virksomhed ud fra konkurrenterne og maksimere din synlighed og troværdighed.

Det er også en god ide at opfordre dine kunder til at give dig klassifikationer og vurderinger. Brugsstatistikker for Pinpoint viser, at partnere med klassifikationer og vurderinger har 10 gange så stor sandsynlighed for at tiltrække kundeemner. Få mere at vide om at få kundevurderinger.

På hvilket grundlag udvælges virksomhederne til at blive vist på Pinpoint?

Pinpoint Spotlight-artikler handler om virksomheder, der leverer applikationer og services, som er relevante for artiklernes emner.

Pinpoint-hjemmesiden indeholder virksomheder, der:

  • Ligger i toppen inden for et bestemt emne. Bemærk! Rangordning bestemmes af søgemaskinen i Pinpoint. Yderligere oplysninger om rangordning nedenfor.
  • Opfylder særlige virksomhedsudvælgelseskriterier, der er beskrevet nedenfor.


Pinpoint-søgerangering

Pinpoint-søgeprogrammet vægter en række faktorer, herunder:

  • Relevant nøgleordsmatch.
  • Om din profil er komplet. En komplet profil indeholder:
    • En kort virksomhedsoversigt, der nævner din erfaring i første sætning.
    • Applikationer og professionelle tjenester med navne, der rammer dine kunders behov.
    • Korte og præcise annoncer for applikationer og services, der bruger "nøgleord" til at tydeliggøre fordelene for dine kunder.
    • Links til skærmbilleder, demoer, prøveversioner, hvidbøger og anden dokumentation, der understøtter dine tilbud.
    • Kundeklassifikation og -vurderinger.
  • Relevante Microsoft-kompetencer.
  • Præcise attributter for din annonce på rullelisterne Annoncetype, Relevante forretningsbehov, Produkter og teknologier, der "er kompatible med" Microsoft og Relevant branche i Dashboard.
  • Hvis du er Cloud Accelerate-partner. Cloud Accelerate-partnere kommer højere op i søgerangeringen og identificeres med badgen Cloud Accelerate. Få mere at vide om dette program.
  • Hvis du har CfMD-anbefalingen (Certified for Microsoft Dynamics). Denne certificering er kun til Microsoft Dynamics-partnere for de kvalificerede Microsoft Dynamics-applikationer, som de udvikler. Applikationer med denne udmærkelse kommer højere op i søgerangeringen.
  • Kundeklassifikationer og -vurderinger. Du kan forbedre dine annoncers relevans i søgeresultaterne ved at bede dine kunder om at sende ærlige kundevurderinger af deres oplevelser med dig og dine applikationer og professionelle services. Bed dem om at gå til afsnittet Vurderinger i din firmaprofil og klikke på knappen Send en vurdering. Få mere at vide om at få kundevurderinger.


Særlige virksomhedsudvælgelseskriterier

For at kunne vises på Pinpoint-hjemmesiden skal en virksomhed:

  • Have Gold-kompetence og/eller være tilmeldt MPN-programmet, der er i overensstemmelse med det forretningsbehov eller det produkt, der vises den givne måned. Hvis månedens tema f.eks. er virtualisering, vil startsiden kun vise partnere med Gold-kompetence inden for virtualisering. Hvis temaet er Cloud Computing, vises partnere i programmet MPN Cloud Accelerate.
  • Har en komplet Pinpoint-profil og yderligere elementer, der vises her:
    • Et firmalogo.
    • En kort virksomhedsoversigt, der nævner partnerens erfaring i første sætning.
    • Applikationer og professionelle tjenester med navne, der rammer kundernes behov.
    • Korte og præcise annoncer for applikationer og tjenester, der bruger "nøgleord" til at tydeliggøre fordelene for kunderne.
    • Links til skærmbilleder, demoer, prøveversioner og andre ressourcer, der understøtter partnerens tilbud.
    • Præcise attributtilknytninger for relevante applikations- og tjenesteannoncer i rullemenuerne Annoncetype , Relevante forretningsbehov , Produkter og teknologier, der "er kompatible med" Microsoft og Relevant branche i Pinpoint Dashboard.
    • Flere kundeklassifikationer og -vurderinger. Hvis vi viser Microsoft-partnere på siden, skal partneren have flere vurderinger knyttet til virksomhedsoversigten. Hvis vi viser softwareapplikationer eller professionelle tjenester på siden, skal partneren have flere vurderinger knyttet til det viste tilbud.

Hvis du har en succeshistorie, et innovativt produkt eller en nyskabende tjeneste, som andre bør kende til, kan du udnytte andre muligheder. Kontakt Pinpoint-teamet.

Hvordan forbedrer jeg mine søgerangeringer?

Her er de vigtigste ting, du kan gøre for at forbedre din rangering i søgeresultater på Pinpoint.

  • Integrer relevante nøgleord i din profil: Pinpoint-analyser viser, at profiler med ord, der rammer erhvervskundernes behov og/eller passer til de virksomhedsopgaver, som de skal udføre, får den største trafik og de højeste søgeresultater. Følgende er blot eksempler på nøgleord, som kan være relevante for dine Microsoft Dynamics-applikationer eller -tjenester: regnskab, lager, Sales Force Automation, marketing eller kundeservice, projekt
  • Lyt til de ord, som dine kunder bruger, når de taler om deres virksomhedsbehov. De bruger sandsynligvis ord, som mange virksomhedskunder bruger, når de taler om og søger efter de teknologiprodukter og -tjenester, som du udbyder. Medtag disse ord i din virksomhedsbeskrivelse, applikations- og/eller tjenestenavnet samt din applikations- og/eller din tjenesteannonce, så søgemaskinerne kan genkende dem.
  • Benyt Microsoft-kompetencer: Kunderne kan let kende kvalificerede Microsoft-partnere på de nye Microsoft-kompetencer. Silver- og/eller Gold-kompetencer forbedrer søgerangeringerne. Få mere at vide.
  • Få kundeklassifikationer og -vurderinger: Du kan forbedre dine annoncers relevans i søgeresultaterne ved at bede dine kunder om at sende ærlige kundevurderinger af deres oplevelser med dig og din software og dine tjenester. Bed dem om at gå til afsnittet Vurderinger i din firmaprofil for at klikke på knappen Send en vurdering. Få mere at vide om at få kundevurderinger.
  • Få CfMD-anbefalingen (Certified for Microsoft Dynamics – kun for Microsoft Dynamics-partnere) til dine programmer. Applikationer med denne egenskab forbedrer søgerangeringerne.

Søge- og profiloptimering

Hvordan kan jeg få mere kundetrafik til mine annoncer?

Sandsynligheden for at tiltrække kundeemner er 10 gange større med en komplet profil. En komplet profil har:

  • En kort virksomhedsoversigt, der nævner din erfaring i første sætning.
  • Applikationer og professionelle tjenester med navne, der rammer dine kunders behov.
  • Korte og præcise annoncer for applikationer og tjenester, der bruger "nøgleord" til at tydeliggøre fordelene for dine kunder.
  • Links til skærmbilleder, demoer, prøveversioner, hvidbøger og anden dokumentation, der understøtter dine tilbud.
  • Kundeklassifikationer og -vurderinger.

Opret en annonce for hver applikation eller tjeneste, som din virksomhed tilbyder. Jo mere specifikt du beskriver, hvad dit program eller professionelle tjeneste hjælper kunderne med at gøre eller opnå, jo flere kundeemner vil du kunne tiltrække.

Sørg for, at din profil altid er opdateret. Hver gang du tilføjer et nyt program, en ny tjeneste eller kampagne, skal du annoncere det på Pinpoint og det relevante produktmarked.

Få mere at vide om optimering af din profil.

Den måde, der er mest effektiv til at forbedre dine søgerangeringer, når der søges på Pinpoint og markederne, er at integrere relevante nøgleord på de rigtige steder i din profil. (Se det næste spørgsmål i ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger om nøgleord).

Andre ting du kan gøre:

  • Opret en komplet profil. Opret separate, præcise annoncer til hver enkelt applikation og tjeneste, din virksomhed tilbyder.
  • Få relevante Microsoft-kompetencer. Kunderne kan let kende kvalificerede Microsoft-partnere på deres Microsoft-kompetencer. Silver- og/eller Gold-kompetencer forbedrer søgerangeringerne. Få mere at vide om Microsoft-kompetencer.
  • Vælg de mest præcise attributter for din annonce i Annoncetype, Relevante virksomhedsbehov, Microsoft "Virker sammen med"-produkter og Gældende branche på rullelisterne i Dashboard.
  • Bliv Cloud Accelerate-partner. Cloud Accelerate-partnere kommer højere op i søgerangeringen og identificeres med badgen Cloud Accelerate. Få mere at vide om dette program.
  • Få CfMD-anbefalingen (Certified for Microsoft Dynamics). Denne certificering er kun til Microsoft Dynamics-partnere for de kvalificerede Microsoft Dynamics-applikationer, som de udvikler. Applikationer med denne udmærkelse kommer højere op i søgerangeringen.
  • Få kundeklassifikationer og -vurderinger. Du kan forbedre dine annoncers relevans i søgeresultaterne ved at bede dine kunder om at sende ærlige kundevurderinger af deres oplevelser med dig og dine applikationer og professionelle services. Bed dem om at gå til afsnittet Vurderinger i din firmaprofil og klikke på knappen Send en vurdering. Få mere at vide om at få kundevurderinger.

Det bedste du kan gøre for at optimere din profil til søgemaskinerne er at integrere nøgleord i din virksomhedsoversigt og dine annoncer for applikationer og tjenester.

"Nøgleord" er de ord, som dine kunder bruger til at søge efter dine applikationer og tjenester. De kan være handlings- eller produktorienterede ord og/eller udtryk, der definerer:

  • De fordele, som kunden får ved at bruge din applikation eller tjeneste. 
  • De konkrete opgaver eller mål, som kunden ønsker at opnå ved at bruge din applikation eller tjeneste.

Analyser viser, at profiler med ord, der rammer erhvervskundernes behov og/eller passer til de virksomhedsopgaver, som de skal udføre, får den største trafik og de højeste søgeresultater.

Kilder til nøgleord:

  • Lyt til de ord, som dine kunder bruger, når de taler om deres virksomhedsbehov. De bruger sandsynligvis ord, som mange virksomhedskunder bruger, når de taler om og søger efter de teknologiprodukter og -tjenester, som du udbyder.
  • Brug onlineværktøjer som Bing Keyword Tool fra WordStream, Google Søgeindsigt og Wordtracker.
  • Søg på Microsofts websteder efter det Microsoft-produkt, som dine applikationer og tjenester forbedrer eller understøtter.

Vejledning til placering og hyppighed af nøgleord:

Placeringen og hyppigheden af nøgleordene i din profil skal være realistisk og relevant. Målet er at oprette en læsevenlig profil, der viser din erfaring og taler til dine kunders behov. Søgemaskinerne på Pinpoint og markederne scanner følgende efter nøgleord:

  • Firmanavn: Du må kun bruge firmaets juridiske navn. Firmanavnet må ikke indeholde navne på Microsoft-produkter.
  • Navn på applikation eller professionel tjeneste: Giv dine tilbud navne, der fortæller kunderne, hvad de kan. Du må KUN medtage navnet på et Microsoft-produkt i navnet på din applikation eller professionelle tjeneste, hvis det også indeholder en beskrivelse eller betydningsindikator, der angiver, hvad dit tilbud kan gøre for kunden, eller hvordan den forbedrer Microsoft-produktet.
  • Virksomhedsoversigt, applikations- eller tjenesteannonce:

De første to sætninger i din virksomhedsoversigt og applikations- eller tjenesteannonce er de vigtigste.

  • Fortæl med det samme, hvad din ekspertise er.
  • Angiv præcist, hvad din applikation eller tjeneste kan.

Gør dette med korte, relevante nøgleord og udtryk.

  • Kompetencenavn: Søgemaskinerne på Pinpoint og markederne matcher nøgleordene med navnet på den kompetence, som du har. 
  • Kompatible produkter: Fremhæv de konkrete Microsoft-produkter, som din applikation eller professionelle tjeneste forstærker eller understøtter. Sørg for at vælge de relevante Microsoft "Virker sammen med"-produkter på rullelisten i Dashboard.
  • Webstedets URL-adresse: Hvis adressen til dit websted indeholder et ord, der matcher et nøgleord, som indtastes i søgemaskinen, tæller dette i din søgerangering.
Hvad skal jeg IKKE have med i min profil?

Din profil må ikke indeholde følgende.

  • Overdrivelser eller for store løfter. Underbyg alle udsagn, du fremfører om virksomhedens ekspertise eller markedsposition, og tilbyd kun varer, tjenester og resultater, som du kan og vil efterleve.
  • Vage eller generelle udsagn om hvad din virksomhed laver. Tilføj konkrete oplysninger, der skiller dine tilbud ud fra konkurrenternes.
  • Marketingjargon og tom snak. Giv kun oplysninger, der er baseret på fakta.
  • Overdrevet teknisk sprogbrug. Sørg for, at din profil kan forstås af alle – fra kontoradministrator til virksomhedsejer.
  • Udsagn om din virksomheds vision eller mission. Gem dem til virksomhedens websted.
  • Detaljerede beskrivelser af almindelige kundeproblemer. Kunderne ved godt, hvilke problemer de har. Fortæl kunderne, hvad du kan gøre for at hjælpe dem. Tal om fordelene ved at bruge din applikation eller tjeneste.

Pinpoint Dashboard

Hvad er Pinpoint Dashboard?

Som Pinpoint-partner får du adgang til et Partner Dashboard til din virksomhed. Dashboard er et brugertilpasningsværktøj, som du kan bruge til at:

  • Opdatere dine annoncer for din softwareapplikation og professionelle tjeneste (siden Rediger profiler).
  • Annoncere dine applikationer i flere områder og på flere sprog (siden Rediger profiler).
  • Få et overblik over kundeaktivitet på dine profilsider (siden Dashboard).
  • Se trafikanalyser for din virksomhed, dine softwareapplikationer og dine professionelle tjenester (siden Analyse):
    • Besøg og sidevisninger: Se en oversigt over besøg pr. datointerval og kategori.
    • Interne henvisninger: Se, hvor kunder har klikket på Pinpoint-webstedet for at finde frem til din virksomheds-, applikations- eller tjenesteannonce.
    • Forespørgsler: Se antallet af kundeemner, der har klikket på knappen Send en e-mail til dette firma.
  • Administrer din Pinpoint-konto (siden Rediger personlige oplysninger).
    Angiv navnet på din virksomhed og kontakt, så Pinpoint kan oprette et link til de virksomheds- og løsningsprofiloplysninger, du angav, da du tilmeldte dig Microsoft Partner Network (MPN). Hvis du er tilknyttet mere end én virksomhed, kan du vælge eller ændre din standardvirksomhedsannonce for Pinpoint.
Hvem modtager formularen, når en kunde klikker på knappen "Send en e-mail til dette firma" på siden Virksomhedsoversigt og efterfølgende sender formularen?
Mailen sendes direkte til den primære kontakt, der er tilknyttet Pinpoint-profilens adresse. Der kommer til at stå følgende i emnelinjen: "Du har et nyt kundeemne på Microsoft Pinpoint". Hvis du vil redigere navnet på og oplysningerne om din kontakt, som vil modtage denne mail, skal du gå til dit Pinpoint Dashboard og klikke på fanen Firmaoversigt. Fra rullemenuen Handling, skal du vælge Administrer placeringer og derefter vælge Rediger placering. Hvis du har flere adresser, skal du først vælge den adresse, som du vil redigere og derefter opdatere kontaktoplysningerne. Når du er færdig med at redigere din profil, kan du sende den til godkendelse.
Kan jeg se, hvilke kunder der har kontaktet mig gennem Pinpoint, på dashboardet?

Ja. Du kan få vist kopier af RFI-formularen (Request for Information), der er indsendt af potentielle kunder via Pinpoint, til den mailkontakt, der er tilknyttet din Pinpoint-profil, på Dashboard.

Sådan får du vist RFI-formularer, der er sendt til dit firma via din Pinpoint-profil:

  1. Log på Dashboard ved hjælp af din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID).
  2. Klik på Kundeforespørgsler på listen i venstre navigationspanel. (Bemærk! Dette link er også tilgængeligt på siden Analyse, når du klikker på fanen Forespørgsler).
  3. Brug kontrolelementerne øverst på siden for at filtrere visningen. For eksempel:
    • Hvis du er tilknyttet flere firmaer, skal du bekræfte, at navnet under Dit firma er korrekt.
    • Vælg et datointerval.
    • Hvis du er tilmeldt i flere kulturer, skal du vælge det land/område, du gerne vil have vist kundeforespørgsler for.
    • Vælg den firmaplacering, som du gerne vil se anmodninger for. (Bemærk! Du kan også vælge Alle steder på rullelisten under Filtrer efter firmaplacering).
  4. Klik på en RFI på listen for at se detaljer.
  5. Hvis du vil besvare forespørgslen, skal du klikke på Svar. Herefter starter en ny mail fra din standardmailklient.
  6. Hvis du får vist en meddelelse om, at der ikke er indsendt nogen kundeanmodninger, skal du tilpasse dine filtre (ændre dato, land/område eller placering).
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge på eller se mine firmaoplysninger?

Hvis du ikke kan logge på Dashboard:

Den Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID), du bruger, er ikke knyttet til dit firma i Microsoft Partner Network (MPN). Få mere at vide om, hvordan du kan identificere dig selv som medlem af dit firma , så du kan få adgang til Dashboard.

 

Der kan gå op til fem arbejdsdage, før nye oplysninger, du tilføjer via MPN, vises i Pinpoint-systemet. Vi sætter pris på din tålmodighed og opfordrer dig til at kontakte Pinpoint-teamet, hvis du har yderligere spørgsmål.

 

Kundeklassifikationer og -vurderinger

Hvordan får jeg kundevurderinger?

Du kan bruge skabelonen til kundevurderinger på Pinpoint til at invitere kunder til at indsende vurderinger om dig. Bemærk!

  • Få kunderne til at beskrive deres oplevelser med dit firma i simpel sprogbrug med relevante oplysninger, der viser potentielle kunder, hvordan du opfylder netop deres behov.
  • Hvis du sender falske vurderinger – enten på vegne af din virksomhed eller for at miskreditere en konkurrent – bliver din profil fjernet fra Pinpoint-webstedet.

Du kan finde flere oplysninger i Retningslinjer for kundevurdering på Pinpoint.

Hvor finder jeg retningslinjerne for kundevurderinger på Pinpoint?
Find retningslinjerne for klassifikationer og vurderinger her.
Hvor lang tid tager det, før en ny kundevurdering bliver synlig på Pinpoint?
En ny vurdering vises på Pinpoint med det samme.
Hvor lang tid går der, før stigningen i mit samlede antal vurderinger kan ses på Pinpoint-webstedet, når der kommer en ny vurdering af mit firma? 
Det tager normalt op til to uger, før stigningen i antallet af vurderinger kan ses på Pinpoint.
Påvirker kundevurderinger søgeresultater?

Du kan forbedre dine annoncers relevans i søgeresultater ved at bede dine kunder om at sende ærlige og reelle vurderinger af deres oplevelse af samarbejdet med dig. Bed dem om at gå til afsnittet Vurderinger i din firmaprofil for at klikke på knappen Send en vurdering.

Indsendelse af falske vurderinger medfører fjernelse af din profil. Hvis det viser sig, at du har sendt falske vurderinger for at få din virksomhed til at fremstå bedre og forbedre din rangering i søgeresultater, eller hvis du har lagt falske vurderinger ud for at bringe en konkurrent i miskredit, bliver din profil fjernet fra Pinpoint-webstedet.

Hvor lang tid tager det, før en ny klassificering påvirker min rangering på Pinpoint?
Det tager normalt op til to uger, før en ny klassificering påvirker det firma, det program eller den tjeneste, som den blev angivet for. 
Hvad gøres der for at forhindre, at andre misbruger vurderingssystemet?
Pinpoint-teamet gennemgår hver eneste kundeklassifikation og -vurdering, som indsendes, og undersøger mistænkelige eller upassende bidrag. Pinpoint-teamet modtager også meget gerne henvendelser fra partnere om udgivelser eller bidrag, som vedrører dem.
Kan jeg besvare en vurdering?

Alle vurderinger, der er indgivet om dit firma, kan besvares af alle brugere, der har adgang til din Dashboard-profil. Brug svar-funktionen til at give konstruktiv feedback på både positive og negative vurderinger.

Sådan sendes et svar på en vurdering:

  1. Log på Dashboard ved hjælp af din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID).
  2. Gå til din profil, og klik på fanen Vurderinger.
  3. Klik på Svar under den vurdering, du vil svare på.
    • Tekstfeltet Svar fra sælger vises, hvor du kan indtaste dit svar. Sørg for, at dit svar overholder Retningslinjer for kundevurdering på Pinpoint.
    • Klik på Send svar.
    • Dit svar udgives straks på Pinpoint eller det relevante produktmarked.

Bemærk!

  • Du kan redigere teksten, efter at den er udgivet. Det er kun de nyeste svar, der vises på live-webstedet.
  • Den person, du sender svar til, får ikke besked om, at du har indsendt en besvarelse.
  • Dine svar vurderes mod Retningslinjer for kundevurdering på Pinpoint og er underlagt samme kriterier som andre dokumenter.
  • Upassende svar kan og vil blive fjernet af Pinpoint-teamet, hvis de indeholder sjofelheder, personlige angreb, webadresser, personlige oplysninger og andre overtrædelser af Retningslinjer for kundevurdering på Pinpoint.
Jeg mangler en vurdering. Hvad skete der?
  • Vurderingerne kan ikke ses på tværs af flere lande/områder.  De vises kun for det land/område, som brugeren befandt sig i, at vedkommende besøgte din profil.
  • Din vurdering er muligvis blevet fjernet af Pinpoint-teamet, hvis det menes at have overtrådt Retningslinjer for kundevurdering på Pinpoint.
  • Vurderinger offentliggøres enten på din firmaoversigt, eller på en af annoncerne for dit program eller tjeneste. Undersøg, om en kunde har vurderet et af dine tilbud, frem for din firmaoversigt.
Vil mine svar til vurderinger påvirke min placering i søgeresultater?
Nej. Dine svar har ingen indflydelse på søgeresultater.
Skal svarene være på det samme sprog som den vurdering, jeg svarer på?
Ja, svarene skal være på samme sprog som den vurdering, du svarer på.
Hvorfor vises mine kundereferencer fra Microsoft Partner Network (MPN) ikke på Pinpoint?
Kundereferencer, der var knyttet til en løsning i MPN Partner Membership Center, forbliver fortrolige og skjult for andre. Disse kundereferencer påvirker ikke søgeresultaterne på Pinpoint i øjeblikket. Pinpoint bruger i stedet et synligt kundeklassifikations- og vurderingssystem.

Fejlfinding på profiler

Hvor er min profil?

Hvor længe der går, før din profil bliver vist på Pinpoint, afhænger af følgende forhold:


For nye MPN-medlemmer

Som nyt medlem af Microsoft Partner Network kan det tage op til tre arbejdsdage for dine firmaoplysninger at blive flyttet til Microsoft Pinpoint Dashboard. Log på Pinpoint Dashboard for at kontrollere statussen for din profil, foretage krævede ændringer af dine firmaoplysninger og tilføje applikations- og tjenesteannoncer. Få mere at vide.

Når du har sendt de nødvendige ændringer, vil din firmaoversigt blive udgivet på Pinpoint inden for 10 arbejdsdage.

For partnere, der allerede er udgivet på Pinpoint

Hvis du allerede har en profil på Pinpoint-webstedet, og du har foretaget ændringer af din eksisterende profil eller tilføjet nye annoncer for applikationer eller tjenester, kan det tage op til 10 arbejdsdage, før ændringerne bliver vist.

 

Til partnere, der fusionerer med en anden organisation i MPN

Hvis din organisation forventer en fusion af MPN-kontiene med en anden organisation, er det vigtigt at bemærke, at det absorberede firma ikke længere har en selvstændig profil på Pinpoint.

  • Alle relaterede firmaoversigter, annoncer for programmer og tjenester samt vurderinger fjernes med det samme, når fusionen er fuldført.
  • Hvis du vil genskabe dine annoncer, når fusionen af konti er fuldført, skal du kopiere alt indholdet, som du forventer at bruge igen, fra profilen.
  • Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at overføre vurderinger i tilfælde af fusion.

Hvis du allerede har fusioneret med en anden organisation, kan Pinpoint måske hente og give dig indholdet af dine annoncer, så du kan genskabe dem, hvis det er nødvendigt.

  • Hvis du ønsker hjælp til dette, skal du gøre følgende: Kontakt Pinpoint-teamet med de relevante oplysninger for begge parter, der indgår i fusionen.
  • Det kan tage op til 15 arbejdsdage, før du har de genskabte data.
  • Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at overføre vurderinger i tilfælde af fusion.

Annoncer på produktmarkeder

Hvis du gennem Pinpoint Dashboard har angivet, at du ønsker en program- eller tjenesteannonce udgivet på et produktmarked, kan det tage op til 10 arbejdsdage, før din annonce vises på produktmarkedet.

Annoncering internationalt

Hvis du aktuelt annoncerer på Pinpoint i det land eller område, hvor dit firmahovedkvarter er placeret, kan du annoncere dit firma og applikationer eller tjenester i et andet land eller område. Lær mere om at annoncere på et andet sprog eller i et andet land.

Lad der gå op til 10 arbejdsdage for profilen til at blive vist på Pinpoint-stedet for det nye land.

Hvis din program- eller tjenesteannonce ikke vises på Pinpoint eller et produktmarked, og du mener, at det er en fejl, skal du kontrollere dens status ved at logge på Pinpoint Dashboard. Du kan også lære at løse problemer, der kan forhindre udgivelse, ved at læse siden profilfejlfinding.

Har du stadig spørgsmål? Kontakt Pinpoint- og markedsteamene.

Hvorfor er kategorierne på Pinpoint anderledes end på andre partnermarkeder?
Søgning ved hjælp af kategorier på Pinpoint er en let måde for kunder at finde din virksomhed og dens tilbud. Pinpoint-teamet har foretaget undersøgelser for at finde ud af, hvordan kunder navngiver og definerer teknologiapplikationer og professionelle tjenester. På grundlag af kunders feedback blev kategorierne revideret.
Hvorfor vises min annonce ikke i en kategorisøgning?

Hvis dine tilbud ikke vises i resultaterne fra kategorisøgningen, hvor du troede, de fandtes, skal du logge på Pinpoint Dashboard med brugeroplysningerne til din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID), som du bruger til at få adgang til MPN, og klikke på Tilføj eller rediger profiler. Find annoncen for applikationen eller tjenesten under fanen Applikationer + services, og gør derefter følgende:

  1. Vælg Vis detaljer i rullemenuen Handlinger.
  2. Vælg Rediger attributter.
  3. Vælg Undertyper af program eller professionel tjeneste.
  4. Vælg kategorierne Forretningsbehov.
  5. Vælg de Produkter og teknologier, der "er kompatible med" Microsoft.
  6. Vælg Gældende brancher.
  7. Vælg evt. Marketplace.
  8. Send dit arbejde til godkendelse.

Der kan gå op til 15 arbejdsdage, før ændringerne af din profil vises på Pinpoint.

Hvordan kan jeg tilføje en Pinpoint-widget på min side?
Pinpoint-widget er ikke længere tilgængelig på webstedet. Hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du kontakte Pinpoint-teamet.

Hyppigste spørgsmål: partnere