Retningslinjer for kundeklassifikationer og -vurderinger

Indsendelse af en kundevurdering

Du kan sende både positiv og negativ feedback om virksomheder, applikationer og services, der er angivet på dette websted.

Der oprettes en gennemsnitlig klassifikation ud fra, hvordan du anvender vores femstjernede klassificeringskriterier på fem forskellige kategorier inden for kvalitet og serviceydelser. Hertil kommer et kommentarfelt, hvor du kan medtage flere oplysninger om, hvorfor du kan lide eller ikke kan lide et firma, en applikation eller service.

Gå til siden for firmaet, applikationen eller servicen, du vil vurdere.

  1. Klik på Send en anmeldelse nederst på siden for det firma, det program eller den tjeneste, du vil vurdere. Logonsiden for Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID) vises.
  2. Log på Marketplace ved hjælp af legitimationsoplysningerne til din Microsoft-konto. Siden Klassifikationer og vurderinger for firmaet, applikationen eller service, du vil vurdere, vises. Siden indeholder en klassifikations- og vurderingsformular samt instruktioner i, hvordan du udfylder formularen.
  3. Følg instruktionerne for at klassificere og anmelde firmaet, programmet eller tjenesten.

Bemærk! Hvis du vurderer et firma, et program eller en professionel tjeneste, der annonceres på flere produktmarkeder (Microsoft Dynamics, Office 365 eller System Center), vil din anmeldelse blive vist på alle produktmarkeder, hvor firmaet eller tilbuddet er annonceret. Vurderingen vil ikke blive vist på Pinpoint eller på produktmarkeder i andre lande end landet, som den blev sendt til.

For at beskytte dine personlige oplysninger bliver du bedt om at oprette et kaldenavn, når du sender din vurdering. Når du sender en anmeldelse, vises den straks og direkte på webstedet. Det kan dog tage op til to uger, før det opdaterede antal anmeldelser vises. Vurderinger skal overholde Microsofts Vilkår for anvendelse og retningslinjerne nedenfor.

Retningslinjer

Hvad du kan medtage
  • En titel, der kort opsummerer det, du giver udtryk for i vurderingen.
  • Specifikke erklæringer og oplysninger om, hvad du kunne lide eller ikke kunne lide i din oplevelse med firmaet, programmet eller tjenesten. Meget korte og vage anmeldelser udgives muligvis ikke.
  • Sammenligninger med lignende firmaer, applikationer eller services, hvis det er relevant.

Bemærk! Pinpoint- og markedsteamene bedømmer alle vurderinger og vil slette dem, der virker falske, eller som om de er oprettet af en person i firmaet. Vurderinger af din egen virksomhed eller positiv eller negativ "spamming" tolereres ikke.

Hvad du ikke kan medtage
  • Oplysninger, som hurtigt mister deres aktualitet.
  • Kommentarer til andre vurderinger eller anmeldere.
  • Meget korte eller generelle kommentarer, der er uklare og ubetydelige.
  • Sprog, som kan virke stødende på andre brugere.
  • Usande eller vildledende udtalelser.
  • Navne, telefonnumre og adresser, som kan sammenkædes med en bestemt person.
  • HTML-koder eller webadresser.

Bemærk! Anmeldelser skal være baseret på fakta – det faktisk skete, det faktisk leverede, serviceniveauet og produktkvaliteten. Anmeldelser, som indeholder fornærmelser, bandeord, udokumenterede generaliseringer eller nedsættende udtalelser, bliver slettet.

Svar på dine anmeldelser
Firmaer kan besvare dine anmeldelser på Pinpoint og webstederne for markedspladserne for Microsoft-produkter. Hvis din anmeldelse udtrykker utilfredshed, forsvarer firmaet måske deres arbejde eller forklarer situationen fra deres synspunkt. Du får ikke besked, hvis det sker.
Stjerneklassifikationers indflydelse på søgeresultater
Som et led i vurderingsprocessen bliver du bedt om at klassificere et firma, et program eller en tjeneste ud fra vores femstjernede klassifikationssystem. Dette system bruges til at bestemme en gennemsnitlig klassifikation for hvert firma, hvert program og hver professionel tjeneste og indregnes i søgerelevansen på dette websted.
Klassifikationskriterier for programmer og tjenester
  • Pris: Var prisen konkurrencedygtig? Lønnede din investering sig?
  • Tidspunkt for installation: Blev applikationen eller servicen leveret til aftalt tid?
  • Behov opfyldt: Opfylder de implementerede applikationer eller services reelt dit firmas behov?
  • Ydelse: Fungerer de pågældende applikationer eller services som forventet?
  • Kompatibilitet: Kan de pågældende programmer eller tjenester let integreres med og/eller udvide din eksisterende eller nye teknologi?
  • Klassifikationskriterier for firmaer
  • Pris: Var prisen konkurrencedygtig? Lønnede din investering sig?
  • Reaktionsevne: Var firmaet hurtigt til at besvare spørgsmål og reagere på dine forespørgsler?
  • Kundeservice: Var firmaet professionelt og hjælpsomt?
  • Produktets kvalitet: Var applikationen eller servicen, der blev leveret, af høj kvalitet?
  • Niveau af ekspertise: Forstod firmaet dine behov, og har det erfaring med at løse lignende problemer for andre kunder?
  • Rapportér en vurdering

    Hvis du ser en stødende vurdering, skal du klikke på linket Rapportér en vurdering og meddele det til markedsteamet. Vi gennemgår dine kommentarer og foretager os det fornødne.

    Vurderinger og klassifikationer, som lægges ud på Microsoft Pinpoint og de produktspecifikke steder, som Pinpoint understøtter, udtrykker vedkommende anmelders personlige mening, og ikke Microsofts. Microsoft forbeholder sig ret til på et hvilket som helst tidspunkt at afvise eller fjerne anmeldelser, klassifikationer eller andet materiale efter eget skøn, herunder hvis vi mener, at det pågældende materiale ikke følger disse retningslinjer eller vores vilkår for anvendelse.