Atea A/S

Atea A/S

(0 vurderinger - vurder dette firma)

Ballerup, DNK | Vis kort og adresse


Atea A/S

Accelerator - næste generations selvbetjeningsløsning

(0 vurderinger - vurder denne applikation eller service)

Den næste generation af it-selvbetjening og proces-automatisering

Levering af software er en kompleks opgave, som ofte involverer flere opkald til Servicedesk’ og en lang række manuelle indgreb før softwaren leveres til slutbrugerens pc. Ofte tager denne leverance flere dage, hvilket gør brugerne frustrerede og ikke-produktive samt Servicedesk’ oversvømmes med opkald. Dette gælder ikke kun software levering - alt for mange it-opgaver er manuelle i dagens it-infrastrukturer.

Hvorfor ikke ændre det?

Giv dine brugere rattet

Sæt dine brugere i førersædet og it-afdelingen på bagsædet med Accelerator - en webbaseret portal til selvbetjening. Med Accelerator kan du automatisere opgaver, som du aldrig troede, var muligt at automatisere, men også understøtte standard processer som software distribution, adgangskontrol og andre daglige it-opgaver.

Brugen af Accelerator gør it-driften langt mere effektivt. Brugerne får adgang til en portal, hvor tjenester såsom hardware, software, konti, adgangsrettigheder og ressourcer kan bestilles når som helst og som leveres automatisk så snart de er godkendt.

Selvbetjeningsportalen bruges til bestilling og håndtering af it-tjenester og giver brugerne dermed ét sted de skal ’shoppe’ for it-tjenester. Tjenesterne er automatiserede processer, der leverer den ønskede vare automatisk, og dermed erstattet manuelle opgaver i it-afdelingen og Servicedesken.

Accelerator indeholder et servicekatalog, hvor organisationen kan registrere og offentliggøre tilgængelige tjenester til brugerne. Dette gør det nemt for brugerne at finde disse tjenester og bestille dem til automatisk levering. Ordrerne sendes til leder eller ressource ejer for godkendelse og når ordren er godkendt, bliver den automatisk udført i it-systemet.

Hele workflowet er automatiseret fra ende til anden og kan konfigureres til at være så enkel eller kompliceret som det er påkrævet.

Reducér antallet af Servicedesk opkald
Ved at bruge en selvbetjeningsportal, hvor dine brugere kan bestille it-tjenester, kan du dramatisk reducere antallet af requests der kommer til din Servicedesk. Vore erfaringer viser, at der kan være tale om 40-80%.

Øg din effektivitet
Kombinationen af selvbetjening og backend automatisering gør, at du kan fjerne en stor del af de tilbagevendende og tidskrævende daglige opgaver. Du får ikke kun en mere tilfreds forretning, men også brugere der får leveret nøjagtig de it-services de har brug for – til tiden og 24x7.

Accelerator - næste generations selvbetjeningsløsning er ikke vurderet af nogen kunder.

Sende en vurdering

Bemærk! De synspunkter og holdninger, der kommer til udtryk her, er ikke udtryk for Microsofts mening.