kalmstrom.com Business Solutions

HelpDesk OSP für Outlook und SharePoint

von kalmstrom.com Business Solutions
  • Anwendungstyp

    Add-In/Add-On
  • Geschäftsanforderungen

    Telearbeit, Remotezugriff, Helpdesk-Dienstleistungen
  • Kompatibel mit

    Microsoft Office 2010, Microsoft Office 365, Microsoft SharePoint 2010 für Websites Enterprise
  • Branche

    Allgemein – Für alle Märkte

Verwenden Sie HelpDesk OSP um gemeinsam an Issue-Tracking-und Anwender-Support arbeiten. Mit HelpDesk OSP Anfragen werden aus E-Mails erzeugt und erscheinen in SharePoint als normale Listeneinträge. Der Hauptbestandteil der Anfrage ist genau so formatiert, wie die E-Mail und die Anhänge, die enthalten sind.

Anfragen können erstellt werden:
- Manuell aus einer ausgewählten E-Mail
- Automatisch aus alle E-Mails in einem Ordner
- Manuell, wenn eine Anfrage auf einem anderen Weg gestellt wird. Absenderinformationen können aus den Outlook Kontakten oder dem Globalen Adressbuch entnommen werden.

Die Umwandlung von E-Mails können so eingestellt werden, dass E-Mails aus verschiedenen Ordnern zu verschiedene Listen umgeleitet sind.

E-mail Verlauf ‒ die neuen Informationen in alle E-Mail über den gleichen Fall im ersten Ticket enthalten.

Enorme Anpassungsmöglichkeiten an die eigenen Vorstellungen.

Einfach mehrere HelpDesks parallel zu betreiben.

Verschlüsselte Passwörter für maximale Sicherheit

Ein Anwender konfiguriert die Verbindung zwischen Outlook und SharePoint für alle.

Für HelpDesk OSP für Outlook und SharePoint stehen noch keine Kundenbeurteilungen zur Verfügung.

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Die eingereichten und zum Ausdruck gebrachten Meinungen und Ansichten spiegeln nicht die Meinung von Microsoft wider.

Version

3

Veröffentlichungsdatum

18.08.2011
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