Anwendungsbeschreibung
Die TAPI-Schnittstelle für Microsoft Dynamics CRM unterstützt Sie bei Ihren täglichen Telefonaktivitäten in MS CRM und optimiert somit Ihren Arbeitsalltag.
Größtmögliche Flexibilität für den Kunden und Optimierung der Kommunikationsprozesse.
Optimale Integration
Die TAPI-Schnittstelle ist eine integrierte Applikation, welche dem Nutzer ein- und ausgehende Telefoniefunktionen in Microsoft CRM zur Verfügung stellt. Die Telefoniegespräche sind komplett in das Aktivitätenmanagement sowie in die Kontaktformulare von MS CRM eingebettet.
Die TAPI-Schnittstelle eröffnet Ihnen alle Möglichkeiten und Vorteile effizienter Sprachkommunikation am CRM-Arbeitsplatz. Die Verknüpfung von Telefon und Computer ermöglicht den Zugriff auf das Aktivitäten Management und auf Informationen, die in den Arbeitsfluss Ihres Unternehmens eingebunden sind. Durch Vernetzung der Telefonie Funktionen mit Ihren Geschäftsanwendungen sind Ihre Mitarbeiter jederzeit kompetent aussagefähig und tragen dazu bei, dass die Kommunikationsprozesse optimiert und der Kommunikationserfolg transparent wird.
Weitere Vorteile:
Ihren Mitarbeitern stehen Anrufer Informationen sofort zur Verfügung. Sie begrüßen jeden Anrufer mit seinem Namen und haben die Informationen zum letzten Gesprächsinhalt sofort auf dem Arbeitsplatz zur Verfügung. Die Marketingmitarbeiter nutzen zusätzlich zentrale Kundendatenbanken für das Telemarketing
Lizenzierung
Die Lizenzierung der TAPI-Schnittstelle erfolgt pro Benutzer.
Für TAPI-Schnittstelle (CTI = Computer-Telefonie-Integration) für Microsoft Dynamics CRM stehen noch keine Kundenbeurteilungen zur Verfügung.
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Die eingereichten und zum Ausdruck gebrachten Meinungen und Ansichten spiegeln nicht die Meinung von Microsoft wider.
