Cybersystems GmbH

Branchenlösung für Informatik-Unternehmen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM

von Cybersystems GmbH
  • Anwendungstyp

    Lokale Anwendung
  • Geschäftsanforderungen

    Kundendienst, CRM, Einkauf, Beschaffung, Projektmanagement
  • Kompatibel mit

    Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0, Microsoft Dynamics CRM Online
  • Branche

    Allgemein – Für alle Märkte, Dienstleistungen

Branchenspezifische Lösung für Informatik-Unternehmen/Dienstleister

• Die branchenspezifische Lösung von Cybersystems basiert auf Microsoft Dynamics CRM und wurde dank branchenspezifischen Anpassungen und dem Einsatz nützlicher AddOns bereits auf besonders relevante Anforderungsbereiche wie Field Service, Ticketing, Contract und Knowledge Management vorbereitet.
• Die Branchenlösung genügt allen eingangs aufgelisteten Herausforderungen und erlaubt somit die effiziente Verwaltung sämtlicher Kunden und Ansprechpartner sowie ein umfassendes Interessentenmanagement.
• Auf Kundenanfragen kann entsprechend kompetent und schnell reagiert werden.
• Der einzigartige Lösungsansatz spart Kosten und Zeit, erlaubt dank erprobter Branchenanpassungen eine rasche Implementierung und garantiert vielfältigen Nutzen.
• Notwendigkeit und Aufwand für kundenspezifisches Customizing werden reduziert.
• Mit der Abbildung kundenspezifischer Installationen, Versionen und Lizenzen installierter Server, Clients, Peripherie und Applikationen sowie der Historisierung sämtlicher Kommunikationsmomente wird die zentrale kundenspezifische Knowledge Base generiert.
• Das CRM erlaubt die Verwaltung sämtlicher Wartungs-, Support- und Lizenzverträge, Anfragen darauf können per Mausklick gebucht werden.
• Verträge können wahlweise auf der Basis eines limitierten Zeitbudgets, nach der Anzahl von Anfragen oder ohne Limit erstellt werden.
• Vor Ablauf eines Vertrags wird der zuständige Mitarbeiter informiert, den Vertrag zu verlängern.
• Verträge lassen sich einmalig oder periodisch (z. B. quartalsweise) verrechnen.
• Die CRM-Branchenlösung kann dank vordefinierten Schnittstellen in die Unternehmens-IT integriert und durch individuelles Customizing weiter spezifiziert werden.

Für Branchenlösung für Informatik-Unternehmen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM stehen noch keine Kundenbeurteilungen zur Verfügung.

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Die eingereichten und zum Ausdruck gebrachten Meinungen und Ansichten spiegeln nicht die Meinung von Microsoft wider.