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CETIS – die Web-basierende CTI-Lösung

von KULL



CETIS ist eine Web-basierende CTI-Lösung, Dabei handelt es sich um eine so genannte 3rd Party CTI-Software, d.h. die Software läuft auf einem Server und kommuniziert direkt mit der Teilnehmervermittleranlage. Die wichtigsten Funktionen sind: 1) Wählen auf Mausklick
2) Spontane Anzeige des Anrufenden mit Name und Firma 3) Name und Firma können aus mehreren Adressbüchern geholt werden 4) Einfache Integration in andere Applikationen (ERP, CRM, Exchange/Outlook usw.) 5) Detaillierte Aufzeichnung der eigenen Gespräche (Zeit,
Dauer usw.) 6) Die meisten Teilnehmervermittleranlagen (PBX) werden unterstützt


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