Anwendungsbeschreibung
SITE – Branchenlösung für IT-Unternehmen Basierend auf Microsoft Dynamics NAV (besser bekannt als Microsoft Navision) Mit „SITE“ stellt die Boss Info AG IT-Unternehmen eine erprobte, im Markt sehr erfolgreiche und sofort einsetzbare betriebswirtschaftliche
Gesamtlösung zur Verfügung.
SITE deckt vom repräsentativen Angebot über die Unterstützung bei der Projektorganisation bis hin zum Garantie-Management sämtliche Prozesse von IT-Unternehmen ab. Leistungen wie die Abwicklung von Hardware-/Software- und Serviceaufträgen, Helpdesk und Service
oder Ressourcensteuerung und -controlling bieten einen echten Mehrwert. Die Anbindung der Distributoren rundet die Lösung ab.
Lösungsumfang
• CRM. Kontaktmanagement, Korrespondenz- und Aktivitätsverwaltung, zentraler Zugang zu allen Daten im Gesamtsystem.
• Offertwesen. Angebotswesen mit Leistungen zu Artikeln (Gewährleistung, Garantieverlängerung, Verträge) und komfortablen Formatierungsmöglichkeiten.
• Auftragsdisposition. Aufteilung von komplexen Aufträgen in logische Einheiten zur Erhöhung der Flexibilität und Transparenz (Dispositionseinheiten).
• Workflowmanagement. Durchgängige Prozesssteuerung über Workflows mit Statusinformationen in allen Bereichen.
• Dienstleistung. Eigene Module zur Abwicklung von Dienstleistungen, Helpdesk, Reparaturaufträgen und Softewareentwicklung, sowie zur Ressourcenplanung und Leistungserfassung.
• Installierte Basis. Datenbank der verkauften und/oder zu wartenden Produkte (Installierte Basis) inkl. der zu erbringenden Leistungen, sichtbar in allen Dienstleistungsmodulen.
• Projektmanagement und –controlling. Verwaltung von Projekten mit Partner, Projektpreisen und Meilensteinen. Budgetierung und Controlling von laufenden Projekten.
• Ressourcenmanagement. Ressourcenmanagement für Personen und Gruppen.
• Helpdesk. Abwicklung von Supportaufträgen mit vielen Benutzerhilfen.
• Reparaturaufträge/Retouren. Abwicklung von Reparaturaufträgen. Technischer Einkauf bei Herstellern für defekte Teile inkl. Lieferantenmahnungen und Vergütungskontrolle.
• Vertragswesen. Vertragswesen mit automatischer, periodischer Vertragsfakturierung.
• Seminarverwaltung. Integrierte Seminarverwaltung zum Steuern von Trainingscentern mit Trainer- und Teilnehmerverwaltung, Planung und Abrechnung.
• Komplettes Rechnungswesen
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