Features

• Dienstleistungstyp:

  Beratung, Dienstleistung

• Geschäftsanforderungen:

  Marketingkommuni- kation, Verkaufspipeline, Leadverwaltung, Suchmaschinen- optimierung und -marketing (SEO/SEM)

• Kompatibel mit:

  Microsoft Dynamics CRM 4.0

• Branche:

  Allgemein – Für alle Märkte, Biowissenschaften, Handel

Beschreibung

redIT als Gold Partner von Microsoft verfügt über ein breites und tiefes Wissen der Microsoft Produkte und sind damit vertraut, Micorsoft Dynamics CRM in andere Produkte von Micorosoft zu intergrieren wie z.B. SharePoint, Office Communications Server und
Dynamics NAV. redIT hat bei Medi24 eine moderne CRM Contact Center Lösung realisiert. Die nahtlose Telefon-Integration mit Microsoft Dynamics CRM bringt den Vorteil, dass ein- wie auch ausgehende Telefonanrufe, E-Mails, Faxe etc. direkt aus dem MS CRM gemacht
werden können. Dadurch sind sämtliche Informationen aller Geschäftsbeziehungen mit Kunden, Interessenten und Partner zentral in der Datenbank abgelegt. Die ganzen Aktivitäten und Historie werden automatisch am richtigen Ort abgelegt und sind sofort schnell
und einfach wieder verfügbar für alle berechtigten Anwender. Durch die automatische Telefonidentifikation und die angepasste Benutzeroberfläche auf die Bedürfnisse der Gesundheitsberater/innen konnte die Produktivität gesteigert werden. Weitere Vorteile sind:



- optimierte Kundenprozesse

- praxisgerechte Benutzeroberfläche

- verbesserter Kundenservice im Beratungszentrum

- Kostenredutkion pro Call

- effiziente Integration in weitere Umsysteme z.B. Expertensystem, SharePoint etc.



Roman Feierabend, Director IT Services bei Medi24:"Das gesamte System ist viel schneller und flexibler als unsere alte, proprietäre Lösung. Anpassungen an Eingabemasken, für die wir früher das gesamte System herunterfahren mussten, erledigen wir heute innerhalb
von Minuten im laufenden Betrieb", freut sich Roman Feierabend. Die Erfahrungen von Medi24 mit Microsoft Dynamics CRM sind so positiv, dass das Unternehmen künftig auch in anderen Bereichen auf diese Lösung setzten wird.