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Verknüpfte Anwendungen und Dienstleistungen

tegos GmbH Dortmund

CTI steht für die Integration von Telefonie und EDV, neudeutsch Computer Telephony Integration. CTI verknüpft Telefon(nummern) mit beliebigen Daten zu Ihren Geschäftspartnern.

Beim Anruf eines Kunden sehen Ihre Mitarbeiter sofort alle relevanten Daten eines Kunden, wie z.B. Umsatz, offene Posten, vorhandene Aufträge etc. Die Mitarbeiter im „Call-Center“ sind somit immer bestens informiert, ohne sich erst die notwendigen Datensätze in der Unternehmenssoftware zusammensuchen zu müssen.

Microsoft Dynamics NAV muss nicht einmal geöffnet sein, um bei dem Anruf eines Kunden oder Lieferanten alle wichtigen Informationen zum Anrufer anzuzeigen.

Umgekehrt kann direkt aus den Kundendaten heraus ein Anruf per Mausklick gestartet werden. Sie behalten den Überblick und können jederzeit auf die Informationen zugreifen, die Sie gerade für das Gespräch benötigen.

Für CTI by tegos stehen noch keine Kundenbeurteilungen zur Verfügung.

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Die eingereichten und zum Ausdruck gebrachten Meinungen und Ansichten spiegeln nicht die Meinung von Microsoft wider.