Donaubauer AG

TAPI-Schnittstelle (CTI = Computer-Telefonie-Integration) für Microsoft Dynamics CRM

von Donaubauer AG

Mit der CRM-TAPI-Schnittstelle den Arbeitsalltag optimieren, das ist hier die Devise!
Größtmögliche Flexibilität für den Kunden und Optimierung der Kommunikationsprozesse stehen im Vordergrund.


Optimal Integration

• eine integrierte Applikation, die dem Nutzer ein- und ausgehende Telefoniefunktionen in Microsoft CRM zur Verfügung stellt
• Telefongespräche sind komplett in das Aktivitätenmanagement sowie in die Kontaktformulare von Microsoft Dynamics CRM eingebettet


Vorteile

• Ihren Mitarbeitern stehen Anrufer-Informationen sofort zur Verfügung
• Sie begrüßen jeden Anrufer mit seinem Namen und haben die Informationen zum letzten Gesprächsinhalt sofort auf dem Arbeitsplatz zur Verfügung
• Marketingmitarbeiter nutzen zusätzlich zentrale Kundendatenbanken für das Telemarketing

Die TAPI-Schnittstelle eröffnet Ihnen alle Möglichkeiten und Vorteile effizienter Sprachkommunikation am CRM-Arbeitsplatz.

Die Verknüpfung von Telefon und Computer ermöglicht den Zugriff auf das Aktivitäten Management und auf Informationen, die in den Arbeitsfluss Ihres Unternehmens eingebunden sind.

Durch Vernetzung der Telefonie-Funktionen mit Ihren Geschäftsanwendungen sind Ihre Mitarbeiter jederzeit kompetent aussagefähig und tragen dazu bei, dass die Kommunikationsprozesse optimiert und der Kommunikationserfolg transparent wird.

Letzte Beurteilungen

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Ausgezeichnete Schnittstelle

Beurteilt von:resnik Beurteilt am:30.07.2011

  • 5,0
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schnell mal anrufen

Beurteilt von:Hendrixs Beurteilt am:18.05.2011

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Version

5.0.0

Veröffentlichungsdatum

01.02.2011
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