FWI Information Technology GmbH

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FWI Information Technology GmbH

FWI CRM - Näher am Kunden, näher am Erfolg!

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Gute Kundenbeziehungen = Wettbewerbsvorteile
Gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen aktiv und gewinnbringend und realisieren Sie dadurch Wettbewerbsvorteile. Mit Microsoft Dynamics CRM behalten Sie Ihre Kunden immer im Überblick.

CRM: Beziehungen aufbauen und pflegen
Von der Ansprache Ihrer Interessenten über die Pflege Ihrer Kundenkontakte bis hin zur Planung zukünftiger Umsätze - CRM hilft Ihnen, die Beziehung zu Ihren Zielgruppen so zu gestalten, dass aus potenziellen Interessenten zufriedene Kunden werden und
es bleiben. Microsoft Dynamics CRM integriert alle kundenorientierten Aktivitäten von Sales und Marketing bis zum Service.

Sales: Vom Lead zum Auftrag
Alle Vertriebsprozesse basieren auf verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten, die in der CRM-Datenbank gespeichert werden: Kunden-/Firmendaten, Kontakte, Historie von Anfragen, Angeboten und Terminen. Chancen werden nach Wahrscheinlichkeit mit Go, Get, Can bewertet und Won/Lost-Situationen auf einen Klick analysiert. Reminder-Funktionen unterstützen Sie.

Projektvertrieb:
Chancen haben Potenzial. Nutzen Sie es mit dem FWI-Modul für den Projektvertrieb, ein Controllinginstrument, das on- und offline verfügbar ist. Pflegen und bewerten Sie Ihre Verkaufschancen und leiten Sie sie automatisch in Aufträge/Projekte über. Inklusive Umsatz- und Ressourcenplanung sowie Budgetierung.

Marketing: Kampagnen auf Knopfdruck
Halten Sie Ihre Kunden am Laufenden und lukrieren Sie Zusatz- und Folgegeschäfte. Starten Sie Kampagnen auf Knopfdruck, kommunizieren Sie über verschiedene Werbekanäle (E-Mail, Brief, Telefon, etc.), verwerten Sie Ihr Feedback und generieren Sie neue Verkaufschancen.

Service: Zufriedene Kunden bleiben
Entlasten Sie Ihr Service. Managen Sie Anfragen und Reklamationen mit Workflow-Unterstützung für automatische Eskalationen, verwalten Sie Termine von Servicemitarbeitern und nützen Sie vielfältige Auswertungsmöglichkeiten. Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden, denn nur zufriedene Kunden bleiben!

FWI: Von der Idee bis zur Implementierung
Wir begleiten Sie bei der Umsetzung Ihrer CRM-Strategie. Von der Idee, Analyse und Optimierung Ihrer Ziele bis zur Implementierung. Unsere Experten verfügen über jahrelange Erfahrung und umfassendes Know-how. Wir beraten Sie und zeigen Ihnen, wie Sie komplexe Prozesse mit einer einfachen Lösung abbilden.

SalesUP! ist CfMD - Microsoft Dynamics CRM Online

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Die eingereichten und zum Ausdruck gebrachten Meinungen und Ansichten spiegeln nicht die Meinung von Microsoft wider.