aXon Gesellschaft für Informationssysteme mbH

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Microsoft Dynamics CRM - ganzheitliche Einführung, Integration, Schulung

(Von 1 Kunden bewertet)

Bei Anruf Erfolgserlebnis

Kundenmanagement
Ähnlich wie das MS Office-Paket mit den Anwendungen MS-Word und MS-Excel ist auch das Microsoft Dynamics CRM auf dem besten Wege, sich als Standard-Tool im Wirtschaftssektor zu etablieren.

Getrieben von den Konsum-Märkten, die als Vorreiter für geradezu perfektes Kundenmanagement gelten, ist auch im B-to-B die Erwartungshaltung gegenüber Zulieferern und Partner enorm gestiegen. Jeder Kontakt und jedes Telefonat muss zielführend sein und ein Erfolgserlebnis vermitteln. Das geht am besten, wenn alle relevanten Informationen nicht nur zur Verfügung stehen, sondern sich auch nahtlos in den Ablauf einfügen.

Die neuen Funktionen und das Lay-Out sind bereits in den natürlichen Ablauf im Kundenkontakt eingepasst, so dass intuitiv der nächste Schritt bereits vorbereitet wird und einen entsprechend schnelle Reaktion auf die Kundenwünsche ermöglicht. „Für viele Unternehmen ist CRM zum treibenden Erfolgsfaktor geworden. Kunden, die Kontakt aufnehmen, erhalten das Gefühl, mit dem Anruf oder der Email etwas erreicht zu haben. Das ist die beste Werbewirkung überhaupt“, so der CRM-Experte Adelhard Türling, aXon GmbH.

aXon ist spezialisiert auf die Einführung von CRM-Systemen und Optimierung bestehender Systeme im Customer Relations Management auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM. Die schnelle Identifizierung der tatsächlichen Anforderungen vor Ort durch unsere Spezialisten ermöglicht einen schlanken Systemaufbau, der nur die wirklich benötigten Software-Elemente umfasst. Ziel ist das perfekte Zusammenspiel von Unternehmensprozessen und Unternehmenssoftware.
Ein wichtiger Erfolgsfaktor bei der Einführung eines CRM-Systems ist die Akzeptanz der Benutzer. Wir beziehen die Anwender von Anfang an in die Strukturplanung mit ein, um sicher zu stellen, dass die Mitarbeiter das neue System optimal nutzen, und die gewünschten operativen und strategischen Ziele im Vertrieb und Marketing erreichen.

Die Sure-Step Methode zur Implementierung von CRM im Unternehmen wurde speziell von Microsoft entwickelt. In einzelnen Schritten wird mit modernen Werkzeugen ermittelt, wer was wann mit welcher Vorgehensweise und in welcher Reihenfolge durchführen kann. So entsteht eine sehr hohe Verlässlichkeit durch alle Phasen der Einführung und Inbetriebnahme hindurch.

Das Microsoft Dynamics CRM bietet nicht nur der operativen Ebene anwendungsfreundliche Funktionen, sondern stellt auch dem Management und der Geschäftsführung jederzeit konkretes Zahl

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Super Job, gerne wieder!

Beurteilt von:wannadance23 Beurteilt am:28.12.2010

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