Richtlinien für Kundenbeurteilungen und -bewertungen

Einreichen einer Beurteilung

Sie können sowohl positives als auch negatives Feedback zu den Unternehmen, Anwendungen und Dienstleistungen geben, die auf dieser Seite dargestellt sind.

Außerdem wird eine durchschnittliche Bewertung generiert. Sie basiert auf einem 5-Sterne-Bewertungssystem und gibt darüber Auskunft, wie Kunden ein Unternehmen in Bezug auf die fünf verschiedenen Qualitäts- und Servicekategorien bewerten. Zudem gibt es ein zusätzliches Kommentarfeld, in dem Sie detaillierter ausführen können, warum Sie ein Unternehmen, eine Anwendung oder eine Dienstleistung empfehlen oder nicht empfehlen.

Wechseln Sie zur Seite des Unternehmens, der Anwendungen oder der Dienstleistung, das bzw. die Sie beurteilen möchten.

  1. Klicken Sie unten auf der Seite des Unternehmens, der Anwendung oder der Dienstleistung, das bzw. die Sie beurteilen möchten, auf Beurteilung senden. Die Microsoft-Konto-Anmeldeseite (ehem. Windows Live ID) wird angezeigt.
  2. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Microsoft-Kontos beim Marktplatz an. Es wird eine Seite mit Bewertungen und Beurteilungen für das Unternehmen, die Anwendung oder die Dienstleistung, das bzw. die Sie bewerten möchten, angezeigt, einschließlich eines Bewertungs- und Beurteilungsformulars sowie Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars.
  3. Folgen Sie den Anweisungen, um dieses Unternehmen, diese Anwendung oder diese Dienstleistung zu bewerten und zu beurteilen.

Hinweis: Wenn Sie Unternehmen, Anwendungen oder Dienstleistungen beurteilen, die in mehreren Produktmarktplätzen (Microsoft Dynamics, Office 365 oder System Center) dargestellt werden, wird Ihre Beurteilung auf allen entsprechenden Produktmarktplätzen angezeigt. Die Beurteilung wird nur auf Pinpoint und Produktmarktplätzen in dem Land angezeigt, in dem die Beurteilung eingereicht wurde.

Wenn Sie eine Beurteilung einreichen, werden Sie aus Gründen des Datenschutzes aufgefordert, einen Spitznamen zu erstellen. Wenn Sie eine Beurteilung einreichen, wird sie auf der Website direkt freigeschaltet. Es kann jedoch bis zu zwei Wochen dauern, bis der Beurteilungszähler aktualisiert angezeigt wird. Beurteilungen müssen den Microsoft-Nutzungsbedingungen sowie den nachstehenden Richtlinien entsprechen.

Richtlinien

Notwendiger Inhalt
  • Ein Titel, der die in der Beurteilung zum Ausdruck gebrachte Meinung kurz zusammenfasst.
  • Genaue Aussagen und Informationen dazu, was Ihnen am Unternehmen, an der Anwendung oder der Dienstleistung zugesagt oder nicht zugesagt hat. Sehr kurze und vage Beurteilungen werden möglicherweise nicht veröffentlicht.
  • Stellen Sie ggf. Vergleiche mit ähnlichen Unternehmen, Anwendungen oder Dienstleistungen an.

Hinweis: Mitarbeiter der Pinpoint- und Marktplatz-Teams bewerten alle Beurteilungen und löschen solche, die offenbar falsch sind oder von einem Angehörigen des Unternehmens erstellt wurden. Das Verfassen von Beurteilungen für Ihr eigenes Unternehmen sowie positives oder negatives „Spammen“ werden nicht toleriert.

Lassen Sie Folgendes weg
  • Informationen, die möglicherweise schnell veraltet sind
  • Kommentare zu anderen Beurteilungen oder Prüfern
  • Sehr kurze oder allgemeine Kommentare, die vage und nicht relevant sind
  • Wörter oder Ausdrücke, die andere als beleidigend empfinden könnten
  • Falsche oder irreführende Aussagen
  • Namen, Telefonnummern und Adressen, über die bestimmte Einzelpersonen identifiziert werden können
  • HTML-Tags oder URLs

Hinweis: Geben Sie Informationen zum Geschehen, zur Lieferung sowie zum Serviceniveau und zur Produktqualität an. Beurteilungen, die Beschimpfungen, Flüche, unbegründete Verallgemeinerungen oder abwertende Bemerkungen enthalten, werden gelöscht.

Antworten auf Ihre Beurteilungen
Unternehmen können auf Ihre Beurteilungen auf Pinpoint und den Produktmarktplatzwebsites von Microsoft reagieren. Wenn Ihre Beurteilung Unzufriedenheit asudrückt, kann das Unternehmen antworten, seine Leistungen verteidigen und die Situation aus eigener Sicht darlegen. Sie werden nicht benachrichtigt, wenn dies geschieht.
Auswirkungen von Sterne-Bewertungen auf Suchergebnisse
Im Rahmen des Beurteilungsprozesses werden Sie aufgefordert, Unternehmen, Anwendungen oder Dienstleistungen mithilfe unseres 5-Sterne-Systems zu bewerten. Dieses System wird verwendet, um eine Durchschnittsbewertung für alle Unternehmen, Anwendungen und Dienstleistungen zu generieren, die dann in der Suchrelevanz dieser Website berücksichtigt wird.
Kriterien für Anwendungs- und Dienstleistungsbewertungen
  • Preis: War der Preis konkurrenzfähig? Haben Sie für Ihre Investition einen angemessenen Wert erhalten?
  • Bereitstellungszeit: Wurde die Anwendung oder die Dienstleistung rechtzeitig bereitgestellt?
  • Erfüllung der Anforderungen: Konnten die implementierten Anwendungen oder Dienstleistungen die Anforderungen Ihres Unternehmens effektiv erfüllen?
  • Leistung: Entsprechen die Anwendungen oder Dienstleistungen Ihren Erwartungen?
  • Kompatibilität: Lassen sich die Anwendungen oder Dienste leicht in vorhandene oder neue Technologien integrieren, und/oder verbessern sie diese?
  • Kriterien für Unternehmensbewertungen
  • Preis: War der Preis konkurrenzfähig? Haben Sie für Ihre Investition einen angemessenen Wert erhalten?
  • Reaktionsgeschwindigkeit: Hat das Unternehmen Ihre Fragen umgehend beantwortet und schnell auf Ihre Anfragen reagiert?
  • Kundendienst: War das Unternehmen hilfreich, und hat es professionell gearbeitet?
  • Produktqualität: War die bereitgestellte Anwendung oder Dienstleistung von hoher Qualität?
  • Kompetenz und Fachwissen: Hat das Unternehmen Ihre Anforderungen verstanden, und konnte das Unternehmen bereits ähnliche Anforderungen anderer Kunden erfüllen?
  • Melden einer Beurteilung

    Wenn Sie auf eine beleidigende Beurteilung stoßen, klicken Sie auf den Link „Beurteilung melden“, um die Pinpoint- und Marktplatz-Teams zu informieren. Wir werden Ihre Kommentare prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen.

    Beurteilungen und Bewertungen, die auf Microsoft Pinpoint und auf den von Pinpoint unterstützten produktspezifischen Websites bereitgestellt werden, spiegeln die persönliche Meinung des jeweiligen Verfassers wider und nicht die Meinung von Microsoft. Microsoft behält sich vor, Beurteilungen, Bewertungen oder anderes Material jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu entfernen, beispielsweise wenn Microsoft der Ansicht ist, dass den Richtlinien oder Nutzungsbedingungen nicht entsprochen wird.