SOLVION

SharePoint Customer Service Desk

von SOLVION

Mit dem SharePoint Customer Service Desk haben Sie ein Werkzeug in der Hand, mit dem alle Anfragen an das Support-Team Ihres Unternehmens effektiv abgewickelt, kommuniziert und verwaltet werden können.

Egal, welchen Kommunikationsweg Ihre Kunden wählen, die Bearbeitung der Anfrage läuft immer über den Customer Service Desk als zentrale Plattform.

SharePoint Customer Service Desk unterstützt Ihre Support-Prozesse durch einfache Workflow-Regelungen und kann ohne großen Entwicklungsaufwand an die individuellen Erfordernisse in Ihrem Unternehmen angepasst werden.

Vorteile:
- Durchgängige Nachvollziehbarkeit der Kommunikation mit dem Kunden
- Volle Integration von IM (Instant Messaging), Telefonie und E-Mail
- Kurze Einarbeitungszeiten für neue Supportmitarbeiter - Knowledge Base
- Leichte Bedienbarkeit durch Integration in die Microsoft Outlook Umgebung
- Hohe Benutzerakzeptanz durch Integration vieler Kommunikationswege
- Bessere Verteilung der Kundenanfragen auf themakompetente Supportmitarbeiter
- Schneller und einfacher Zugriff auf aussagekräftige Management-Informationen
- Aktuelle Anfragestatusinformation für Kunden
- Mehr Kundenservice – maximale Kundenzufriedenheit

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Tolles Tool für alle Art von Anfragen

Beurteilt von:SchusterWien Beurteilt am:18.10.2011

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Klasse App

Beurteilt von:Hubert173 Beurteilt am:07.01.2011

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Ein Produkt das überzeugte!

Beurteilt von:Wien_20101 Beurteilt am:30.11.2010

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Version

2.1

Veröffentlichungsdatum

04.10.2010
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