isolutions AG

Flotten- und Servicemanagement Lösung für mittlere und grosse Unternehmungen mit Fahrzeugpark

von isolutions AG
  • Anwendungstyp

    DataSet, Komponente, Lokale Anwendung
  • Geschäftsanforderungen

    Mobile Geräte und Anwendungen
  • Kompatibel mit

    Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Branche

    Transport, Ver- und Entsorgungsunternehmen

isolutions ist ein Gold Certified Microsoft Partner, der sich auf die Themenkreise InformationWorker (Office 2007) und Business Solution (Dynamics CRM) spezialisiert hat.

Auf der Basis des Microsoft Dynamics CRM 3.0 kann eine bestehende Fahrzeugflotte effizient und effektiv verwaltet werden.

Zusätzlich werden die auf verschiedenen Kanälen eintreffenden Serviceanfragen mittels CRM disponiert und dem entsprechend verfügbaren Mitarbeiter zugewiesen.

Die Lösung:
Die Fahrzeuge verfügben über ein mobiles GPS/Navigationsgerät für die Lokalisierung und das Routing der Fahrzeuge. Die Lokalisierung der Fahrzeuge wird visuell aufbereitet und dem Disponenten im Back-Office zur Verfügung gestellt. Die Position des Fahrzeugs fliesst in die Disposition der Serviceaufträge innerhalb des CRM ein.

Disponierung:
Die Disponierung der verschiedenen Serviceaufträge wird unter Berücksichtung der Verfügbarkeit des Mitarbeiters, Know-How, Fahrzeugtyp, Werkzeugen etc. vom CRM System automatisiert vorgenommen. Die geografisch verstreuten Mitarbeiter mit Ihren Fahrzeugen werden über das mobile Gerät mit Aufträgen versorgt. Der Servicemitarbeiter bestätigt den eingegangen Auftrag, welcher mit Arbeitsanweisungen angereichert wird, wie zu Verfügung stehende Zeit, Werkzeuge, Knowledge Artikel, usw.

Der Monteur führt die Arbeiten aus und bestätigt den Abschluss der Arbeiten. Optional kann die Abnahme der Arbeiten durch den Kunden erfolgen. Zusätzlich lässt sich die Rechnung über das CRM Service Modul auslösen 

Eingesetzte Produkte:
Microsoft Dynamics CRM 3.0 inkl. Service Modul
Mobile Client auf den mobilen Geräten: ServiceTime von Noser Engineering


Vorteile für den Kunden:
- Kosteneinsparung durch effizientere Disposition
- Signifikanter ROI durch die optimale Auslastung der bestehenden Fahrzeuge Informationstransparenz (wer ist wo und macht was?)
- Einfache Integration in ERP-Systeme wie Microsoft Dynamics NAV (Navision), SAP etc.

Branchenfokus: > Industrie > IT > Dienstleistungen


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