AlfaPeople AG

IT-/Lifecycle-Servicemanagement (ITSM) / Microsoft Certified

von AlfaPeople AG

Kunden haben hohe Ansprüche – mit Recht. Um diesen jederzeit gerecht zu werden, sollten die IT-Strategien von Unternehmen und Organisationen genau nach diesen Wünschen ausgerichtet sein. Auf diese Weise kann jederzeit ein herausragender Kundensupport gewährleistet werden. Mit der AlfaPeople ITSM Suite 2011 verschaffen Sie sich den entscheidenden Vorteil, der die hohen Ansprüche Ihrer Kunden erfüllt.

Die folgenden standardisierten Prozesse sind in der AlfaPeople ITSM Suite 2011 integriert, um ein Lifecylce Management zu garantieren, das den kompletten Service umfasst:

• Incident Management (IT-Störungsmanagement)

• Request Fulfillment (Erfüllung und Bearbeitung von Service-Anfragen)

• Problem Management

• Change Management

• Release/Deployment Management

• Configuration Management

• Asset Management

• SLA Management (Management der Servce Level Agreements)



Weshalb benötigen Unternehmen ITIL®?

• ITIL bringt die Anforderungen aus IT und Business in Gleichklang

• ITIL stellt die Kundensicht in den Vordergrund

• ITIL überführt die IT aus der rein technischen Sichtweisein einen Servicegedanken

• ITIL bietet die weltweit größte Anzahl an erwiesenen „Best Practices“-Methoden im IT-Management

• ITIL liefert die Basis für exzellenten Kundenservice

Wir möchten auch in Zukunft mit Expertise und Zuverlässigkeit an Ihrer Seite stehen. Aus diesem Grund brauchen wir Ihr Feedback: Bitte bewerten Sie unsere Anwendung auf unserem Pinpoint-Profil.

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Die eingereichten und zum Ausdruck gebrachten Meinungen und Ansichten spiegeln nicht die Meinung von Microsoft wider.

Veröffentlichungsdatum

04.11.2013
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