Anwendungsbeschreibung
C•A•R•E xRM (auch CARE xRM oder C.A.R.E. xRM genannt) unterstützt bei der frühzeitigen Identifizierung von Neukunden und der effizienten Betreuung der Kunden, Patienten oder Heimbewohner und allen weiteren Beteiligten. Die kontinuierliche und zielgerichtete Akquise und Betreuung von neuen oder zukünftigen Kunden gewinnt innerhalb der Sozialwirtschaft an Bedeutung. Neben dem direkten Kunden, dem Bewohner eines Heims, einem Patienten oder einem Betreuten treten weitere Kunden ähnliche oder Einfluss nehmende Organe direkt oder indirekt in Erscheinung: Angehörige oder gesetzliche Vertreter, das Land oder die Kommune, Betreuer, Ärzte, Behörden, Versicherungen, Zuweiser, Unterstützer oder Multiplikatoren und soziale Einrichtungen. Alle haben Einfluss auf die Auslastung und Belegung der angebotenen Heim- oder Betreuungsplätze - mit direkter Auswirkung auf die Profitabilität und Überlebensfähigkeit der Einrichtungen.
Die heute bereits hochentwickelten CRM-Systeme bieten eine gute Grundlage, den Vertriebs-, Marketing- und Kundenbetreuungsprozess innerhalb der Sozialwirtschaft zu unterstützen. Durch eine branchenspezifische Anpassung von arvato Systems ergibt sich eine effektive und anwenderfreundliche xRM Branchenlösung - neben den Kundenbeziehungen sind „x“ weitere Beziehungen entscheidend für den Erfolg (xRM – „any Relationship Management“).
Eine strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung der bisherigen CRM Funktionalitäten erfasst, steuert, analysiert und managt alle Beziehungen und sorgt so für eine bessere Übersicht und Effizienz in der täglichen Arbeit der Mitarbeiter, die Kontakte außerhalb des Unternehmens pflegen und damit einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Die zukünftige Auslastung wie zum Beispiel die Bettenbelegung wird steuerbar und prognostizierbar.
C•A•R•E xRM steht für eine auf Microsoft Dynamics CRM 2011 und Microsoft CRM Online basierende Applikation für die Gesundheitsbranche und Sozialwirtschaft und ist vollständig in die Microsoft Office Welt integriert – gleiche Bedienung, gleiches Aussehen, einfacher Datenaustausch und integrierte Funktionen ermöglichen eine hohe Anwenderakzeptanz. Ein Werkzeug zur Unterstützung der Arbeit – keine zusätzliche Arbeit!
Lesen Sie mehr unter: http://www.arvato-systems.de/de/care
Für C•A•R•E xRM - Beziehungsmanagement in der Gesundheitsbranche stehen noch keine Kundenbeurteilungen zur Verfügung.
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