Οδηγίες για τις αξιολογήσεις και κριτικές πελατών

Υποβολή κριτικής

Μπορείτε να υποβάλετε τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια σχετικά με τις εταιρείες, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται σε αυτήν την τοποθεσία.

Επίσης, δημιουργείται μια μέση αξιολόγηση με βάση τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζετε τα κριτήρια αξιολόγησης με 5 αστέρια σε πέντε διαφορετικές κατηγορίες που σχετίζονται με την ποιότητα και την εξυπηρέτηση. Υπάρχει ένα πρόσθετο πεδίο σχολίων, στο οποίο μπορείτε να συμπεριλάβετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το λόγο για τον οποίο είστε ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι από μια εταιρεία, εφαρμογή ή επαγγελματική υπηρεσία.

Μεταβείτε στη σελίδα της εταιρείας, της εφαρμογής ή της υπηρεσίας για την οποία θέλετε να γράψετε μια κριτική.

Κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή κριτικής στο κάτω μέρος της σελίδας της εταιρείας, της εφαρμογής ή της υπηρεσίας για την οποία θέλετε να γράψετε την κριτική. Θα εμφανιστεί η σελίδα εισόδου του λογαριασμού Microsoft (προηγούμενα το αναγνωριστικό σας Windows Live ID).
Πραγματοποιήστε είσοδο στο marketplace χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Microsoft. Θα εμφανιστεί μια σελίδα "Αξιολογήσεις και κριτικές" για την εταιρεία, την εφαρμογή ή την υπηρεσία για την οποία θέλετε να γράψετε την κριτική, στην οποία θα συμπεριλαμβάνεται μια φόρμα για αξιολόγηση και κριτική, καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο συμπλήρωσης της φόρμας.
Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αξιολογήσετε και να γράψετε την κριτική σας σχετικά με αυτήν την εταιρεία, την εφαρμογή ή την υπηρεσία.

Σημείωση: Αν αξιολογείτε μια εταιρεία, εφαρμογή ή επαγγελματική υπηρεσία που συμπεριλαμβάνεται σε πολλά σημεία αγοράς για συγκεκριμένα προϊόντα (Microsoft Dynamics, Office 365 ή System Center), η κριτική σας θα εμφανιστεί σε όλα τα σημεία αγοράς για συγκεκριμένα προϊόντα στα οποία συμπεριλαμβάνεται η εταιρεία ή η προσφορά. Η κριτική δεν θα εμφανιστεί στο Pinpoint ή σε σημεία αγοράς για συγκεκριμένα προϊόντα σε χώρες διαφορετικές από τη χώρα στην οποία έχει υποβληθεί.

Για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε ένα ψευδώνυμο για να υποβάλετε την κριτική σας. Αφού υποβάλετε μια κριτική, θα ενεργοποιηθεί αμέσως στην τοποθεσία. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστούν έως και δύο εβδομάδες για να ενημερωθεί το πλήθος των κριτικών. Οι κριτικές πρέπει να συμμορφώνονται με τους Όρους χρήσης της Microsoft και τις οδηγίες παρακάτω.

Οδηγίες

Τι να γράψετε

Έναν τίτλο που συνοψίζει εν συντομία τη γνώμη που εκφράζεται στην κριτική.
Συγκεκριμένες δηλώσεις και λεπτομέρειες σχετικά με το λόγο για τον οποίο είστε ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι από την εμπειρία σας με την εταιρεία, την εφαρμογή ή την υπηρεσία. Πολύ σύντομες και αόριστες κριτικές ενδέχεται να μην δημοσιευτούν.
Συγκρίσεις με παρόμοιες εταιρείες, εφαρμογές ή υπηρεσίες, αν χρειάζεται.

Σημείωση: Οι ομάδες του Pinpoint και των σημείων αγοράς αξιολογούν όλες τις κριτικές και θα διαγράψουν όσες φαίνεται να είναι ψευδείς ή να έχουν δημιουργηθεί από κάποιον μέσα στην εταιρεία. Δεν θα γίνει αποδεκτή η δημιουργία κριτικών για τη δική σας εταιρεία ή περιεχόμενο που θυμίζει "ανεπιθύμητη αλληλογραφία" -είτε είναι θετικό είτε αρνητικό.

Τι να μην γράψετε

Πληροφορίες που ενδέχεται σύντομα να είναι ξεπερασμένες.
Σχόλια σχετικά με άλλες κριτικές ή συντάκτες κριτικών.
Πολύ σύντομα ή γενικά σχόλια τα οποία είναι ασαφή και επουσιώδη.
Εκφράσεις που ενδέχεται να θεωρηθούν προσβλητικές από άλλους χρήστες.
Ψευδείς ή παραπλανητικές δηλώσεις.
Ονόματα, αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις που μπορούν να συσχετιστούν με κάποιο συγκεκριμένο άτομο.
Ετικέτες HTML ή διευθύνσεις URL.

Σημείωση: Οι κριτικές πρέπει να βασίζονται σε γεγονότα: τι έγινε, τι παρασχέθηκε, επίπεδο υπηρεσίας και ποιότητα προϊόντος. Οι κριτικές που περιέχουν χαρακτηρισμούς, ύβρεις, αβάσιμες γενικεύσεις ή υποτιμητικές εκφράσεις θα διαγράφονται.

Απαντήσεις στις κριτικές σας

Οι εταιρείες μπορούν να απαντούν στις κριτικές σας στην τοποθεσία του Pinpoint και στην τοποθεσία του marketplace για προϊόντα της Microsoft. Αν η κριτική σας υποδεικνύει δυσαρέσκεια, η εταιρεία μπορεί να απαντήσει για να υπερασπιστεί την εργασία της ή να εξηγήσει την κατάσταση με διαφορετικούς όρους. Δεν θα λάβετε ειδοποίηση σε περίπτωση που συμβεί αυτό.

Πώς επηρεάζουν οι αξιολογήσεις με αστέρια τα αποτελέσματα αναζήτησης

Στα πλαίσια της διαδικασίας κριτικής, σας ζητείται να αξιολογήσετε μια εταιρεία, εφαρμογή ή υπηρεσία, χρησιμοποιώντας το σύστημα αξιολόγησης 5 αστέρων. Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται για τον καθορισμό μιας μέσης αξιολόγησης για κάθε εταιρεία, εφαρμογή και επαγγελματική υπηρεσία, η οποία υπολογίζεται στην κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης στην παρούσα τοποθεσία.

Κριτήρια αξιολόγησης εφαρμογών και υπηρεσιών

Τιμή: Ήταν ανταγωνιστική η τιμή; Άξιζε η επένδυσή σας;

Χρόνος ανάπτυξης: Παρασχέθηκε έγκαιρα η εφαρμογή ή η υπηρεσία;

Ικανοποίηση αναγκών: Οι εφαρμογές ή οι υπηρεσίες που υλοποιήθηκαν ανταποκρίνονται ουσιαστικά στις ανάγκες της εταιρείας σας;

Επιδόσεις: Οι εφαρμογές ή οι υπηρεσίες λειτουργούν σύμφωνα με τις προσδοκίες σας;

Συμβατότητα: Οι εφαρμογές ή οι υπηρεσίες ενοποιούνται εύκολα με την υπάρχουσα ή νέα τεχνολογία σας ή/και τη βελτιώνουν;

Κριτήρια αξιολόγησης εταιρειών

Τιμή: Ήταν ανταγωνιστική η τιμή; Άξιζε η επένδυσή σας;

Ανταπόκριση: Ανταποκρίθηκε έγκαιρα η εταιρεία στις ερωτήσεις και τις αιτήσεις σας;

Εξυπηρέτηση πελατών: Ήταν επαγγελματική και εξυπηρετική η εταιρεία;

Ποιότητα προϊόντος: Ήταν η εφαρμογή ή η υπηρεσία που παρασχέθηκε καλής ποιότητας;

Επίπεδο εξειδίκευσης: Κατανόησε τις ανάγκες σας η εταιρεία και είχε εμπειρία επίλυσης παρόμοιων προβλημάτων για άλλους πελάτες;

Αναφορά κριτικής

Αν δείτε κάποια προσβλητική κριτική, κάντε κλικ στη σύνδεση "Αναφορά κριτικής" και ενημερώστε τις ομάδες του Pinpoint και του σημείου αγοράς. Θα εξετάσουμε τα σχόλιά σας και θα πραγματοποιήσουμε τις απαραίτητες ενέργειες.

Οι κριτικές και οι αξιολογήσεις που δημοσιεύονται στο Microsoft Pinpoint και σε τοποθεσίες για συγκεκριμένα προϊόντα που υποστηρίζονται από το Pinpoint αποτελούν προσωπικές γνώμες των ατόμων που τις δημοσιεύουν και όχι γνώμη της Microsoft. Η Microsoft διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να καταργήσει ανά πάσα στιγμή οποιαδήποτε κριτική, αξιολόγηση ή άλλο υλικό κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια, περιλαμβανομένων και των περιπτώσεων στις οποίες θεωρεί ότι τα εν λόγω στοιχεία δεν συμμορφώνονται με τις παρούσες οδηγίες ή με τους Όρους χρήσης.