Acerca de Pinpoint

¿Qué es Microsoft Pinpoint?

El catálogo de soluciones de Microsoft Pinpoint conduce a potenciales clientes empresariales a los partners adecuados de Microsoft, aquellos que ofrezcan las aplicaciones y los servicios adecuados para satisfacer de forma eficiente sus necesidades específicas de negocio. Los clientes potenciales pueden buscar, evaluar, probar y adquirir aplicaciones creadas a partir de software empresarial de Microsoft, a través de una experiencia de usuario en la que se pone de relieve la calidad y la confianza. También pueden buscar, evaluar y ponerse en contacto con expertos locales en TI que ofrecen tecnología y servicios empresariales profesionales.

Pinpoint amplía aún más el alcance de los partners a través de una integración estratégica con sitios web de Microsoft, motores de búsqueda, productos y catálogos de soluciones específicos del producto.

Además, la plataforma de búsqueda de Pinpoint se utiliza en catálogos específicos de productos que ayudan a los clientes, interesados en aplicaciones y servicios de productos específicos de Microsoft, a encontrar más rápidamente lo que necesitan. Estos catálogos de productos también dan mayor visibilidad a los proveedores (partners de Microsoft) de este tipo de ofertas.

Pinpoint es una herramienta de generación de clientes potenciales en línea diseñada para ofrecerle más y mejores clientes potenciales. A los clientes potenciales les ofrece una fuente única donde buscar expertos en TI de confianza, como usted, con funciones de búsqueda y exploración fáciles de usar que identifican a los partners y a los proveedores que mejor se ajustan a las necesidades específicas de los clientes.

Obtenga más información sobre las ventajas de figurar en las listas de Pinpoint y escuche lo que los partners le contarán en estas historias de éxito de Pinpoint.

¿Qué cobertura ofrece Pinpoint para Microsoft Partner Network (MPN)?
Pinpoint es un catálogo de soluciones en línea que ayuda a los clientes empresariales a encontrar partners de Microsoft y a conectarse con ellos. Respalda a MPN en el sentido de que ayuda a los desarrolladores y proveedores de servicios tecnológicos a comercializar sus aplicaciones de software y servicios profesionales, y a llegar a compromisos con los clientes que necesitan esos productos. Para obtener información más detallada sobre Microsoft Partner Network, consulte la página de preguntas más frecuentes sobre MPN.
¿Cuáles son los catálogos de productos específicos de Microsoft?

Los grupos de productos Microsoft se ajustan al modelo de Pinpoint para crear catálogos de productos especialmente diseñados para ayudar a los clientes empresariales a buscar expertos de confianza, así como aplicaciones y servicios que mejoran productos específicos de Microsoft o se integran fácilmente con ellos.

Estos catálogos de productos ofrecen a los clientes empresariales una mayor visibilidad de los partners de Microsoft que solo están especializados en productos y grupos de productos específicos y que pueden solucionar mejor sus problemas empresariales y respaldar sus objetivos a largo plazo. Realice búsquedas por producto, servicio o ubicación.

Los catálogos de productos también ayudan a que desarrolladores y proveedores de servicios proporcionen aplicaciones y servicios profesionales a los clientes que lo necesiten.

Más información.

Cómo incluirse en las listas

Si aún no está incluido en Pinpoint, siga estos dos pasos para aparecer en las listas: Únase a Microsoft Partner Network (MPN) para crear una información general de la empresa y, después, agregue listados de aplicaciones o servicios profesionales. Obtenga más información e inclúyase en las listas.
¿Qué pasa si Pinpoint no está disponible en el país en el que se encuentra mi empresa?
Aun así, es posible iniciar sesión en el panel de Pinpoint y obtener acceso al perfil. Puede añadir o modificar la información general de su empresa y crear descripciones de aplicaciones y servicios para mercados en los que se puede utilizar Pinpoint.
Estoy suscrito a Microsoft Partner Network pero mi empresa no está en Pinpoint. ¿Qué hago?

Cuando se inscriba en Microsoft Partner Network (MPN) y opte por aparecer en los directorios de Microsoft durante la inscripción, la migración de la información a Pinpoint puede tardar hasta tres días hábiles.

Tras tres días hábiles, puede iniciar sesión en el Panel de PinPoint para comprobar el estado de la información general de la empresa y realizar cualquier cambio necesario. La información nueva puede tardar hasta 15 días hábiles en aparecer en el sitio web de Pinpoint. (Nota: los plazos de publicación pueden variar según el país. Más información.)

Si la información no aparece durante este plazo, podría deberse a uno de los siguientes motivos: no ha enviado la información general de su empresa para su aprobación; la información general de su empresa no cumple las Instrucciones para perfiles de Pinpoint, no ha asociado la cuenta de Microsoft (anteriormente, Windows Live ID) a su pertenencia a MPN o ha optado por no aparecer en los directorios de Microsoft durante la inscripción en MPN. Obtenga información acerca de cómo resolver estos y otros problemas que pueden retardar la publicación.

Si la empresa ya está en Pinpoint, puede modificarla desde el Panel de Pinpoint. Haga clic en Panel, en la esquina superior derecha de cualquier página, y entre con las credenciales de la cuenta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que usa para obtener acceso a MPN.

  1. Haga clic en Agregar o editar perfiles.
  2. Si va a editar la información general, elija la pestaña Información general.
    • En el menú desplegable Acciones, haga clic en Editar detalles.
    • Después de haber realizado los cambios, asegúrese de hacer clic en el botón verde Enviar para aprobación.
  3. Si va a editar sus productos, elija la pestaña Aplicaciones y servicios .
    • Elija la aplicación o el servicio que desee modificar.
    • En el menú desplegable Acciones, haga clic en Editar detalles.
    • Después de haber realizado los cambios, asegúrese de hacer clic en el botón verde Enviar para aprobación.

Más información sobre cómo actualizar y optimizar su perfil.

¿Cómo puedo cambiar la ubicación de mi empresa?

Para cambiar la ubicación en la descripción de la empresa (o añadir o borrar una ubicación), inicie sesión en el Panel de Pinpoint con las credenciales de la cuenta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) que usa para obtener acceso a MPN y haga lo siguiente:

  1. Seleccione Agregar o editar perfiles.
  2. Seleccione la pestaña Información general.
  3. En el menú desplegable Acciones seleccione Administrar ubicaciones.
  4. Seleccione la ubicación de la oficina que desee actualizar o el botón Agregar otra ubicación.
  5. Seleccione Editar ubicación.
  6. Actualice la información de la ubicación o, si desea eliminar la sucursal, desplácese hasta la parte inferior y seleccione Quitar.
  7. Haga clic en Enviar para aprobación.

Los cambios en su perfil pueden tardar en aparecer en Pinpoint hasta 15 días hábiles.

¿Cómo puedo incluir mi organización o añadir aplicaciones y servicios en varios idiomas y países (España, Argentina, etc.)?
Si su empresa ya está incluida en Pinpoint, puede incluirse en las listas de varios idiomas y países a través del Panel de Pinpoint. Obtenga las instrucciones completas.
¿Cómo asociar categorías de búsqueda y exploración específicas a mi empresa?

Inicie sesión en el panel de Pinpoint con las credenciales de la cuenta de Microsoft (anteriormente, Windows Live ID) que usa para obtener acceso a MPN y haga clic en Agregar o editar perfiles. En la pestaña Aplicaciones y servicios, busque la descripción de la aplicación o el servicio que desee asociar a unas categorías determinadas de búsqueda y exploración, y a continuación:

  1. En el menú desplegable Acciones, seleccione Ver detalles.
  2. Seleccione Editar atributos compartidos.
  3. Seleccione las categorías Necesidad de negocio.
  4. Seleccione los productos y tecnologías de Microsoft con los que funciona.
  5. Seleccione Sectores aplicables.
  6. Seleccione el catálogo de soluciones en el que desea incluirse.
  7. Envíe el trabajo para su aprobación.

Los cambios en su perfil pueden tardar en aparecer en Pinpoint hasta 15 días hábiles.

¿Cuáles son los criterios para incluir una aplicación en Pinpoint?

Las aplicaciones que se incluyen en Pinpoint son aplicaciones de software que se definen como programas de software completos e independientes, además de componentes de software que extienden la funcionalidad de un programa de software, como partes de aplicaciones, ampliaciones, complementos y servicios Web.

Los tipos de aplicaciones que se incluyen en Pinpoint son:

  • Aplicaciones de red.
  • Aplicaciones distribuidas (tanto de cliente como de servidor).
  • Agrupaciones de aplicaciones de software que incluyen tanto archivos ejecutables como otros componentes de software, como una base de datos.
  • Software de sistemas (infraestructura) o middleware (servicios informáticos e integradores de procesos).
  • Código prediseñado y preconfigurado para un fin concreto.

Los servicios de desarrollo de aplicaciones personalizadas y los servicios de implementación de aplicaciones personalizadas se deben incluir como servicios profesionales en Pinpoint.

Requisitos:

  • Las aplicaciones no deben ocasionar daños a los clientes, no deben ser malintencionadas, fraudulentas, invasivas u obscenas, ni deben funcionar de algún modo que esté restringido por los Términos de uso.
  • Las aplicaciones deben crearse para su ejecución en tecnologías de plataformas Microsoft, como plataformas de equipos (Windows Server, Windows Azure), plataformas de aplicaciones (CRM, SharePoint, Exchange) y plataformas de cliente.

Recomendaciones:

  • Soporte para aplicaciones: los ISV deben ofrecer vínculos a páginas de soporte técnico para las aplicaciones, así como otra documentación.
  • Versión de evaluación gratuita: los ISV deben ofrecer vínculos a versiones de evaluación gratuitas o demostraciones de las aplicaciones.
  • Vínculos directos: los ISV deben incluir en su sitio web un vínculo directo a sus aplicaciones de Pinpoint para que los clientes potenciales puedan consultar las certificaciones de Microsoft pertinentes, así como calificaciones y evaluaciones publicadas por otros clientes.
¿Puedo incluir aplicaciones que no sean de Microsoft?
No. Las aplicaciones que aparecen en Pinpoint deben basarse o integrarse con tecnologías de Microsoft. Se pueden distribuir y entregar como programas locales, hospedados, descargables o empaquetados.
¿Cómo puedo tener más volumen de clientes en mi perfil de Pinpoint?

Cuanto más específico sea en la presentación de sus servicios y aplicaciones en el perfil de Pinpoint, más arriba aparecerá su empresa en las clasificaciones de resultados de búsquedas y más clientes potenciales atraerá. Aquí tiene unas sugerencias muy simples:

  • Indique a los clientes exactamente de qué forma satisfacen sus necesidades las aplicaciones y los servicios que usted ofrece.
  • Use un lenguaje llano y cotidiano, como el que usan sus clientes para describir sus aplicaciones y servicios. Incluso si va a describir algo muy especializado, evite la jerga técnica.
  • Céntrese en las ventajas, no en las características.
  • Incluya sus certificaciones de Microsoft.
  • Sus descripciones deben ser concisas, vaya directo al grano y evite el lenguaje propio del marketing. Menos es más.
  • Incluya un logotipo de la empresa. Puede contribuir a diferenciar a su empresa de sus competidores y maximizar su visibilidad y credibilidad.

También le sugerimos que anime a sus clientes a enviarle calificaciones y evaluaciones. Los estudios sobre el uso de Pinpoint indican que los partners que tienen calificaciones y evaluaciones tienen 10 veces más posibilidades de captar clientes potenciales. Más información sobre cómo obtener opiniones de los clientes.

¿Cuáles son los criterios de selección de las empresas que figuran en Pinpoint?

En los artículos destacados figuran empresas que ofrecen aplicaciones y servicios relevantes a los temas de los artículos.

La página de inicio de Pinpoint presenta empresas que:

  • Están entre las mejores clasificadas para un tema presentado. Nota: La clasificación la determina el motor de búsqueda de Pinpoint. Lea más acerca de la clasificación a continuación.
  • Satisfacen los criterios de selección de empresa destacada que se describen a continuación.


Clasificación de búsqueda de Pinpoint

El motor de búsqueda de Pinpoint tiene en cuenta un número de factores que incluyen:

  • Coincidencia de palabras clave relevantes.
  • Si tiene un perfil completo. Un perfil completo contiene:
    • Una concisa visión general de la empresa en la que se indica su experiencia en la primera frase.
    • Nombres de las aplicaciones y los servicios profesionales relacionados con las necesidades de sus clientes.
    • Breves entradas de aplicaciones y servicios que usan palabras clave para identificar con claridad las ventajas para los clientes.
    • Vínculos a imágenes, demostraciones, ensayos, libros blancos y documentación adicional para respaldar sus ofertas.
    • Calificaciones y evaluaciones de clientes.
  • Competencias relevantes de Microsoft.
  • Atributos más precisos para su entrada en los menús desplegables Tipo de listado, Necesidades empresariales pertinentes, Productos y tecnologías de Microsoft con los que funciona y Sectores aplicables del Panel.
  • Si es partner de Cloud Accelerate. Los partners de Cloud Accelerate mejoran su clasificación en las búsquedas y se les identifica con el distintivo Cloud Accelerate. Obtener más información sobre este programa.
  • Si tiene la credencial CfMD (certificado para Microsoft Dynamics). Esta certificación es solo para partners de Microsoft Dynamics, para las aplicaciones de Microsoft Dynamics que creen. Las aplicaciones con esta distinción experimentan una gran mejora en las clasificaciones de búsqueda.
  • Calificaciones y evaluaciones de clientes. Mejore la relevancia de sus entradas en los resultados de búsqueda mediante la obtención de comentarios sinceros de sus clientes sobre sus experiencias con usted, sus aplicaciones y sus servicios profesionales. Anímeles a que consulten la sección Evaluaciones del perfil de su empresa y a que hagan clic en el botón Envíe una evaluación. Más información sobre cómo obtener opiniones de los clientes.


Criterios de selección de empresa destacada

Para que Pinpoint presente una empresa en la página de inicio esta debe:

  • Poseer una competencia Gold o estar inscrita en un programa MPN en adecuación con la necesidad del negocio o con el producto que estemos mostrando en un determinado mes. Por ejemplo, si el "tema" del mes es la virtualización, la página de inicio presentará únicamente a los partners que tengan una competencia Gold en virtualización. Si el tema es Cloud Computing, se presentará a los partners que formen parte del programa de MPN Cloud Accelerate.
  • Obtenga un perfil de Pinpoint completo y otros elementos adicionales enumerados a continuación:
    • Un logotipo de empresa.
    • Una concisa visión general de la empresa en la que se indica la experiencia del partner en la primera frase.
    • Nombres de las aplicaciones y los servicios profesionales relacionados con las necesidades de los clientes.
    • Breves listados de aplicaciones y servicios que usan palabras "clave" para identificar las ventajas de los productos o servicios de los partners para los clientes.
    • Vínculos a imágenes, demostraciones, ensayos, libros blancos y otros recursos que respaldan los productos o servicios de los partners.
    • Asociaciones de atributo precisas para los listados de aplicaciones y servicios correspondientes en el Tipo de listado, Necesidades empresariales pertinentes, productos y tecnologías de Microsoft con los que funciona y menús desplegables Sector aplicable del Panel de Pinpoint.
    • Calificaciones y evaluaciones de clientes múltiples. Si estamos mostrando partners de Microsoft en la página de inicio, el partner debe tener múltiples comentarios partners con la información general de su empresa. Si estamos mostrando aplicaciones de software o servicios de profesionales en la página de inicio, el partner debe tener múltiples comentarios partners con el producto o servicio que se muestra.

Si tiene una historia de éxito o un producto o servicio innovador que desea que sea conocido, puede tener otras oportunidades de presentarlo. Contacte con el equipo de Pinpoint.

¿Cómo puedo mejorar mi clasificación en los resultados de las búsquedas?

Estas son las principales medidas que puede adoptar para mejorar su clasificación en los resultados de las búsquedas de Pinpoint:

  • Integrar las palabras clave relevantes en el perfil: las estadísticas de Pinpoint revelan que los perfiles que incluyen palabras similares a las de los clientes o que se corresponden con las tareas que estos necesitan realizar reciben más visitas y están en los puestos más visibles de los resultados de las búsquedas. A continuación se expone una muestra de las palabras clave que podrían ser aplicables a sus servicios o aplicaciones Microsoft Dynamics: contabilidad, inventario, automatización de ventas, marketing, servicio al cliente, proyecto
  • Preste atención a los términos que usan sus clientes cuando hablan sobre sus necesidades empresariales. Probablemente usarán las mismas palabras que muchos clientes empresariales usan tanto para hablar como para buscar los productos tecnológicos y servicios que ofrece usted. Incluya estas palabras en la descripción de su empresa, así como en el nombre y la descripción del servicio o aplicación, con el fin de que los motores de búsqueda puedan reconocerlos.
  • Cíñase a las competencias de Microsoft: Los clientes pueden reconocer fácilmente los partners cualificados de Microsoft a través de las nuevas competencias de Microsoft. En las clasificaciones de las búsquedas se tienen en cuenta las competencias Silver o Gold. Más información.
  • Obtenga calificaciones y evaluaciones de clientes: Mejore la relevancia de sus listados en los resultados de búsqueda mediante la obtención de comentarios sinceros de sus clientes sobre sus experiencias con usted, su software y sus servicios. Anímeles a que consulten la sección Evaluaciones del perfil de su empresa y a que hagan clic en el botón Envíe una evaluación. Más información sobre cómo obtener opiniones de los clientes.
  • Consiga la credencial CfMD (certificado para Microsoft Dynamics, sólo para socios de Microsoft Dynamics) para sus aplicaciones. Las aplicaciones con esta distinción se tienen en cuenta en las clasificaciones de las búsquedas.

Optimización de búsquedas y perfiles

¿Cómo puedo tener más volumen de clientes en mi entrada de Pinpoint?

Si dispone de un perfil completo, sus posibilidades de atraer nuevos clientes se multiplican por 10. Un perfil completo dispone de:

  • Una concisa visión general de la empresa en la que se indica su experiencia en la primera frase.
  • Nombres de las aplicaciones y los servicios profesionales relacionados con las necesidades de sus clientes.
  • Breves entradas de aplicaciones y servicios que usan palabras clave para identificar con claridad las ventajas para los clientes.
  • Vínculos a imágenes, demostraciones, ensayos, libros blancos y documentación adicional para respaldar sus ofertas.
  • Calificaciones y evaluaciones de clientes.

Cree una entrada para cada aplicación o servicio que su empresa ofrece.  Cuanto más se especifican las ventajas que su aplicación o servicio profesional proporciona a sus clientes, mayor será el número de clientes potenciales que atraerá.

Asegúrese de mantener su perfil actualizado. Cada vez que agregue una nueva aplicación, un servicio o una promoción, anúncielos en Pinpoint y en el catálogo de soluciones de productos pertinente.

Más información sobre cómo optimizar su perfil.

La manera más eficaz para mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda de Pinpoint y del catálogo de soluciones de productos es integrar palabras clave pertinentes en las áreas correspondientes de su perfil. (Consulte la siguiente pregunta en estas preguntas más frecuentes para obtener más información sobre las palabras clave).

Otros elementos que puede incluir:

  • Cree un perfil completo. Cree entradas independientes y diferenciadas para cada aplicación y servicio que su empresa ofrezca.
  • Consiga competencias relevantes de Microsoft. Los clientes pueden reconocer fácilmente los partners cualificados de Microsoft a través de las competencias de Microsoft. En las clasificaciones de las búsquedas se tienen en cuenta las competencias Silver o Gold. Obtener más información acerca de las competencias de Microsoft.
  • Seleccione los atributos más precisos para su entrada en los menús desplegables Tipo de listado, Necesidades empresariales pertinentes, Productos y tecnologías de Microsoft con los que funciona y Sectores aplicables del Panel.
  • Conviértase en partner del programa Cloud Accelerate. Los partners de Cloud Accelerate mejoran su clasificación en las búsquedas y se les identifica con el distintivo Cloud Accelerate. Obtener más información sobre este programa.
  • Consiga la credencial CfMD (certificado para Microsoft Dynamics). Esta certificación es solo para partners de Microsoft Dynamics, para las aplicaciones de Microsoft Dynamics que creen. Las aplicaciones con esta distinción experimentan una gran mejora en las clasificaciones de búsqueda.
  • Obtenga calificaciones y evaluaciones de clientes. Mejore la relevancia de sus entradas en los resultados de búsqueda mediante la obtención de comentarios sinceros de sus clientes sobre sus experiencias con usted, sus aplicaciones y sus servicios profesionales. Anímeles a que consulten la sección Evaluaciones del perfil de su empresa y a que hagan clic en el botón Envíe una evaluación. Más información sobre cómo obtener opiniones de los clientes.

El factor más importante para optimizar su perfil para los motores de búsqueda es integrar palabras clave en la descripción general de la empresa y en las entradas de la aplicación y del servicio.

Las palabras clave son términos que los clientes usan para buscar aplicaciones y servicios. Pueden ser palabras y/o frases basadas en acciones o relacionadas a productos que definen:

  • Las ventajas que los clientes obtienen al usar su aplicación o servicio.
  • Las tareas o los objetivos que un cliente quiere conseguir mediante la aplicación o el servicio.

Las estadísticas muestran que los perfiles que incluyen palabras similares a las de los clientes y/o que se corresponden con las tareas que necesitan realizar, reciben más visitas y están en los puestos más visibles de los resultados de las búsquedas.

Orígenes de palabras clave:

  • Preste atención a los términos que sus clientes usan cuando hablan sobre sus necesidades empresariales. Probablemente usarán las mismas palabras que muchos clientes empresariales usan tanto para hablar como para buscar los productos tecnológicos y servicios que ofrece usted.
  • Use herramientas en línea como Bing Keyword Tool (herramienta de palabras clave de Bing) de WordStream, Estadísticas de búsqueda de Google y Wordtracker.
  • Busque en los sitios de Microsoft los productos de Microsoft que sus aplicaciones admiten o mejoran.

Orientación para el uso y la frecuencia de las palabras clave:

El uso y la frecuencia de las palabras clave en el perfil deben ser realistas y pertinentes. El objetivo es crear un perfil legible que presente su experiencia y pericia, y que responda a las necesidades de sus clientes. Los motores de búsqueda de Pinpoint y del catálogo de soluciones analizan las palabras clave en:

  • Nombre de la empresa: solo puede usar el nombre comercial legal de su empresa. No incluya nombres de productos de Microsoft en el nombre de su empresa.
  • Nombre de la aplicación o del servicio profesional: asigne a sus ofertas nombres que indiquen su función a los clientes. Puede incluir un nombre de producto de Microsoft en su aplicación o servicio profesional sólo si el nombre también incluye una descripción o calificación adicional que indica a los clientes la función de la oferta, o cómo mejora un producto de Microsoft.
  • Entrada de aplicación, servicio, o información general de la empresa:

Las dos primeras frases de la información general de la empresa y de la entrada de la aplicación o del servicio son las más importantes.

  • Indique con claridad cuál es su habilidad principal.
  • Indique con precisión la función de la aplicación o del servicio.

 Use frases y palabras clave pertinentes y concisas.

  • Nombre de la competencia: Los motores de búsqueda de Pinpoint y del catálogo de soluciones buscan palabras clave con el nombre de la competencia que ha obtenido.
  • Productos con los que funciona: especifique los productos de Microsoft que la aplicación o el servicio profesional mejora o admite. Asegúrese de elegir los productos de Microsoft con los que funciona en el menú desplegable del Panel.
  • Dirección URL del sitio web: Si la dirección URL del sitio web contiene una palabra que coincide con una palabra clave introducida en el motor de búsqueda, se tendrá en cuenta en el resultado de la búsqueda.
¿Qué no debería incluir en mi perfil?

Los siguientes elementos no deberían incluirse en el perfil.

  • Sobrevaloración o promesa excesiva. Justifique cualquier declaración que haga acerca de la experiencia o posicionamiento de su empresa en el mercado y ofrezca únicamente productos, servicios y resultados que pueda y pretenda ofrecer.
  • Declaraciones imprecisas o genéricas sobre la función de su empresa. Incluya detalles específicos que permitan diferenciar a sus ofertas de las de la competencia.
  • Jerga de marketing o "lenguaje de relleno". Proporcione solamente información basada en hechos.
  • Lenguaje extremadamente técnico. Asegúrese de que todo el mundo pueda entender su perfil, desde los administrativos hasta los propietarios de la empresa.
  • Declaraciones acerca de la visión o la vocación de su empresa. Guarde esta información para el sitio web de la empresa.
  • Descripciones detalladas de los problemas comunes de los clientes. Los clientes ya saben cuáles son sus problemas. Dígales lo que puede hacer para ayudarles. Explíqueles las ventajas de utilizar la aplicación o el servicio. 

El Panel de Pinpoint

¿Qué es el Panel de Pinpoint?

Como partner de Pinpoint, tiene a su disposición un Panel para partners específico para su empresa. El Panel es una herramienta de personalización que le permite:

  • Actualizar sus descripciones de aplicaciones de software y servicios profesionales (página Editar perfiles).
  • Mostrar sus aplicaciones en varias regiones y diferentes idiomas (página Editar perfiles).
  • Obtener información general de la actividad de los clientes en las páginas del perfil (página Panel).
  • Ver análisis del tráfico acerca de la empresa, aplicaciones de software y servicios profesionales (página Análisis):
    • Visitas a la página: vea un resumen de las visitas por rangos de fecha y clasificadas por categorías.
    • Referencias internas: sepa en qué lugar del sitio de Pinpoint han hecho clic los clientes para llegar a su empresa, sus aplicaciones o sus servicios.
    • Consultas: vea el número de clientes potenciales que hicieron clic en Enviar correo electrónico a esta empresa.
  • Administre fácilmente la cuenta de Pinpoint (página Editar detalles personales).
    Escriba el nombre de su empresa y el nombre del contacto de forma que Pinpoint pueda establecer un vínculo con la información del perfil de la solución y de la empresa que especificó al inscribirse en Microsoft Partner Network (MPN). Si está relacionado con más de una empresa, puede elegir o modificar la empresa que aparecerá de manera predeterminada en Pinpoint.
Cuando un cliente hace clic en el botón “Enviar correo electrónico a esta empresa” en mi página de Información general y envía posteriormente el formulario, ¿quién lo recibe?
Este mensaje de correo electrónico se envía a la bandeja de entrada de la persona de contacto principal asociada a la ubicación de su perfil de Pinpoint. En la línea de asunto se podrá leer "Tiene un nuevo cliente potencial en Microsoft Pinpoint". Para editar el nombre y la información de la persona de contacto que va a recibir este correo, vaya al Panel de Pinpoint y haga clic en la pestaña Información general de la empresa. En el menú desplegable Acciones, elija Administrar ubicaciones y, a continuación, seleccione Editar ubicación. Si tiene múltiples ubicaciones, seleccione la ubicación que desea editar en primer lugar y, a continuación, actualice los detalles de contacto. Cuando haya terminado de realizar cambios, envíe el perfil para su aprobación.
¿Puedo ver qué clientes se han puesto en contacto conmigo mediante Pinpoint en el Panel?

Sí. En el Panel, puede ver las copias del formulario de solicitud de información (RFI) enviado por los clientes potenciales mediante Pinpoint al correo electrónico de contacto partner a su perfil de Pinpoint.

Para ver los formularios RFI enviados a su empresa mediante su perfil de Pinpoint:

  1. Inicie sesión en el Panel con las credenciales de su cuenta Microsoft (anteriormente Windows Live ID).
  2. Haga clic en Solicitudes de cliente en la lista del área de navegación de la izquierda. (Nota: también se puede acceder a este vínculo si hace clic en la pestaña Consultas de la página de análisis.)
  3. Use los controles de la parte superior de la página para filtrar la vista. Por ejemplo:
    • Si está partner con más de una empresa, confirme que el nombre dentro de Su empresa es correcto.
    • Seleccione un intervalo de fechas.
    • Si está referenciado en distintas culturas, seleccione el País o región para el que le gustaría ver solicitudes de cliente.
    • Seleccione la ubicación de empresa de donde le gustaría ver solicitudes. (Nota: También puede seleccionar Todas las ubicaciones en el menú desplegable de Filtrar por ubicación de empresa.)
  4. Haga clic en cualquier RFI de la lista presentada para ver los detalles.
  5. Para responder a la consulta, haga clic en Responder. Se iniciará un nuevo correo electrónico desde su cliente de correo electrónico predeterminado.
  6. Si aparece el mensaje “No se ha enviado ninguna solicitud de cliente”, ajuste los filtros (cambie las fechas, el país o región, o la ubicación).
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión y ver los detalles de mi empresa?

Si no puede iniciar sesión en el panel:

La cuenta de Microsoft (anteriormente, Windows Live ID) que utiliza actualmente no está asociada con su empresa en Microsoft Partner Network (MPN). Obtenga información acerca de cómo puede: identificarse como miembro de su empresa para poder obtener acceso al Panel.

 

La nueva información que agregue a MPN puede tardar hasta cinco días hábiles en aparecer en el sistema de Pinpoint. Agradecemos su paciencia y le animamos a que contacte con el equipo de Pinpoint si tiene alguna pregunta adicional.

 

Calificaciones y evaluaciones de clientes

¿Cómo se pueden conseguir evaluaciones de clientes?

Puede usar la Plantilla para evaluaciones de clientes de Pinpoint si desea invitar a los clientes a publicar evaluaciones sobre su empresa. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Haga que sus clientes describan su experiencia con usted en un lenguaje sencillo y aportando información pertinente que muestre a sus clientes potenciales cómo puede ayudarles a satisfacer sus necesidades concretas.
  • Si envía evaluaciones falsas (ya sea en nombre de su propia empresa o para desacreditar a una empresa de la competencia), se eliminará su perfil del sitio de Pinpoint.

Para obtener más información, consulte las Instrucciones para realizar evaluaciones en Pinpoint.

¿Dónde se encuentran las instrucciones para realizar evaluaciones en Pinpoint?
Encontrará las instrucciones para publicar calificaciones y evaluaciones aquí.
¿Cuánto tiempo tarda una evaluación de cliente recientemente enviada en aparecer en Pinpoint?
Una evaluación nueva aparece en Pinpoint inmediatamente.
Cuando mi empresa recibe una nueva evaluación, ¿cuánto tiempo tarda en aparecer en el sitio de Pinpoint este aumento de mi número total de evaluaciones?
Por lo general, transcurren hasta dos semanas para que el aumento en el número de evaluaciones aparezca en Pinpoint.
¿Influyen las evaluaciones de los clientes en los resultados de las búsquedas?

Puede aumentar la relevancia de su empresa o sus productos en los resultados de la búsqueda y mejorar en la clasificación solicitando a sus clientes que envíen evaluaciones sinceras de la experiencia que han tenido con su empresa. Anímeles a que consulten la sección Evaluaciones del perfil de su empresa y a que hagan clic en el botón Envíe una evaluación.

Enviar evaluaciones falsas puede hacer que se elimine su perfil del sitio. Si detectamos que ha enviado evaluaciones falsas para mejorar el nombre de su empresa y su clasificación en las búsquedas, o que ha publicado evaluaciones falsas para desacreditar a una empresa de la competencia, su perfil se retirará del sitio de Pinpoint.

¿Cuánto tiempo tarda una calificación recién enviada en influir en mi clasificación en Pinpoint?
Por lo general, una nueva calificación tarda hasta dos semanas en influir en la clasificación de la empresa, la aplicación o el servicio para el que se ha enviado.
¿De qué modo se impide el uso indebido del sistema de evaluaciones?
El equipo de Pinpoint revisa todas las calificaciones y evaluaciones enviadas por los clientes, e investiga las publicaciones sospechosas o inapropiadas. El equipo de Pinpoint reacciona con rapidez con respecto a los partners que nos alertan sobre publicaciones que les conciernen.
¿Puedo responder a una evaluación?

Cualquier usuario autorizado para acceder a su perfil del Panel puede responder a las evaluaciones enviadas sobre la empresa. Use la característica Responder, para proporcionar respuestas constructivas tanto a evaluaciones positivas como negativas.

Para enviar una respuesta a una evaluación:

  1. Inicie sesión en el Panel con las credenciales de su cuenta Microsoft (anteriormente Windows Live ID).
  2. Vaya a su perfil y seleccione la pestaña Evaluaciones.
  3. En la evaluación que desea responder, haga clic en Responder.
    • Se mostrará el cuadro de texto Respuesta del vendedor, que permite introducir la respuesta. Asegúrese de que la respuesta se adhiere a las Instrucciones para realizar evaluaciones de Pinpoint.
    • Haga clic en Enviar respuesta.
    • Inmediatamente, la respuesta se publicará en Pinpoint o en el catálogo de soluciones de productos correspondiente.

Notas:

  • Puede editar la respuesta después de enviarla. Solo se mostrará en el sitio activo la respuesta modificada más reciente.
  • El evaluador al que responde no recibirá notificación de que ha respondido a su evaluación.
  • Sus respuestas se evaluarán en relación con las Instrucciones para realizar evaluaciones de Pinpoint y están sujetas a los mismos criterios que cualquier otra evaluación.
  • El equipo de Pinpoint quitará las respuestas inadecuadas que contengan palabras soeces, ataques personales, direcciones URL, información personal o cualquier otra violación de las Instrucciones para realizar evaluaciones de Pinpoint.
Me falta una evaluación. ¿Qué ha ocurrido?
  • Las evaluaciones no son visibles entre países o regiones.  Solo aparecerán en la región o el país en que se encontraba el usuario cuando visitó el perfil.
  • Es posible que el equipo de Pinpoint haya eliminado la evaluación si ha detectado que infringe las Instrucciones para realizar evaluaciones en Pinpoint.
  • Las evaluaciones se registran en la información general de la empresa o en algunos de los anuncios de aplicaciones o servicios. Compruebe si un cliente ha evaluado una de sus ofertas en lugar de la información general de la empresa.
¿Afectarán mis respuestas a las evaluaciones a mi clasificación en los resultados de búsqueda?
No. Las respuestas no afectan a la clasificación en los resultados de búsqueda.
¿Deben las respuestas estar en el mismo idioma que la evaluación a la que respondo?
Sí, las respuestas deben estar en el mismo idioma que la revisión a la que responde.
¿Por qué no aparecen mis referencias de clientes de Microsoft Partner Network (MPN) en Pinpoint?
Las referencias de clientes que se han asociado a una solución en el Centro de participación de partners de MPN  son confidenciales y están ocultas al público. Las referencias de clientes que se han asociado a una solución en el MPN Partner Membership Center son confidenciales y están ocultas al público. Por el contrario, Pinpoint usa un sistema transparente de evaluaciones y calificaciones del cliente.

Solución de problemas relacionados con los perfiles

¿Dónde está mi perfil?

El plazo de tiempo que se necesita para ver el perfil en Pinpoint depende de las siguientes situaciones:


Para nuevos miembros de MPN

Como nuevo miembro de MPN, la información de la empresa puede tardar un máximo de tres días hábiles en migrarse de MPN al Panel de Microsoft Pinpoint. Inicie sesión en el Panel de Pinpoint para comprobar el estado de su perfil, realice los cambios necesarios a la información general de la empresa y agregue listados de aplicaciones y servicios. Más información.

Después de enviar los cambios necesarios, la información general de su empresa debería publicarse en Pinpoint en un plazo de 10 días hábiles.

Para partners con perfil ya publicado en Pinpoint

Si ya tiene un perfil publicado en el sitio web de Pinpoint y ha modificado su perfil actual o ha agregado nuevos listados de aplicaciones o servicios, espere un máximo de 10 días hábiles para que los cambios surtan efecto.

 

Para partners que se fusionen con otra organización en MPN

Si la organización prevé una fusión de cuentas de MPN con otra organización, cabe tener en cuenta que la empresa absorbida dejará de estar presente de manera independiente en Pinpoint.

  • La información general de la empresa, los anuncios de aplicaciones y servicios y las evaluaciones relacionadas se eliminarán de inmediato tras realizar la fusión.
  • Para poder crear los anuncios rápidamente tras realizar la fusión de la cuenta, debe copiar el contenido del perfil que pretenda volver a utilizar.
  • Tenga en cuenta que las evaluaciones no se pueden transferir en una fusión.

Si ya se ha fusionado con otra organización, Pinpoint puede recuperar y ofrecerle el contenido de estas listas para que pueda volver a crearlas según proceda.

  • Para iniciar este proceso, contacte con el equipo de Pinpoint con los detalles pertinentes de las dos partes implicadas en la fusión.
  • Proporcionarle los datos puede llevar hasta 15 días laborables.
  • Tenga en cuenta que las evaluaciones no se pueden transferir en una fusión.

Listado en catálogos de productos

Si ya ha indicado a través del Panel de Pinpoint que desea que sus listados de aplicaciones o servicios se publiquen en un catálogo de soluciones de productos, espere un máximo de 10 días hábiles para que su listado aparezca en el catálogo de soluciones de productos.

Listados internacionales

Si actualmente está incluido en las listas de Pinpoint en el país o región donde se encuentra la oficina central de su empresa, puede incluir su empresa y sus aplicaciones o servicios en los listados de otro país o región. Más información sobre incluirse en listas de otro idioma o país.

Espere a que transcurra un máximo de 10 días hábiles para que su perfil aparezca en el sitio de Pinpoint del nuevo país.

Si el listado de aplicaciones o servicios no se muestra en Pinpoint o en un catálogo de soluciones de productos, y cree que debería aparecer, inicie sesión en el Panel de Pinpoint para comprobar su estado. También puede leer la página de solución de problemas relacionados con los perfiles para obtener información acerca de cómo resolver los problemas que pueden retrasar la publicación.

¿Todavía tiene preguntas? Póngase en contacto con los equipos de Pinpoint y del catálogo de soluciones.

¿Por qué las categorías de Pinpoint son diferentes de las de otros catálogos de soluciones para partners?
La función de búsqueda por categorías que está disponible en Pinpoint ofrece a los clientes una manera sencilla de encontrar las empresas y los productos o servicios que ofrecen. El equipo de Pinpoint realizó algunos estudios para averiguar la forma en que los clientes denominan y definen las aplicaciones de software y los servicios profesionales tecnológicos. Las categorías se corrigieron a partir de los comentarios de los clientes.
¿Por qué no aparece mi empresa o mi producto en una búsqueda por categorías?

Si las ofertas no aparecen en los resultados de la búsqueda por categorías en los que piensa que debería aparecer, inicie sesión en el panel de Pinpoint con las credenciales de su cuenta de Microsoft (anteriormente, Windows Live ID) que usa para obtener acceso a MPN y haga clic en Agregar o editar perfiles. En la pestaña Aplicaciones y servicios, busque la aplicación o servicio en cuestión y, a continuación:

  1. En el menú desplegable Acciones, seleccione Ver detalles.
  2. Seleccione Editar atributos compartidos.
  3. Seleccione los subtipos de aplicación o servicio profesional.
  4. Seleccione las categorías Necesidad de negocio.
  5. Seleccione los productos y tecnologías de Microsoft con los que funciona.
  6. Realice la selección que considere oportuno en Sectores aplicables.
  7. Seleccione el catálogo de soluciones si es necesario.
  8. Envíe el trabajo para su aprobación.

Los cambios en su perfil pueden tardar en aparecer en Pinpoint hasta 15 días hábiles.

¿Cómo puedo agregar un widget de Pinpoint a mi página?
El widget de Pinpoint ya no está disponible en el sitio. Si tiene alguna pregunta o preocupación, contacte con el equipo de Pinpoint.

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