Características

• Tipo de servicio:

  Aprendizaje, Consultoría, servicio profesional

• Necesidad de negocio:

  Servicio al cliente, CRM, Comunicaciones de marketing, Optimización del motor de búsqueda y marketing (SEO/SEM), Optimización del motor de búsqueda y marketing (SEO/SEM)

• Trabaja con:

  Microsoft Dynamics CRM 4.0, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office InfoPath 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Soluciones web: administración de... (más)

• Enfoque en el sector:

  Fabricación

Descripción

En el complejo mundo de los negocios de hoy, el éxito depende de la capacidad de su organización para responder con velocidad, conocimiento y confiabilidad a las necesidades
que presentan sus clientes y a las cambiantes estrategias de sus competidores.



Huddle Group cuenta con una solución especializada en el campo automotriz, realizada para una de las principales empresas automotrices alemanas, customizada para los importadores
de Latinoamérica.



Dentro de esta solución podemos encontrar:




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Historial de vehículos del cliente.

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Historial del vehículo (atenciones en taller, venta, traspaso de clientes, reclamos).

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Parametrización de alertas (venta y postventa).

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Encuestas de satisfacción.

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Sincronización con diferentes DMS.

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Reportes especializados de la industria.

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Administración Multimarca.

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Consolidación de datos diferentes importadores y reportes a medida.

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Integración con cotizadores y solicitudes con sites de las diferentes marcas.




Podemos mencionar como principales beneficios:




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Centralización y fácil registro de la información, brindando una visión completa y sin fuga de datos.

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La agilidad en el acceso al historial ofrece el seguimiento eficiente del proceso de venta, compra y administración de stock.

- La profundidad y veracidad de los datos habilitan una explotación eficaz de la información para todas las Áreas del negocio.



CRM es una aplicación de Microsoft permitiendo una integración directa con el paquete Office.



Otras tecnologías Microsoft que participan son:




- Microsoft Dynamics CRM 4.0

- Microsoft SQL Server 2005 y 2008

- Report Builder 2.0

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Microsoft Framework .Net 2.0

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Java Script

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Web Services SQL Server Reporting Services (SSRS)

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SQL Server Integration Services (SSIS)

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SQL Server Analysis Services (SSAS)