Descripción de la aplicación
Con HelpDesk OSP tickets están creados a partir de e-mails y se muestran como objetos de lista de SharePoint. Esto se puede hacer manual o automáticamente. Adjuntos, formatos, prioridad e información del remitente ‒ todo está incluido en el ticket. También nuevos objetos se pueden crear desde Outlook.
-Grandes posibilidades para modificar la aplicación para requisitos particulares.
-E-mail de carpetas diferentes se pueden dirigir a diferentes listas.
-Contraseñas encriptados para mayor seguridad.
-E-mail Threading - añadir nueva información sobre el mismo asunto en el primer ticket.
-La conexión entre Outlook y SharePoint está configurada del primer usuario para todos.
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