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Sabaneta, Antioquia, COL | Ver mapa y dirección


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Plataforma Inteligente de Desarrollo de Negocios / Valores Bancolombia

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El proyecto está orientado a soportar diferentes procesos de negocio fundamentales para la operación y para la toma de decisiones de la compañía, incluyendo soporte a la estrategia comercial y de mercadeo.



Beneficios logrados:

- Los procesos de carga automatizados han podido disminuir considerablemente las labores de mantenimiento y preparación de información, haciendo ahorros considerables en los costos de operación


- Con la implementación de la plataforma de BI y de Infomarketing, se resuelve más del 90% de las consultas requeridas por el personal comercial, entregando información consistente, a tiempo y consultada directamente por los usuarios de negocio.


- Se implementó un modelo de seguridad que permite identificar el usuario que está accediendo al sistema de manera que la información aparezca personalizada de acuerdo con el nivel de acceso asociado al usuario.

- Se pudo implementar una solución para hacer seguimiento a la estrategia comercial y tener información de base que es utilizada para la liquidación de comisiones para los asesores comerciales.

- Se ha establecido un sistema de mesa de ayuda y de seguimiento a los montajes a producción para hacer seguimiento a la gestión del área de tecnología y asegurar el cumplimiento de las regulaciones impuestas por SarbOx y COBIT.


- Se ha comenzado con una estrategia de implementación de indicadores para evaluar el rendimiento de diferentes procesos de negocio adicionales a las mediciones sobre los procesos comerciales.



En el último año:

- Se ha consolidado el uso de la plataforma de BI a nivel nacional, puesto que es utilizada por cientos de usuarios principalmente de los procesos comerciales y a nivel gerencial


- Se implementó un sistema de mesa de ayuda basado en Sharepoint para dar soporte integral a los usuarios de la plataforma de BI y en general a los usuarios de TI.

- Se implementó un sistema de montajes en producción y control de cambios basado en Sharepoint para mejorar el nivel de gestión de configuración de los elementos tecnológicos que soportan la operación del negocio.

- Se están implementando en la bodega de datos, varios datamarts para hacer seguimiento a la gestión de la mesa de ayuda, montajes a producción y tener indicadores de gestión de estos procesos, incluyendo indicadores de disponibilidad de los ítems de configuración
más importantes.



Algunas cifras:

- Usuarios de Plan comercial:150

- Usuarios de Informarketing:200

- Casos gestionados en mesa de ayuda por mes:1300

- Hechos en bodega de Infomarketing por Mes: 600.000


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