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Sabaneta, Antioquia, COL | Ver mapa y dirección


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Portal Transaccional para Mercados de Capitales

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El proyecto consistió en la implementación de un completo portal transaccional, el cual provee a los clientes de Valores Bancolombia herramientas para el seguimiento integral de sus inversiones y les brinda, en conjunto con la fuerza comercial, apoyo en las
decisiones de inversión. Este proyecto logró descongestionar las oficinas de atención al cliente, liberó la carga de la fuerza comercial (consulta de saldos, entrega de extractos, certificados de retención en la fuente y un sin numero de documentos).


Beneficios:

-Oficina virtual las 24 horas del día los 7 días de la semana sobre fondos de valores, esto ha permitido crecer de manera importante los montos que hoy en día la compañía transa, dado que tiene una oficina abierta 7x24x365, con una alta disponibilidad.


-Oportunidad en envío de la información: extractos notificaciones de vencimiento, saldos en línea, etc.


-Ahorro importante de costos operativos, y tambien ahorro en costos de papelería y mensajería en envío de: extractos, comprobantes de operación y cheques.


-Fidelización de clientes.

-Mayor cobertura, desde el montaje del portal transaccional, valores Bancolombia ha podido captar nuevos clientes, debido a que ahora puede ofrecer sus servicios por canales adicionales, a los canales tradicionales.




Algunas Cifras Importantes

- Número de usuarios unicos: 16,000

- Número de usuarios unicos al mes(promedio): 4,500

- Número de trasacciones al mes(promedio): USD 3,500,000


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