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Kenos

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México D.F., MEX | Ver dirección


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Service Desk

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  • Tipo de servicio:

    Servicios administrados
  • Necesidad de negocio:

    Servicios de asistencia, Administración de activos
  • Trabaja con:

    Evaluación de hardware para Windows Vista, Microsoft Office Outlook 2007, Windows 7 Enterprise
  • Enfoque en el sector:

    General: aplicable a todos

Nuestro Service Desk y servicios de cómputo personal permiten a nuestros clientes enfocarse en desarrollar iniciativas de TI que agreguen valor a su negocio, todo a través de tercerizar servicios de operación de TI con (1) personal altamente calificado que se apoya en (2) infraestructura y tecnología confiable, manteniendo una constante (3) evolución en procesos estándares de operación de la TI para administrar el ciclo de vida completo de la TI de nuestros clientes, desde su adquisición hasta el retiro.

El servicio incluye lo necesario para administrar el ciclo de vida de TI:
1. Adquisición: Administración de contratos, garantías, y facturas.
2. Incorporación: Preparación y distribución de activos de acuerdo a políticas, perfiles y niveles de servicio.
3. Producción: Help desk, Soporte, Control de inventarios y configuraciones, actualización de parches, mantenimiento correctivo y preventivo.
4. Retiro: Monitorización de vencimientos de contratos, garantías, actualizaciones, recolección de equipo obsoleto.
Beneficios de la solución:
Reducción del costo total de propiedad de la TI. La cobertura de Kenos a nivel nacional y en algunos países de Sudamérica permite generar economías escala trasladando dicho beneficio al cliente.
Flexibilidad + Calidad y experiencia del servicio. Basado en que cada organización es diferente, el servicio mantiene un proceso de sensibilización y adaptación a la cultura del cliente y sus usuarios, lo cual permite mejorar la satisfacción y experiencia al usar los servicios de TI.
Cumplimiento con exigencias del negocio y del mercado.

Para obtener más información sobre este y otros productos vaya a nuestra pagina web http://www.scanda.com.mx/scanda/kenos/

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