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Dynamics CRM para productos envasados de consumo

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  • Tipo de servicio:

    Consultoría, servicio profesional
  • Necesidad de negocio:

    Servicio al cliente, CRM
  • Trabaja con:

    Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Enfoque en el sector:

    Fabricación

Las empresas de productos envasados de consumo se esfuerzan por mejorar la eficacia de los distribuidores minoristas intentando orientarse hacia la demanda y entender totalmente las presiones competitivas de los responsables de la distribución de mercancías. Para alcanzar este objetivo es necesario:

-Obtener una vista integral de la relación con el distribuidor minorista e información bajo demanda sobre distribución y fabricación de productos, y así impulsar operaciones, ventas y promociones eficaces con los clientes

-Acceder a los últimos datos sobre los clientes, incluyendo el historial de ventas y las actividades promocionales, para fomentar una experiencia de alto valor.

-Obtener datos de análisis del negocio para evaluar el rendimiento de los productos y mejorar la toma de decisiones, la planificación y la elaboración de presupuestos, con el fin de consolidar costes, reducir los costes operacionales y aumentar la capacidad de respuesta

-Lograr una integración fácil con sus actuales sistemas de contabilidad, pagos, facturación y operaciones, y mejorar la capacidad de configuración para ajustarse a las necesidades de cada momento.

-Contar con interfaces familiares, flexibles e integradas para los usuarios que fomenten la integración y reduzcan los requisitos de formación.

Avanade Enterprise CRM for Consumer Packaged Goods mejora los servicios de atención al cliente y las ventas mediante procesos de gestión y ejecución de distribución minorista.

-Maximiza el retorno de su inversión. Con recursos experimentados que aceleran la puesta en marcha se pueden reducir los costes de implantación y mantenimiento de la solución en comparación con la mayoría de las soluciones de la competencia. Además utiliza las infraestructuras actuales cuando es posible, y puede minimizar la gestión de licencias, personalización y los costes de formación.

-Toma decisiones de negocio con confianza. La funcionalidad de los sistemas analíticos incluye herramientas de análisis, generación de informes, supervisión de actividades de negocio e integración de almacenamiento de datos.

-Fomenta el éxito en el ciclo de ventas. La facilidad de uso, navegación sencilla y soporte para una gran variedad de hardware, incluidos los dispositivos móviles, se traduce en una interacción más eficaz entre todos los actores.

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