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Fidelización y Marketing con Microsoft CRM

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  • Tipo de servicio:

    Consultoría, servicio profesional
  • Necesidad de negocio:

    Comunicaciones de marketing
  • Trabaja con:

    Microsoft Dynamics CRM 2011, SQL Server 2012 Business Intelligence Edition
  • Enfoque en el sector:

    Venta directa

Solucion completa para gestión del marketing y fidelización de clientes basada en Microsoft CRM online o instalado en local, para empresas de retail y productos de consumo, con las siguientes funcionalidades, adaptadas a la medida de las necesidades de cada organización:

• BD de clientes y prospects con la información necesaria
• Integración con TPVs para registro de las transacciones de venta.
• Integración con sitio web para autoservicio
• Obtención de puntos y canje por regalos
• Segmentación de clientes: A, B, C
• Campañas y Ofertas focalizadas, integración con plataformas de mailings y SMS
• Comunicaciones y encuestas automatizadas
• Atención al consumidor
• Integración con redes sociales
• Información operativa y análisis flexible mediante Business Intelligence

Beneficios de negocio:

La solución de fidelización sobre CRM ofrece a los clientes y potenciales una multicanalidad coherente, con mensajes y ofertas personalizadas, proporcionando más valor a los mejores clientes y haciendo las campañas más eficaces.

Esto repercute en un aumento de la interactividad y el diálogo, mayor satisfacción de los clientes y por tanto mejora del compromiso hacia la marca y aumento de las ventas.

Todo ello con costes y plazos contenidos y una rápida puesta en marcha. Por ejemplo, en Shiseido España se implantó la solución completa en tan solo 3 meses (más sobre este proyecto en http://www.infoavan.com/Casos_exito.aspx)

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