Características

• Tipo de servicio:

  Consultoría, servicio profesional

• Necesidad de negocio:

  Administración del flujo de caja y presupuestos, Administración de la cadena de suministro, distribución y logística, Planeación de recursos empresariales (ERP)

• Trabaja con:

  Microsoft Dynamics AX 2009, Microsoft Dynamics AX 4

• Enfoque en el sector:

  Servicios públicos

Descripción

GIA es un sistema integral de gestión, basado en el ERP Microsoft Dynamics, incluyendo las necesidades propias del sector de Aguas, en relación a sus particularidades,tanto en relación a abonados, contratos y servicio, como en lo referente a proyectos de canalizació y obras. De entre las particularidades sectoriales podemos mencionar, por ejemplo, las siguientes:

Gestión integral de las relaciones con los clientes, desde la solicitud de contratación hasta la facturación de los consumos. Incluyendo puntos tales como gestión de quejas y reclamaciones, servicio de atención a cliente, gestión de contadores, conectividad con sistemas de visualización tales con GRED, etc.

Gestión de solicitudes de alta generando automáticamente los contratos y las órdenes de trabajo necesarias (Gestión de acometidas y contadores).

Facturación de los consumos de los clientes por tramos tarifarios y según codificación configurables por el usuario, tales como tramos de consumo, tasas de ayuntamientos, etc.

Gestión de lecturas de contadores, permitiendo además tomar las lecturas con medios externos (ordenadores de mano Pocket Pc), generando los informes correspondientes y gestionando las lecturas y las anomalías.

Gestión de Proyectos de Acometidas.