Características

• Tipo de servicio:

  Ventas y servicio de licencias

• Necesidad de negocio:

  Servicio al cliente, CRM, Comunicaciones de marketing, Canalización de ventas y administración de clientes potenciales

• Trabaja con:

  Microsoft Dynamics CRM 2011

• Enfoque en el sector:

  General: aplicable a todos, Hospedaje, Venta directa

Descripción

Microsoft Dynamics CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, del inglés Customer Relationship Management) completamente integrado.

Microsoft Dynamics CRM le ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa.

Con herramientas para mejorar los procesos de venta, marketing y servicio al cliente de la empresa, junto con la integración de Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM ofrece una solución rápida, flexible y económica. Microsoft Dynamics CRM contribuye a conseguir una mejora consistente y medible en los procesos empresariales diarios.

Marketing: una visión más clara de los clientes e inversiones de marketing más informadas Segmente las listas de clientes en grupos diferentes de beneficios y, a continuación, diríjase a cada uno o más de los segmentos identificados con un modelo basado en flujos de trabajo.

Ventas: consiga más clientes potenciales y cierre más negocios Obtenga acceso a una visión completa de los datos de clientes en línea y sin conexión y aproveche las herramientas que permiten a los profesionales de ventas obtener acceso en tiempo real a clientes potenciales, identificar oportunidades de ventas cruzadas e incrementos de ventas y cerrar más cuentas con mayor rapidez.

Servicio al cliente: proporcione más valor a los clientes Responda con rapidez a problemas de servicio de clientes y contribuya a que su organización se anticipe, trate y ofrezca una atención al cliente consistente y eficaz que favorezca la rentabilidad empresarial a largo plazo.