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Para convertirse una organización competitiva y actualizada en términos de la industria, se ha elaborado la configuración de CRM orientado y especializado a las empresas PyME’s, cuyos objetivos son:

- Seguir la estandarización del mercado para dicha industria en la obtención y explotación de la información, con las mejores prácticas en los procesos de preventa, venta, post-venta y atención a clientes.
- Apoyar la estrategia de negocio en la cual está
enfocada la organización.
- Impulsar su posicionamiento en el mercado,
mediante la configuración y estandarización de
procesos.
- Establecer la mejora continua a través de la
retroalimentación de clientes, prospectos, proveedores e incluso de los competidores.

Características:

- Es una herramienta amigable, intuitiva, versátil y
adaptable a cualquier industria o sector en el
mercado.
- Provee la visibilidad en 360° del cliente o prospecto,
de acuerdo a la segmentación en la información de
los registros.
- Es rápido, flexible y fácil de adoptar en los procesos
de la organización.
- Maneja altos niveles de eficiencia en los usuarios a
través de la pro actividad en el área de ventas y servicio.
- Es versátil, permite extender la funcionalidad, hablando el lenguaje de la organización mediante la configuración del aplicativo, acorde a los procesos requeridos por el usuario.
- Maneja la personalización ideal enfocada a una
organización que está en el proceso de crecimiento,
mediante el manejo de información y comunicación colaborativa.
- Permite la extensibilidad, desarrollo y modificación de la configuración definida, incrementando el proceso de adopción del aplicativo por parte del usuario al trabajar con un ambiente Microsoft.

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Versión

4.0, 2011 y Online

Fecha de lanzamiento

03/01/2011