Descripción de la aplicación
OpenSer es un software que contiene todas las funciones del Centro de Atención a Clientes o Help Desk de las organizaciones, desde la llamada inicial del cliente o la solicitud directa vía WEB hasta la encuesta de evaluación del servicio requerido. Beneficios:
- Reduce costos de operación al automatizar todos los procesos de servicio.
- Incremente la productividad, ya que provee una herramienta de Autocapacitación a través de la Base de Conocimiento del OpenSer.
- Mejora la Calidad de servicios ya que sus clientes y usuarios consultan el estado del servicios a través de Internet.
- Incremente el Nivel de Servicio, mediante el uso de tecnologías de comunicación.
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