Características

• Tipo de servicio:

  Consultoría, servicio profesional

• Necesidad de negocio:

  Desarrollo de aplicaciones de negocio, UC, VoIP - Aplicaciones personalizadas

• Trabaja con:

  Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Lync 2010, Microsoft Lync Server 2010

• Enfoque en el sector:

  General: aplicable a todos

Descripción

UNIKA brinda a sus clientes la confianza de ser atendidos por la única corporación en México especialista y dedicada en exclusiva a la solución total de Comunicaciones Unificadas con tecnología Microsoft, liderazgo que ha mantenido como compañía pionera desde las primeras pruebas de esta tecnología en el país y consolidado con el mayor número de casos de éxito con una satisfacción del 100% de los clientes.

UNIKA Voice es una solución dirigida a empresas medianas y grandes que deseen utilizar soluciones de comunicaciones unificadas con tecnología Microsoft, y es útil para automatizar la atención a usuarios que deseen encontrar y comunicarse con áreas o personas específicas dentro de la empresa, o incluso consultar información que normalmente se encuentra en bases de datos.

UNIKA Voice maximiza las inversiones existentes en Microsoft Lync Server 2010.

“Gracias a la solución UNIKA Voice, Compusoluciones pudo reemplazar por completo la solución de telefonía corporativa legada, ya que es una mejor alternativa a los sistemas IVR a los que estábamos acostumbrados.”, José Miguel Cruz, Gerente de Sistemas de Compusoluciones.

UNIKA integra en esta solución a los componentes tecnológicos, la estrategia, la asesoría, y la capacitación necesaria para incorporar en la organización la estrategia, los procesos y las herramientas que logren con éxito la automatización de servicios de atención a usuarios.

Beneficios:

• Enfocar a la gente a actividades más productivas, y dejar a la tecnología la atención telefónica a usuarios para servicios comunes
• Ampliar la cobertura de los servicios comunes que se consumen por medio de interfaces de voz, tanto en horarios y como cantidad de llamadas simultáneas
• La posibilidad de tomar datos proporcionados por el usuario durante la llamada (usando voz o teclado telefónico), y con ello recolectar información existente en alguna base de datos y presentarla de forma hablada, todo sin requerir la interacción humana.

Modalidades de contratación:

• UNIKA Voice está disponible para su venta e implementación directamente en el sitio en el que se encuentra la implementación de MicrosoftLync Server 2010 (On-Premises), cuyo precio es el siguiente:
• Tarifa de inicialización con flujo de atención básico (sin interacción con otros sistemas de bases de datos): USD $5,000.00 más costos adicionales por estimarse por cada interacción o aplicativo adicional a configurar.