¿Por qué mi perfil no aparece en Pinpoint?

Resolver problemas comunes que pueden retrasar la publicación


Cuando se une a Microsoft Partner Network (MPN), se le pide que proporcione la información general de la empresa para describir la especialidad de su organización. Esa información normalmente pasa al Panel de Pinpoint en tres días hábiles. A partir de entonces, podrá iniciar sesión en el Panel de Pinpoint mediante las credenciales de su cuenta Microsoft (anteriormente Windows Live ID) para comprobar el estado de la información general de su empresa. Si la información general no cumple las Instrucciones para perfiles de Pinpoint, siga las instrucciones siguientes para realizar los cambios necesarios. Otros problemas que pueden retrasar la publicación se detallan también en esta página.

La información general de su empresa no cumple las instrucciones para perfiles de Pinpoint.

Muchas empresas presentan información incompleta o vínculos de direcciones URL rotos o no válidos cuando se inscriben en MPN, por lo que no se puede aprobar la publicación de la información general en Pinpoint. Después de inscribirse en MPN y esperar tres días, puede comprobar el estado de la información general de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en el Panel de Pinpoint mediante las credenciales de su cuenta Microsoft.
  2. Se le pedirá que complete el formulario de registro de nuevo usuario de Microsoft Pinpoint. Complete el formulario y seleccione Subscribirme en la parte inferior de la página.
  3. Haga clic en el vínculo Agregar o editar perfil.

    Nota:
    Si este vínculo no aparece en el lado izquierdo de la página del Panel, inicie sesión en Microsoft Partner Network para solucionar el problema. Vea más abajo.*
  4. Seleccione la pestaña Información general sobre la empresa. Si hay una notificación del equipo de Pinpoint acerca de la necesidad de realizar cambios, haga clic en el botón Realizar cambios y siga las instrucciones para ajustar su perfil a los requisitos de las Instrucciones para perfiles de Pinpoint. Por ejemplo, es posible que se le aconseje que corrija información inadecuada o incompleta de la empresa, o la presencia de un sitio web no válido de la misma.

    Si no encuentra el botón Realizar cambios, seleccione Editar detalles en el menú desplegable Acciones. Ajuste su perfil para cumplir las Instrucciones para perfiles de Pinpoint. Asegúrese de que la información general sobre la empresa sea completa y que la dirección URL de la empresa, así como todos los vínculos a información adicional, sean correctos y funcionen.

    En este punto, también puede agregar entradas de aplicaciones y servicios.
  5. Haga clic en Enviar para aprobación en la parte inferior de la página.

* Para solucionar problemas a través de Microsoft Partner Network:

  1. Inicie sesión en Microsoft Partner Network.
  2. En menú desplegable Información sobre la organización, en la barra de exploración superior, elija Administrar el perfil de la organización.
  3. Desplácese hacia abajo en la página hasta la sección Descripción de la organización/Información general sobre la empresa.
  4. Revise la información general sobre la empresa para asegurarse de que cumple con las Instrucciones para perfiles de Pinpoint.
  5. Siga las instrucciones para enviar la información general sobre la empresa revisada.

La cuenta Microsoft no está asociada a su pertenencia a Microsoft Partner Network.

  1. Siga los pasos descritos en Microsoft Partner Network.
  2. Espere hasta tres días hábiles para que la asociación se registre en Pinpoint.
  3. Cuando inicie sesión en el Panel de Pinpoint mediante las credenciales de la cuenta Microsoft, complete el formulario de registro de nuevo usuario de Pinpoint y haga clic en Subscribirme en la parte inferior de la página.

Optó por no incluirse en las listas de directorios de Microsoft durante el registro en Microsoft Partner Network.

  1. Inicie sesión en Microsoft Partner Network.
  2. En menú desplegable Información sobre la organización, en la barra de exploración superior, elija Administrar el perfil de la organización.
  3. Desplácese hacia abajo en la página hasta la sección Descripción de la organización/Información general sobre la empresa.
  4. Haga clic en "Sí, incluya mi organización en los directorios de partners de Microsoft".

Su pertenencia a Microsoft Partner Network ha caducado.

  1. Inicie sesión en Microsoft Partner Network.
  2. En el menú desplegable Estado de la cuenta en la parte superior de la página, seleccione Centro de participación.
  3. Siga las instrucciones para renovar su pertenencia.

Su perfil se publicó anteriormente en Pinpoint, pero actualmente no se muestra.

Esto podría ocurrir por dos razones.

La pertenencia a Microsoft Partner Network puede haber caducado.

  1. Inicie sesión en Microsoft Partner Network.
  2. En el menú desplegable Estado de la cuenta en la parte superior de la página, seleccione Centro de participación.
  3. Siga las instrucciones para renovar su pertenencia.

Realizó cambios en su perfil recientemente y no se han publicado las revisiones.

  1. Revise las Instrucciones para perfiles de Pinpoint. Es posible que los cambios no cumplan las instrucciones para la publicación.
  2. Inicie sesión en el Panel de Pinpoint y compruebe el estado de la sección que revisó del perfil (Información general sobre la empresa, o entrada de aplicación o servicio).
  3. Modifique su perfil para cumplir las instrucciones.
  4. Haga clic en Enviar.

Cuando haya terminado


Espere hasta 15 días hábiles para la publicación de nueva información en el sitio de Pinpoint. (Nota: el intervalo necesario para la publicación puede variar según el país). Una vez que se ha publicado la nueva información, puede iniciar sesión en el Panel para editar la información general sobre la empresa y agregar o editar las entradas de aplicaciones y servicios profesionales.


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