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Soporte técnico y documentación

ENCAMINA, S.L.

El objetivo de esta aplicación es la construcción de señalización mediante geoposicionamiento (por ejemplo: aplicación de incidencias para una compañía de Seguros) que se beneficie de la la alta flexibilidad para modelar soluciones de negocio que provee Windows Phone 7, la plataforma Windows Azure y Office 365.

El sistema permite a un viandante identificar y comunicar incidentes cívicos de tipo menor como: mobiliario urbano roto, zonas peligrosas o puntos negros de tráfico, socavones en el firme, ajardinamientos deficientes, etc.

Son necesarias dos aplicaciones (en algunos casos incluso una tercera):

• La aplicación para móvil, donde el viandante declara el incidente en el FrontEnd y el agente de campo asignado anota la resolución de la incidencia en el BackEnd.
• La aplicación de backoffice donde se gestionan los incidentes (combinación, aceptación, denegación, a trámite, etc.)
• Opcionalmente, una aplicación web, dentro del portal corporativo/institucional, donde se siguen los incidentes reportados y la respuesta que se les da.

Los agentes de campo usarán la aplicación para Windows Phone 7. Los agentes de Back Office gestionarán casos e incidencias en Office 365. La lógica de negocio funciona sobre Azure. Se utiliza GoogleMaps o BingMaps como plataforma para ubicación de incidentes (alta y suscripción) y para seguimiento por el ciudadano. También se utiliza como soporte a la plataforma de gestión de incidentes (backoffice de gestión y frontal web público al ciudadano)

Beneficios
• Flexibilidad en configurar las reglas de negocio
• Agilidad en el despliegue de la solución
• Valor añadido de la plataforma Office365 (colaboración, inteligencia y conocimiento, documental, etc.)
• Ubicuidad de la solución

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Las opiniones aquí publicadas y expresadas no son las de Microsoft.

Versión

1.0

Fecha de lanzamiento

25/07/2011
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