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Retail Omnicanal Prodware

por Prodware

El Retail y la tecnología están cambiando muy rápidamente. La manera en la que los consumidores compran hoy en día es radicalmente diferente a como lo hacían hace apenas unos años y va a seguir evolucionando en el futuro. El consumidor actual espera una experiencia de compra completa, personalizada y disponible en cualquier momento y lugar, utilizando simultáneamente todos los canales a su alcance (tiendas físicas, webs de comercio electrónico, plataformas móviles, call centers y redes sociales).

La revolución tecnológica derivada de los dispositivos móviles y su influencia sobre los patrones de compra en los consumidores, suponen grandes retos y oportunidades. El desafío para los retailers de tamaño medio pasa por adaptar sus estrategias de venta a esta nueva realidad, con el objetivo final de fidelizar y atraer a nuevos clientes. Este nuevo escenario supone integrar los sistemas de información independientes que gestionan cada uno de los canales de venta, lo que requiere de una alta inversión y de recursos técnicos especializados, que en la mayoría de las ocasiones no están al alcance de los retailers de tamaño medio.

La OFERTA de Prodware para el sector Retail cubre de forma completa sus necesidades omnicanal, con soluciones:
• Gestión de Relaciones con clientes (CRM) y Call Centers
• M-Commerce y soluciones de movilidad
• Gestión de la reputación Online
• Retail Marketing software
• Big Data Management
• e-Business Platforms
• Social CRM

SOLUCIONES GLOBALES:
• Hardware para punto de venta: acuerdos de distribución con mayoristas especialistas en hardware de punto de venta (TPV, impresoras, escáners, dual-display, pin-pads, tablets... etc.).
• Medios de pago: integración con la pasarela de pago Conexflow (IECISA) para la automatización de las operaciones de cobro en punto de venta.
• Tecnologías In-Store: etiquetas electrónicas, códigos QR, RFID, puntos de venta móviles para facilitar la venta asistida, quioskos informativos, realidad aumentada, sistemas de conteo de tránsito en tienda... etc.
• Inventario móvil: operaciones de inventario en tienda (reaprovisionamiento, recepciones, conteos... etc), mediante terminales móviles inalámbricos.
• Retail marketing: herramientas avanzadas de Digital Marketing (email marketing, web tracking, lead scoring, landing pages... etc.) y de Social Marketing, para análisis y seguimiento de reputación online.
• Planificación de la demanda: herramienta avanzadas para forecasting y Sales & Operation Planning.

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