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Aseguradoras CRM

por Prodware

GESTIÓN DE CLIENTES para compañías de seguros:
En un escenario sensible a las diferencias de precios y muy competitivo, el mayor reto que enfrentan las compañías de seguros es captar nuevos clientes. La entrada de los bancos en el negocio de los seguros no ha hecho más que incrementar la competitividad, al igual que las múltiples plataformas online de comparación de pólizas y seguros a través de internet. En resumen, el cliente dispone de una enorme oferta en la que las diferencias de cobertura entre una y otra póliza son mínimas, lo que lleva a frecuentemente a una toma de decisiones basada únicamente en los precios.

Por ello, un aspecto crucial es proporcionar un excelente servicio al cliente, cuya relación con la aseguradora se produce normalmente cuando tiene un problema y precisa hacer uso de la cobertura de su póliza. Resolver estos problemas de forma eficiente y con una buena atención al asegurado no sólo nos ayudara a fidelizarlo y evitar que marche en busca de un mejor precio, sino que atraerá nuevos clientes y evitará perjudicar la reputación de la compañía, un aspecto de suma importancia cuando sabemos que muchos de los clientes potenciales basan sus decisiones en búsquedas de opiniones en Internet. Igualmente, permitirá detectar clientes descontentos y amenazas de la competencia, facilitando las acciones correctivas necesarias ante situaciones como éstas.

CLAVES de nuestra solución:
• Facilidades de segmentación y conocimiento del mercado y los clientes.
• Disponer de una visión integral del cliente.
• Identificar a los clientes de mayor valor y desarrollar campañas de marketing adecuadas y bien dirigidas.
• Establecer fácilmente flujos de trabajo para fijar los procesos óptimos en la compañía.
• Automatizar procesos para simplificar las tareas administrativas.
• Realizar cambios en los productos de forma ágil y flexible.
• Disponer de una plataforma de comunicación con el cliente eficaz, rápida y flexible.
• Gestionar datos de múltiples sistemas con herramientas de inteligencia de negocio.
• Disponer de una aplicación fácil de aprender y utilizar, integrada con Outlook.
• Implementar de forma sencilla cambios legales y nuevas normativas.

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Evaluación realizada por:c00d2061037a Evaluación realizada el:10/04/2013

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