Qurius Servicio Técnico

Descripción de la aplicación

Field Services para Microsoft Dynamics AX es una solución para la gestión de su negocio que le puede ayudar de principio a fin a superar con éxito los grandes desafíos a los que se enfrenta la industria.

Field Services para Microsoft Dynamics AX le permite, entre otras, incrementar su rentabilidad y la satisfacción del cliente; mejorar la eficiencia y optimizar los procesos de técnicos de campo; y la integración entre información, personas y recursos Fiel Services para Microsoft Dynamics AX está diseñado para dar respuesta a las necesidades únicas de su industria:
 


Integre con un call center o con soluciones de CRM para captar eficientemente las necesidades del servicio y así asignar rápidamente los mejores recursos para el trabajo.
Cree, asigne y mida los pedidos, después haga el seguimiento para su cierre.
Gestione contratos complejos y acuerdos de servicios nivel (SLAs) y automáticamente genere apropiados pedidos y facturas.
Identifique y haga el seguimiento de la información crucial sobre activos, equipos y garantías.
Haga el seguimiento del empleo de tiempo y materiales para una mejor planificación.
Apoyo para una variedad de dispositivos de Microsoft Windows Mobile.


Funcionalidades:



Rápido conocimiento de la disponibilidad y valoración de los recursos, con lo que los mejores recursos se destinan a cada tarea para reducir el tiempo de respuesta y los costes asociados al mismo tiempo que crece la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
Automatización de los procesos manuales y consecución de una visión interna a tiempo real del estado de los recursos y de las actuaciones.
Identificar y hacer el seguimiento de la información importante para la gestión de personal, de contratistas y de otros recursos, de equipos y de activos. Además, le permite una gestión sencilla de contratos con jerarquías complejas y de service level agreements (SLAs) para asegurar la puntualidad de los compromisos, conforme a los términos, y todo ello a mayor velocidad y con una facturación más precisa.
Compartir fácilmente una gran variedad de información a lo largo de la organización, gracias a un mayor acceso a los datos disponibles a través de dispositivos de Microsoft Windows Mobile.
Haga mejoras en su negocio dirigidas a construir una rentabilidad mayor y la satisfacción del cliente. Solución Vetical Orientado a todas las empresas que trabajan con técnicos de campo, y con una problemática común: Gran cantidad de procesos manuales y una enorme cantidad de papeleo, lo que hace aumentar el tiempo entre la finalización del trabajo y la facturación. Además, las decisiones de expedición y de asignación de tareas típicamente no tienen en cuenta la ventaja de la plena y oportuna visión de factores de eficiencia, como por ejemplo la valoración de los recursos, su disponibilidad, productividad, historial de servicios o la ruta óptima de los mismos.