Herlevi Capital Oy / Kill4IT

Hyvät puolet

toimitus tapahtunut sovitun mukaisesti ja huolehdittu, että kaikki toimii. Tuotteet ovat olleet tilatun mukaiset.

Huonot puolet

Mielestamme ei ollut sellaisia asioita.

• Hinnoittelu: 3,5
• Reagointikyky: 3,5
• Asiakaspalvelu: 4
• Tuotteen laatu: 3,5
• Asiantuntemuksen taso: 4,5

100 % / 1 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Mahdollisuuksien tarjonta oli hyvää. Sovitut ajat pitivät pääosin

Huonot puolet

Osin vielä liian monimutkaista, pitäisi päästä lähemmäs asiakkaan ajatusmaailmaa

• Hinnoittelu: 2,5
• Reagointikyky: 2,5
• Asiakaspalvelu: 2
• Tuotteen laatu: 2,5
• Asiantuntemuksen taso: 4

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Kts alta

Huonot puolet

kts alta.

Lisäkommentit

Kill4IT tuki meitä Office365 kansainvälisessä käyttöönotossa. Olemme n. 40 hengen asiantuntijayritys, jolla toimintaa Suomessa, Ruotsissa ja Italiassa.Kill4IT väki valmisteli Echange-, Sharepoint- ja Lync -käyttöönoton, ohjeisti käyttäjät ja suoritti migraation vanhasta Sharepoint ympäristöstämme.

• Hinnoittelu: 4,5
• Reagointikyky: 3,5
• Asiakaspalvelu: 3,5
• Tuotteen laatu: 3
• Asiantuntemuksen taso: 4,5

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Lupaus että saa apua yhdestä numerosta. Haluamme keskittyä oman työmme tekemiseen ei "konepellin alle" katsomiseen.

Huonot puolet

Ei ole tullut vastaan

• Hinnoittelu: 3
• Reagointikyky: 5
• Asiakaspalvelu: 4
• Tuotteen laatu: 4
• Asiantuntemuksen taso: 5

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Kokonaisuus, tapa millä asiat esitettiin, toimintatapa ovat olleet positiivisesti poikkeavat aikaisemmista kokemuksista. Voimme itse keskittyä omaan core businekseen. Homma hoituu ja vasteajat ovat lyhyet.

Huonot puolet

Ei toistaiseksi

• Hinnoittelu: 4
• Reagointikyky: 5
• Asiakaspalvelu: 5
• Tuotteen laatu: 4
• Asiantuntemuksen taso: 5

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Asiakspalvelu on ilman muuta hyvää. Prosessi ja yhteydenpito on hyvä. Kokonaisvaltainen palvelu.

Huonot puolet

Nyt ei ole ongelmia. Palvelut asennettiin vähän aikaa sitten ja kaikki on toisaiseksi toiminut.

• Hinnoittelu: 3
• Reagointikyky: 4
• Asiakaspalvelu: 5
• Tuotteen laatu: 4
• Asiantuntemuksen taso: 4

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Asiakaspalveluasenne on kohdillaan. Asiat pyritään hoitamaan ajallaan ja huolellisesti.

Huonot puolet

Asiakasprosessi tuntuu olevan monimutkainen eikä kennelläkään Kill4Itssä ole projekti kunnolla hallinnassa. Asiakkaana minulle tuli moni asia yllätyksenä. Pienen yritykseni kahden koneen, kännyköiden ja tiedonhallinnan projekti alkoi tammikuussa 2012 eikä kaikki palvelut ole vieläkään toiminnassa. Palvelusta maksaessani oletan, että palveluntarjoaja on alan asiantuntija, joka osaa esittää minulle ne kysymykset joita en itse osaa huomioida. Nyt ei valitettavasti niin ollut hyvästä yrityksestä huolimatta.

Lisäkommentit

Share Pointin idea on erinomainen, mutta valitettavasti käytössä on ollut ongelmia. Palvelu avautuu hitaasti ja sinne on välillä vaikea tallettaa tiedostoja. Kyseessä ovat normaalit Word -tiedostot, joiden käyttö tulisi olla yksinkertaista. Myös tiedostojen hakeminen hakusanojen avulla ei onnistu joustavasti. Olemme ensi viikolla menossa koulutukseen Kill4It:hen toivottavasti siellä asiat selviävät. Liittymätoimitusten myöhästyessä emme ole vielä päässeet Share Pointia testaamaan puhelimessa. Toivottavasti ensi viikolla homma lähtee toimimaan. Ystävällisin terveisin Johanna Verho Treasure Coaching

• Hinnoittelu: 2,5
• Reagointikyky: 2,5
• Asiakaspalvelu: 3,5
• Tuotteen laatu: 2,5
• Asiantuntemuksen taso: 3

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Naisyrittäjänä arvostan sitä, että voin itse aidosti keskittyä omaan tekemiseeni eikä minun tarvitse miettiä tekniikkaa ja sen toimintojen yhteensopivuutta. Koneeni ja ohjelmani toimivat aidosti kuin kynä - niin kuin pitääkin. Ongelmatilanteissa olen saanut nopeasti avun eikä tarvitse tuskailla töiden etenemistä tekniikan puutteista johtuen. Kun laitteemme ja ohjelmamme yhtenäistettiin Kill4IT:n palvelun avulla, kustannukset putosivat yli 1/3 ja työn tehokkuus ja mielekkyys nousi merkittävästi.

Huonot puolet

en oikein keksi

Lisäkommentit

Kill4IT rocks...

• Hinnoittelu: 5
• Reagointikyky: 5
• Asiakaspalvelu: 5
• Tuotteen laatu: 4
• Asiantuntemuksen taso: 5

100 % / 1 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Toimitukset toimivat nopeasti ja täsmällisesti. Asiakaspalvelu oli nopeaa ja ystävällistä. Laitteiden käyttöönotto sujui mutkattomasti eikä ongelmia ilmennyt.

Huonot puolet

-

• Hinnoittelu: 4
• Reagointikyky: 5
• Asiakaspalvelu: 5
• Tuotteen laatu: 5
• Asiantuntemuksen taso: 4

100 % / 1 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista

Hyvät puolet

Hinta ja aikataulun pitävyys

Huonot puolet

Sähköpostien siirtyminen uuteen systeemiin kesti pidempään kuin arvioitiin.

• Hinnoittelu: 4
• Reagointikyky: 4
• Asiakaspalvelu: 4
• Tuotteen laatu: 4
• Asiantuntemuksen taso: 4

0 % / 0 henkilöstä piti seuraavaa arviointia hyödyllisenä. Piditkö itse? Kyllä tai Ei | Ilmoita tästä arvioinnista