ISOWORKS OY

ISOWORKS OY

(0 arviointia - Arvioi tämä yritys)

Helsinki, Southern Finland, FIN | Näytä kartta ja osoite

Näytä puhelinnumero
Puhelin: +358 (20) 55959
Faksi: +358 (20) 5595200

ISOWORKS OY

Käyttäjätuki

(0 arviointia - Arvioi tämä sovellus tai palvelu)

Isoworksin Palvelupiste toimii yrityksesi kontaktipisteenä tarjoten loppukäyttäjille tai sovitulle pääkäyttäjälle tukea ja apua ongelmien selvitykseen, muutoshallintaan sekä laajemmin IT:n hallintaan. Tavoitteemme on selvittää ongelmat jo ensimmäisen puhelinsoiton aikana. Näin lyhennämme loppukäyttäjän hukkaan menevää aikaa ja tuotamme kustannussäästöjä yrityksellesi.

Palvelupisteen tehtävät:

-ottaa vastaan palvelupyynnöt, antaa käytönneuvontaa, ratkaisee ongelmia ja reitittää sovitun mukaiset palvelupyynnöt oikeille tahoille
- käsittelee tapahtumat ja palvelupyynnöt sekä toimii rajapintana muille toiminnoille ja prosesseille, kuten ongelman-, muutoksen- ja palvelutasonhallinnalle
- toimii rajapintana ohjelmistojen jakeluhallinnalle ja reitityspalvelulle
- tuottaa palvelua mahdollisimman tehokkaasti ja ammattitaitoisesti unohtamatta korkeaa palvelutasoa ja loppuasiakastyytyväisyyttä

Palvelupiste ohjaa tapahtuman lähituelle, kun Palvelupisteeseen tullut tapahtuma vaatii paikan päällä tehtävää työtä. Lähituki jatkaa Palvelupisteessä aloitettua ongelmanselvitystä ja/tai ratkaisee todetun ongelman tai muutospyynnön. Lähituki voidaan tarvittaessa tilata paikalle myös ennakkoon sovitusta poiketen tai sovittuina päivinä, ns. vakiokäyntinä. Isoworksin lähituki helpottaa yrityksesi resursointia tuomalla käyttöösi yli 600 hengen resurssit valtakunnallisesti.

Käyttäjätuki ei ole saanut arviointeja asiakkailta.

Lähetä arviointi

Tässä lähetetyt ja ilmaistut näkemykset ja mielipiteet eivät ole Microsoftin näkemyksiä.