Ei vielä arvioitu
0 tähteä

Hinnoittelu

Ostotuote

Tuki ja dokumentaatio

Innofactor Oyj

CRM, ERP ja operatiiviset ratkaisut: Asiakkuudenhallinta (CRM)

kehittänyt: Innofactor Oyj

Asiakkuudenhallintaratkaisun avulla avulla voidaan hallita yhteisö- ja yksityisasiakkaita. Asiakkaista voidaan pitää suurissa organisaatioissa joko yhteistä, kokonaan tai osin erillistä rekisteriä. Asiakkaan tiedoissa on nähtävillä kaikki asiakkaaseen liittyvät keskeiset asiat, esimerkiksi yhteyshenkilöt, palautteet, palvelupyynnöt, viestit, tapahtumat, muistiinpanot, projektit, dokumentit ja laskutustiedot. Ratkaisussa voidaan tarkastella kokonaisvaltaisesti kaikkia asiakkaaseen liittyviä dokumentteja, tapahtumia, laskuja, tehtäviä sekä lähetettyjä viestejä. Tämä antaa hyvän kokonaisvalmiuden myynnin ja asiakaspalvelun hallinnointiin.

Asiakkaat voidaan luokitella ja heistä voidaan koota erilaisia asiakasryhmiä. Asiakasluokittelujen ja -ryhmien perusteella asiakkaille voidaan lähettää viestejä ohjelmiston keskitettyjen monikanavaviestintätoimintojen avulla. Asiakkaat voivat myös itse asiointipalvelussa liittyä ja poistua ryhmistä.

Asiakasryhmille voi lähettää uutiskirjeitä, sähköpostia, Itellan iPostia ja tekstiviestejä. Saapuneita viestejä voi lukea ohjelmistosta ja tallentaa asiakkaan tietoihin.

CRM, ERP ja operatiiviset ratkaisut: Asiakkuudenhallinta (CRM) ei ole saanut arviointeja asiakkailta.

Lähetä arviointi

Tässä lähetetyt ja ilmaistut näkemykset ja mielipiteet eivät ole Microsoftin näkemyksiä.