Règles éditoriales pour les évaluations et avis de clients

Soumettre un avis

Vous pouvez envoyer des commentaires positifs et négatifs sur les sociétés, applications et services répertoriés sur ce site.

Une évaluation moyenne est générée à partir des évaluations de 1 à 5 étoiles que vous avez attribuées dans les cinq catégories définies pour qualifier la qualité et le service. Un champ de commentaires supplémentaire dans lequel vous pouvez inclure d'autres informations sur ce qui vous a plu ou déplu concernant une société, une application ou une prestation de services est également disponible.

Accédez à la page du partenaire informatique, de l'application ou du service pour lequel vous souhaitez donner votre avis.

  1. Cliquez sur Envoyer un avis au bas de la page de la société, de l'application ou du service que vous souhaitez évaluer. La page de connexion du compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) s'affiche.
  2. Connectez-vous à la place de marché en utilisant les informations de connexion de votre compte Microsoft. L'écran affiche la page Évaluations et avis pour le partenaire, la solution ou le service souhaité(e), y compris un formulaire accompagné d'instructions sur son mode de remplissage.
  3. Suivez les instructions pour donner une évaluation et un avis sur le partenaire informatique, l'application ou le service.

Remarque : Si vous rédigez un avis sur une société, une application ou une prestation de services qui est répertoriée sur plusieurs places de marché produits (Microsoft Dynamics, Office 365 ou System Center), votre avis apparaîtra sur toutes les places de marché dans lesquelles la société ou l'offre est répertoriée. L'avis n'apparaîtra pas sur Pinpoint ou les places de marché produits dans les pays autres que le pays dans lequel il a été envoyé.

Pour des raisons de confidentialité, vous serez invité à créer un surnom pour soumettre votre avis. Une fois que vous avez soumis un avis, il sera immédiatement affiché sur le site. Toutefois, la mise à jour du nombre d'avis peut prendre jusqu'à 2 semaines. Les évaluations doivent être conformes aux Conditions d'utilisation Microsoft et aux instructions ci-dessous.

Instructions

À mentionner
  • Un titre résumant brièvement l'opinion exprimée dans l'avis.
  • Des déclarations détaillées et spécifiques sur ce qui vous a plu ou déplu dans le cadre de votre expérience avec le partenaire, l'application ou le service. Des avis trop brefs et trop vagues risquent de ne pas être publiés.
  • Des comparaisons avec d'autres partenaires, solutions ou services similaires, le cas échéant.

Remarque : Les équipes Pinpoint et des places de marché évaluent tous les avis et supprimeront ceux qui semblent être faux ou créés par une personne de la société. La rédaction d'avis pour votre propre société ou « spammeurs », que ce soit d'une manière positive ou négative, ne sera pas tolérée.

À proscrire
  • Les informations qui risquent d'être rapidement obsolètes.
  • Les commentaires sur d'autres avis ou évaluations.
  • Les commentaires trop brefs ou généraux qui sont imprécis et sans importance.
  • Un langage que d'autres utilisateurs pourraient juger offensant.
  • Des déclarations fausses ou trompeuses.
  • Les noms, les numéros de téléphone et les adresses permettant d'établir un lien avec une personne spécifique.
  • Les balises HTML et les URL.

Remarque : Les avis doivent porter sur des faits : ce qui s'est passé, ce qui a été fourni, le niveau de service et la qualité des produits. Nous supprimerons les avis qui désigneront nommément des personnes ou incluront des généralisations non fondées ou toutes formes de formules offensantes ou dédaigneuses.

Réponses à vos avis
Les partenaires peuvent répondre à vos avis sur Pinpoint et les sites de place de marché de produits Microsoft. Si votre avis indique une insatisfaction, le partenaire peut répondre pour défendre son travail ou expliquer la situation dans des termes différents. Vous ne serez pas averti si tel est le cas.
Impact des évaluations sur les recherches
Dans le cadre de la rédaction d'avis, vous êtes amené à évaluer un partenaire, une application ou un service à l'aide d'un système d'évaluation de 1 à 5 étoiles. Ce système permet de déterminer une évaluation moyenne pour chaque société, application ou prestation de services qui ressort dans l'ordre des résultats de recherche sur ce site.
Critères d'évaluation des applications et des services
  • Prix : Le prix était-il compétitif ? Avez-vous eu un bon retour sur investissement ?
  • Temps de déploiement : L'application ou le service a-t-il(elle) été livré(e) dans les délais ?
  • Besoins satisfaits : Les applications ou services mis en oeuvre répondent-ils efficacement aux besoins de votre société ?
  • Performances : Les performances des applications ou services sont-elles conformes à vos attentes ?
  • Compatibilité : Les applications ou services s'intègrent-ils facilement et/ou améliorent-ils votre technologie nouvelle ou existante ?
  • Critères d'évaluation des partenaires
  • Prix : Le prix était-il compétitif ? Avez-vous eu un bon retour sur investissement ?
  • Réactivité : La société a-t-elle répondu rapidement à vos questions et vos exigences ?
  • Service clientèle : La société a-t-elle été professionnelle et utile ?
  • Qualité du produit : L'application ou le service fourni(e) est-il(elle) de bonne qualité ?
  • Niveau d'Expertise : La société a-t-elle compris vos besoins et a-t-elle déjà résolu des problèmes similaires pour d'autres clients ?
  • Signaler un avis

    Si vous lisez un avis offensant, cliquez sur le lien Signaler un avis afin d'en faire part aux équipes Pinpoint et des places de marché. Nous étudierons vos commentaires et prendrons les mesures qui s'imposent.

    Les avis et évaluations publiés sur Microsoft Pinpoint et sur les sites spécifiques aux produits Pinpoint sont des opinions personnelles de personnes les ayant rédigées, et non pas l'opinion de Microsoft. Microsoft se réserve le droit de refuser ou de supprimer à tout moment tout avis, évaluation ou contenu à sa seule discrétion, notamment si nous estimons que ces éléments ne sont pas conformes aux présentes instructions ou aux Conditions d'utilisation.