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Nerea

4,5 étoiles (Évalué par 4 clients)

Bruxelles, BEL | Voir la carte et l'adresse


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La consultance et l’intégration CRM

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  • Type de service:

    Conseil, prestation de services
  • Besoin professionnel:

    Service clientèle, CRM
  • Fonctionne avec:

    Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Secteur d'activité:

    Général - Applicable à tous

La gestion des relations de l’entreprise (Enterprise Relationship Management, xRM ou CRM Social) est au cœur des activités de Nerea.

Nerea déploie trois compétences fondamentales, qui sont aussi les trois étapes principales de l’implémentation de ses projets:

1. Stratégie and fonctionnalité: la compréhension du business du client et son accompagnement vers le succès.

La clé de l’implémentation de tout projet xRM repose sur une analyse exhaustive de l’environnement. C’est là le principal défi. La compréhension des méthodes de travail, des processus de communication, des flux d’information et de validation, la gestion documentaire, les mouvements logistiques, les standards administratifs – en un mot comprendre le business: c’est là que réside la garantie du succès d’un projet.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine spécifique du CRM/xRM, nos consultants utilisent des méthodologies structurées et standardisées. Ils représentent le lien entre le business et la technologie, et entre Nerea et le client, faisant en sorte qu’ils soient en accord complet.

2. Configuration et paramétrage: la planification et la réalisation de la solution CRM.

3. L’intégration du logiciel: l’installation de la solution, la migration des données existantes et la gestion du changement.

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