À propos de Pinpoint

Qu'est-ce que Microsoft Pinpoint ?

Le marché en ligne Microsoft Pinpoint permet aux partenaires Microsoft d'attirer des clients potentiels, intéressés par des applications et services de qualité susceptibles de les aider efficacement à satisfaire leurs besoins métiers spécifiques. Les clients potentiels peuvent découvrir, évaluer, tester et acheter les applications reposant sur les logiciels métiers Microsoft et faire l'expérience de leur qualité et fiabilité. Ils peuvent également rechercher, évaluer et contacter des experts en informatique situés dans leur région afin de bénéficier de services technologiques professionnels et d'une expertise métier.

Pinpoint permet à nos partenaires d'élargir leur offre grâce à l'intégration stratégique avec les sites Web, moteurs de recherche, produits et marchés en ligne spécialisés Microsoft.

En outre, la plateforme de recherche Pinpoint prend en charge des places de marché spécialisées qui aident les clients intéressés par des solutions et prestations de services portant sur des produits Microsoft spécifiques à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin. Ces places de marché offrent également une meilleure visibilité aux fournisseurs (partenaires Microsoft) de ces offres.

Pinpoint est un outil de prospection en ligne conçu pour vous aider à atteindre davantage de prospects réellement intéressés par vos offres. Les clients potentiels tirent parti de cette ressource unique pour trouver des experts en technologie tels que vous, en qui ils peuvent avoir confiance, grâce à des fonctions de navigation et de recherche simples d'utilisation qui permettent d'identifier les partenaires et les fournisseurs répondant le mieux à leurs besoins spécifiques.

En savoir plus sur les avantages du référencement sur Pinpoint, et écoutez les témoignages de partenaires dans ces Témoignages Pinpoint.

Comment Pinpoint prend-il en charge le Microsoft Partner Network (MPN) ?
Pinpoint est une place de marché en ligne qui aide les clients professionnels à trouver des partenaires Microsoft et à entrer en contact avec ces derniers. Tout comme Microsoft Partner Network, Pinpoint aide les développeurs et les prestataires de services technologiques à mettre sur le marché leurs applications et prestations de services et à entrer en relation avec les clients qui recherchent ce qu'ils ont à proposer. Pour plus de détails sur le Microsoft Partner Network, consultez la page FAQ MPN.
Quelles sont les places de marché spécifiques aux produits Microsoft ?

Les groupes de produit Microsoft s'alignent sur le modèle Pinpoint pour créer des places de marché spécialement conçues pour aider les clients professionnels à trouver des experts certifiés, ainsi que des applications et des services qui améliorent certains produits Microsoft spécifiques et s'intègrent facilement à ces derniers.

Ces places de marché permettent aux clients professionnels d'identifier plus facilement les partenaires Microsoft spécialistes de certains produits et groupes de produits les plus à même de résoudre leurs problèmes métiers et d'atteindre leurs objectifs à long terme. Effectuez des recherches par produit, par problème ou par lieu.

Les places de marché aident également les développeurs et les prestataires de services à proposer leurs solutions et prestations de services aux clients qui en ont besoin.

En savoir plus.

Comment être répertorié

Si vous n'êtes pas encore sur Pinpoint, deux étapes pour être répertorié : Rejoignez le Microsoft Partner Network (MPN) pour créer votre Présentation de société, et ajoutez ensuite des listes d'applications ou de prestations de services. Obtenez plus d'informations et faites-vous répertorier.
Que faire si Pinpoint n'est pas actif dans le pays dans lequel ma société est implantée ?
Vous pouvez toujours vous connecter au tableau de bord Pinpoint et accéder à votre profil. Vous pouvez ajouter ou modifier la présentation de votre société et créer des descriptions d'applications et de services pour les marchés sur lesquels Pinpoint est pris en charge.
J'ai rejoint le Microsoft Partner Network mais ma société ne figure pas sur Pinpoint. Que dois-je faire ?

Lorsque vous vous inscrivez à Microsoft Partner Network (MPN) et que vous choisissez d'être inclus dans les annuaires Microsoft lors de l'inscription, il peut s'écouler trois jours ouvrables avant que vos informations migrent vers Pinpoint.

Une fois ce délai écoulé, vous pouvez vous connecter au tableau de bord Pinpoint pour vérifier le statut de la présentation de votre société et effectuer les modifications nécessaires. Il peut s'écouler 15 jours ouvrables avant que les nouvelles informations apparaissent sur le site Web Pinpoint. (Remarque : les délais de publication peuvent varier selon le pays. En savoir plus.)

Si vos informations n'apparaissent pas passé ce délai, la raison peut être l'une des suivantes : vous n'avez pas envoyé votre Présentation de la société pour approbation ; votre Présentation de la société ne respecte pas les Instructions sur les profils Pinpoint ; vous n'avez pas associé votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) à votre abonnement MPN ; ou vous n'avez pas choisi d'être répertorié dans les catalogues Microsoft lors de l'inscription à MPN. Découvrez comment résoudre ces problèmes et d'autres problèmes pouvant retarder la publication.

Si votre société est déjà sur Pinpoint, vous pouvez modifier ces données à partir du tableau de bord Pinpoint. Cliquez sur Tableau de bord dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page et ouvrez une session à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) que vous utilisez pour accéder à MPN.

  1. Cliquez sur Ajouter ou modifier les profils.
  2. Pour modifier votre présentation, sélectionnez l'onglet Présentation de société.
    • Dans le menu déroulant Actions, cliquez sur Modifier les détails.
    • Après avoir apporté vos modifications, cliquez sur le bouton vert Envoyer pour approbation.
  3. Pour modifier vos offres, sélectionnez l'onglet Applications et prestations de services
    • Sélectionnez l'application ou le service que vous souhaitez modifier.
    • Dans le menu déroulant Actions, cliquez sur Modifier les détails.
    • Après avoir apporté vos modifications, cliquez sur le bouton vert Envoyer pour approbation.

En savoir plus sur la mise à jour et l'optimisation de votre profil.

Comment puis-je modifier le lieu de ma société ?

Pour modifier le lieu de votre société (ou ajouter/supprimer un lieu), ouvrez une session dans le tableau de bord Pinpoint à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) que vous avez utilisées pour accéder à MPN et procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Ajouter ou modifier les profils.
  2. Sélectionnez l'onglet Présentation de société.
  3. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Gérer les lieux.
  4. Sélectionnez le lieu que vous souhaitez modifier ou bien cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau lieu pour la société.
  5. Sélectionnez Modifier ce lieu.
  6. Mettez à jour les informations relatives au lieu ou, si vous souhaitez supprimer ce lieu, faites défiler la page et sélectionnez Supprimer.
  7. Cliquez sur Envoyer pour approbation.

Le délai de mise à jour de votre profil sur Pinpoint est de l'ordre de 15 jours ouvrables.

Comment puis-je répertorier ma société ou ajouter des applications et services dans plusieurs langues et pays (États-Unis, Royaume-Uni, Inde, etc.) ?
Si votre société est déjà sur Pinpoint, vous pouvez la répertorier dans plusieurs langues et pays via le Tableau de bord Pinpoint. Obtenez des instructions complètes.
Comment puis-je associer certains thèmes de recherche au référencement de ma société ?

Ouvrez une session du tableau de bord Pinpoint à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) utilisé pour accéder à MPN et cliquez sur Ajouter ou modifier les profils. Sous l'onglet Applications et prestations de services, localisez l'application ou le service que vous souhaitez associer à des thèmes spécifiques, puis :

  1. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Afficher les détails.
  2. Sélectionnez Modifier les attributs partagés.
  3. Sélectionnez les catégories de Besoin professionnel.
  4. Sélectionnez les Produits et technologies Microsoft « Fonctionne avec ».
  5. Sélectionnez les Secteurs d'activité concernés.
  6. Sélectionnez les Marketplaces dans lesquels vous souhaitez que votre offre apparaisse.
  7. Soumettez votre travail pour approbation.

Le délai de mise à jour de votre profil sur Pinpoint est de l'ordre de 15 jours ouvrables.

Quels sont les critères de référencement d'une application sur Pinpoint ?

Les applications répertoriées sur Pinpoint sont des programmes logiciels complets et autonomes, ou des composants logiciels dont les fonctionnalités sont complémentaires à celles d'un programme logiciel tel qu'un plug-in, un complément, un service Web ou BITS.

Les applications répertoriées sur Pinpoint se classent notamment selon les types suivants :

  • Applications réseau.
  • Applications distribuées (client et serveur ensemble).
  • Regroupements d'applications logicielles incluant des fichiers exécutables et d'autres composants logiciels tels que des bases de données.
  • Logiciel système (infrastructure) ou middleware (services informatiques/intégrateurs de processus).
  • Code préconfiguré et préconçu à usage spécifique.

Les services de développement et d'implémentation d'applications personnalisées doivent être répertoriés en tant que Prestations de services sur Pinpoint.

Conditions requises :

  • Les applications ne doivent en aucun cas porter préjudice aux clients, avoir un comportement malveillant ou véhiculer du contenu trompeur, obscène ou qui viole les règles de confidentialité, et elles ne doivent en aucune manière contrevenir aux Conditions d'utilisation.
  • Les applications doivent avoir été conçues pour exécuter les technologies des plateformes Microsoft telles que les plateformes informatiques (Windows Server et Windows Azure), applicatives (CRM, SharePoint et Exchange) et clientes.

Recommandations :

  • Assistance pour la mise en œuvre des applications : les éditeurs de logiciels indépendants doivent fournir les liens des pages proposant la documentation et/ou le support technique associé à l'application.
  • Version d'évaluation gratuite : les éditeurs de logiciels indépendants doivent fournir les liens des pages permettant d'accéder à des versions d'évaluation gratuites et/ou des démos de la solution.
  • Interliens : il est recommandé aux éditeurs de logiciels indépendants d'inclure sur leur site Web un lien direct vers leurs listes de solutions sur Pinpoint afin que les clients potentiels puissent aisément consulter les certifications Microsoft, ainsi que les évaluations et les avis fournis par d'autres clients.
Est-il possible de référencer des applications autres que Microsoft ?
Non. Les applications répertoriées sur Pinpoint doivent être basées sur des technologies Microsoft ou pouvoir s'y intégrer facilement. Il peut s'agir de programmes distribués et fournis en magasin, ou bien hébergés, téléchargeables ou sous plastique.
Comment puis-je augmenter le trafic des clients sur mon profil Pinpoint ?

Plus vous détaillerez la description de vos services et applications dans votre profil Pinpoint et plus votre société apparaîtra dans les référencements pour attirer davantage de clients potentiels. Voici quelques conseils :

  • Expliquez aux clients de façon précise comment vos solutions et services répondent à leurs besoins spécifiques.
  • Employez des formulations simples utilisées par vos clients pour décrire vos applications et prestations de services. Évitez le jargon technique même lorsque l'objet de votre description est très technique.
  • Mettez l'accent sur les avantages des produits ou des services, pas sur leurs fonctionnalités.
  • Indiquez vos certifications Microsoft.
  • Utilisez des listes courtes et précises et évitez le jargon marketing. Moins, c'est mieux.
  • Incluez un logo de société. Cela peut aider à différencier votre société de ses concurrents et à optimiser votre crédibilité et votre visibilité.

Nous vous conseillons également d'encourager vos clients à donner leurs avis et évaluations. Les études réalisées sur l'utilisation de Pinpoint montrent que les partenaires sur lesquels les clients ont donné leur avis et évaluations ont 10 fois plus de chances d'attirer des prospects. En savoir plus sur l'obtention d'avis de clients.

Sur quelle base les sociétés sont-elles sélectionnées pour figurer dans Pinpoint ?

Les articles Pinpoint À la une dressent le portrait de sociétés qui fournissent des applications et des services en rapport avec les thèmes abordés.

La page d'accueil Pinpoint présente des entreprises qui :

  • Sont parmi les mieux notées dans une rubrique proposée. Remarque : Le classement est déterminé par le moteur de recherche Pinpoint. Voir ci-dessous à propos du classement.
  • Répondre aux critères de sélection de société proposés détaillés ci-dessous.


Classement de recherche Pinpoint

Le moteur de recherche Pinpoint prend en compte un certain nombre de facteurs, notamment :

  • Correspondance des mots clés pertinents.
  • Profil complet on non. Un profil complet comprend :
    • Une présentation concise de la société qui stipule votre savoir-faire dans la première phrase.
    • Des noms d'applications et de prestations de services qui font écho aux besoins de vos clients.
    • Des listes succinctes d'applications et de services qui utilisent des « mots clés » pour citer les avantages qu'ils représentent pour les clients.
    • Des liens vers des captures d'écran, des démonstrations, des essais, des livres blancs et d'autres types de documentation qui illustrent vos offres.
    • Les évaluations et avis des clients.
  • Compétences Microsoft pertinentes.
  • Attributs précis pour votre liste dans les menus déroulants du tableau de bord : Type de liste, Besoins de l'entreprise correspondants, Fonctionne avec les produits Microsoft et Secteurs d'activité concernés.
  • Si vous êtes un partenaire Cloud Accelerate. Les partenaires « Cloud Accelerate » profitent d'un référencement optimisé et sont identifiés au moyen d'un label « Cloud Accelerate ». En savoir plus sur ce programme.
  • Si vous avez la certification CfMD (Certifié pour Microsoft Dynamics). Cette certification concerne les partenaires Microsoft Dynamics uniquement et les applications Microsoft Dynamics correspondantes qu'ils créent. Les applications qui portent cette distinction sont mieux référencées dans les recherches.
  • Évaluations et avis des clients. Améliorez la pertinence de vos listes dans les résultats de recherche en invitant vos clients à envoyer leur avis objectif sur leur expérience avec vous, vos applications et vos prestations de services. Encouragez-les à se rendre à la section Avis du profil de votre société et à cliquer sur le bouton Envoyer un avis. En savoir plus sur l'obtention d'avis de clients.


Critères de sélection des sociétés proposés

Pour être en vedette sur la page d'accueil Pinpoint, une société doit :

  • Avoir une compétence Gold ou être inscrite à un programme MPN correspondant aux besoins métier ou au produit mis en vitrine pendant un mois donné. Par exemple, si le « thème » mensuel est la virtualisation, la page d'accueil présente uniquement les partenaires ayant une compétence Gold en virtualisation. Si le thème est le Cloud Computing, les partenaires du programme MPN Cloud Accelerate sont en vedette.
  • Avoir un profil Pinpoint complet ainsi que les éléments répertoriés ici :
    • Un logo de société.
    • Une présentation concise de la société qui indique le savoir-faire partenaire dans la première phrase.
    • Des noms d'applications et de prestations de services qui font écho aux besoins des clients.
    • Des listes succinctes d'applications et de services qui utilisent des « mots clés » pour citer les avantages des offres proposées aux clients.
    • Des liens vers des captures d'écran, des démonstrations, des versions d'évaluation, des livres blancs ou d'autres ressources qui illustrent les offres proposées.
    • Des associations de caractéristiques précises pour les annuaires d'applications et de services pertinents dans les menus déroulants Type de liste, Besoins de l'entreprise correspondants, Fonctionne avec les produits Microsoft, et Secteurs d'activité concernés du tableau de bord Pinpoint.
    • Plusieurs évaluations et avis de clients. Si nous présentons des partenaires de Microsoft sur la page d'accueil, le partenaire doit posséder plusieurs avis associés à la présentation de sa société. Si nous présentons des applications ou des prestations de services sur la page d'accueil, le partenaire doit posséder plusieurs avis associés à l'offre présentée.

Si vous avez un témoignage positif ou un service ou produit innovant que vous aimeriez porter à l'attention des utilisateurs, il y a peut-être d'autres opportunités pour les mettre en avant. Veuillez contacter l'équipe Pinpoint.

Comment puis-je améliorer mon référencement ?

Lisez ci-dessous les meilleures façons d'améliorer votre référencement dans les résultats de recherche Pinpoint.

  • Intégrez des mots clés pertinents dans votre profil : les statistiques Pinpoint indiquent que les profils incluant des mots qui interpellent les clients professionnels et/ou correspondent aux tâches que ceux-ci doivent effectuer sont ceux qui enregistrent le plus de visites et ressortent le plus souvent dans les résultats de recherche. Les mots suivants constituent uniquement un échantillon des mots-clés pouvant s'appliquer à vos solutions ou services Microsoft Dynamics : comptabilité, gestion des stocks, automatisation de la force de vente, service marketing ou service clientèle, projet.
  • Prêtez attention aux mots qu'utilisent vos clients lorsqu'ils vous décrivent les besoins de leur société. Il est probable qu'ils utilisent les mêmes mots que ceux que les clients professionnels utilisent pour parler des produits et prestations de services technologiques que vous proposez et effectuer des recherches sur ceux-ci. Incluez ces mots dans la description de votre société, dans le nom de la solution et/ou du service et dans la liste de vos solutions et/ou services afin que les moteurs de recherche puissent les reconnaître.
  • Cadrer avec les compétences Microsoft : Les clients peuvent facilement identifier les partenaires Microsoft qualifiés par le biais des nouvelles compétences Microsoft. Les compétences Silver et/ou Gold sont prises en compte dans le référencement. En savoir plus.
  • Consultez les évaluations et avis de clients : Améliorez la pertinence de vos apparitions dans les résultats de recherche en invitant vos clients à soumettre leur avis objectif sur leur expérience avec votre société, vos applications et vos services. Encouragez-les à se rendre à la section Avis du profil de votre société et à cliquer sur le bouton Envoyer un avis. En savoir plus sur l'obtention d'avis de clients.
  • Obtenez le certificat CfMD (Certifié pour Microsoft Dynamics, accessible uniquement aux partenaires Microsoft Dynamics) pour vos solutions. Les applications affichant cette distinction sont prises en compte dans le référencement.

Optimisation de la recherche et des profils

Comment puis-je augmenter le trafic des clients sur mes listes ?

Vous avez 10 fois plus de chances de plaire à des prospects avec un profil complet. Un profil complet comprend :

  • Une présentation concise de la société qui stipule votre savoir-faire dans la première phrase.
  • Des noms d'applications et de prestations de services qui font écho aux besoins de vos clients.
  • Des listes succinctes d'applications et de services qui utilisent des « mots clés » pour citer les avantages qu'ils représentent pour les clients.
  • Des liens vers des captures d'écran, des démonstrations, des essais, des livres blancs et d'autres types de documentation qui illustrent vos offres.
  • Les évaluations et avis des clients.

Créez une liste pour chaque application ou service offerts par votre société. Plus vous décrivez avec précision ce que votre application ou prestation de services permet aux clients de faire ou d'accomplir, plus vous attirez des prospects.

Veillez à maintenir votre profil à jour. À chaque fois que vous ajoutez une nouvelle offre, que ce soit une application, un service ou une promotion, répertoriez-la sur Pinpoint et la place de marché de produits concernée.

En savoir plus sur l'optimisation de votre profil.

La façon la plus efficace d'améliorer votre référencement dans Pinpoint et les résultats de recherche des places de marché consiste de loin à inclure des mots clés efficaces aux bons endroits dans votre profil. (Voir la question suivante de cette FAQ pour plus d'informations sur les mots clés.)

Autres choses que vous pouvez faire :

  • Créez un profil complet. Créez des listes distinctes pour chaque application et prestation de service offerte par votre société.
  • Gagnez des compétences Microsoft pertinentes. Les clients peuvent facilement identifier les partenaires Microsoft qualifiés par le biais des compétences Microsoft. Les compétences Silver et/ou Gold sont prises en compte dans le référencement. En savoir plus sur les compétences Microsoft.
  • Sélectionnez les attributs les plus précis pour votre liste dans les menus déroulants Type de liste, Besoins de l'entreprise correspondants, Fonctionne avec les produits Microsoft et Secteurs d'activité concernés du tableau de bord.
  • Devenez un partenaire « Cloud Accelerate ». Les partenaires « Cloud Accelerate » profitent d'un référencement optimisé et sont identifiés au moyen d'un label « Cloud Accelerate ». En savoir plus sur ce programme.
  • Gagnez la certification CfMD (Certifié pour Microsoft Dynamics). Cette certification concerne les partenaires Microsoft Dynamics uniquement et les applications Microsoft Dynamics correspondantes qu'ils créent. Les applications qui portent cette distinction sont mieux référencées dans les recherches.
  • Consultez les évaluations et avis de clients. Améliorez la pertinence de vos listes dans les résultats de recherche en invitant vos clients à envoyer leur avis objectif sur leur expérience avec vous, vos applications et vos prestations de services. Encouragez-les à se rendre à la section Avis du profil de votre société et à cliquer sur le bouton Envoyer un avis. En savoir plus sur l'obtention d'avis de clients.

La première chose à faire pour optimiser votre profil pour les moteurs de recherche consiste à inclure des mots clés dans la présentation de votre société et vos listes d'applications et de prestations de services.

Les « mots clés » sont les mots que vos clients utilisent pour rechercher vos applications et services. Il peut s'agir de mots et/ou d'expressions en rapport avec des actions ou des produits qui définissent :

  • Les avantages que le client obtient en faisant appel à votre application ou service.
  • Les tâches ou objectifs spécifiques qu'un client souhaite réaliser en utilisant votre application ou service.

Les statistiques indiquent que les profils incluant des mots qui interpellent les clients professionnels et/ou correspondent aux tâches que ceux-ci doivent effectuer sont ceux qui enregistrent le plus de visites et ressortent le plus souvent dans les résultats de recherche.

Origines des mots clés :

  • Prêtez attention aux mots qu'utilisent vos clients lorsqu'ils vous décrivent les besoins de leur société. Il est probable qu'ils utilisent les mêmes mots que ceux que les clients professionnels utilisent pour parler des produits et prestations de services technologiques que vous proposez et effectuer des recherches sur ceux-ci.
  • Utilisez des outils en ligne tels que Bing Keyword Tool de WordStream, Google Insights for Search et Wordtracker.
  • Recherchez sur les sites Microsoft le produit Microsoft que vos applications et services améliorent ou prennent en charge.

Conseils pour la sélection élective et la fréquence des mots clés :

La sélection élective et la fréquence des mots clés dans votre profil doivent être réalistes et pertinentes. L'objectif est de créer un profil lisible qui met en évidence votre savoir-faire et correspond aux besoins de vos clients. Les moteurs de recherche de Pinpoint et des places de marché analysent les éléments suivants pour déterminer des mots clés :

  • Nom de la société : vous pouvez utiliser uniquement la raison sociale de votre société. N'incluez pas de noms de produits Microsoft dans le nom de votre société.
  • Nom de la ou des applications ou prestations de services : donnez à vos offres des noms explicites pour vos clients. Vous pouvez inclure un nom de produit Microsoft dans le nom de votre application ou prestation de services UNIQUEMENT si ce nom inclut également un autre descripteur ou qualificatif qui indique ce que l'offre fait pour les clients et comment elle améliore le produit Microsoft.
  • Présentation de société, liste des applications ou services :

Les deux premières phrases de la présentation de votre société et de la liste des applications ou services sont les plus importantes.

  • Dites directement aux clients quel est votre savoir-faire.
  • Indiquez exactement ce que fait votre application ou service.

 Pour cela, utilisez des mots clés et des phrases succinctes et pertinentes.

  • Nom de la compétence : les moteurs de recherche de Pinpoint et des places de marché de produits établissent des relations entre les mots-clés et les compétences que vous avez acquises.
  • « Fonctionne avec »  les produits: mentionnez les produits Microsoft spécifiques que votre application ou prestation de services optimise ou prend en charge. Veillez à choisir des produits Microsoft pris en charge appropriés dans le menu déroulant dans le tableau de bord.
  • URL du site Web : si l'URL de votre site Web contient un mot qui correspond à un mot-clé entré dans le moteur de recherche, il compte pour le référencement de votre recherche.
Qu'est-ce que je ne dois PAS inclure dans mon profil ?

Les éléments suivants ne doivent pas être inclus dans votre profil.

  • Surestimation ou promesse excessive. Prouvez le bien-fondé de vos déclarations à propos de l'expertise de votre société ou de sa position sur le marché et ne promettez que les produits, services et résultats que vous êtes en mesure de délivrer.
  • Affirmations vagues ou générales sur les activités de votre entreprise. Incluez des détails précis qui permettent à vos offres de se distinguer de celles des concurrents.
  • Jargon marketing ou langage alambiqué. Fournissez des détails basés uniquement sur des faits.
  • Langage trop technique. Assurez-vous que votre profil peut être compris par tout le monde depuis le directeur des services administratifs jusqu'au propriétaire de la société.
  • Affirmations sur la vision ou mission de votre société. Réservez-les au site Web de votre entreprise.
  • Descriptions détaillées des problèmes courants des clients. Les clients savent déjà quels sont leurs problèmes. Dites-leur ce que vous pouvez faire pour les aider. Parlez des avantages de l'utilisation de votre application ou service.

Tableau de bord Pinpoint

Qu'est-ce que le tableau de bord Pinpoint ?

En tant que partenaire Pinpoint, vous pouvez accéder au tableau de bord du partenaire spécifique à votre société. Le tableau de bord est un outil de personnalisation qui vous permet de :

  • Mettre à jour les listes de vos applications et prestations de services (page Modifier les profils).
  • Lister vos applications dans plusieurs régions et différentes langues (page Modifier les profils).
  • Obtenir un résumé des visites des clients sur les pages de votre profil (page Mon Tableau de bord).
  • Consulter des études analytiques concernant le trafic sur les pages de votre société, de ses applications et de ses prestations de services (page Analyse) :
    • Visites et pages consultées : permet d'avoir un aperçu des visites par plage de date et par thème.
    • Recommandations internes : découvrez à quels endroits du site Pinpoint ils ont cliqué pour afficher le profil de votre société, de vos solutions ou de vos services.
    • Demandes de renseignement : indique le nombre de prospects qui ont cliqué sur le bouton Envoyer un mail à cette société.
  • Gérer facilement votre compte Pinpoint (page Modifier les détails).
    Entrez le nom de votre société et vos coordonnées de manière à ce que Pinpoint puisse établir un lien avec les informations des profils de société et de solution que vous avez entrées lorsque vous avez rejoint Microsoft Partner Network (MPN). Si vous êtes affilié à plusieurs sociétés, vous pouvez choisir ou modifier votre société par défaut pour Pinpoint.
Lorsqu'un client clique sur le bouton « Envoyer un mail à cette société » sur la page de présentation de ma société et envoie le formulaire requis, qui le reçoit ?
Le message est envoyé dans la boîte de messagerie du contact principal associé à l'emplacement de votre profil Pinpoint. La ligne d'objet indique « Vous avez un nouveau prospect sur Microsoft Pinpoint ». Pour modifier le nom et les informations du contact qui recevra ce message, accédez à votre tableau de bord Pinpoint et cliquez sur l'onglet de votre Présentation de société. Dans le menu déroulant Action, sélectionnez Gérer les emplacements, puis sélectionnez Modifier le lieu. Si vous avez plusieurs emplacements, choisissez celui à modifier en premier, puis mettez à jour les coordonnées. Une fois que vous avez terminé vos modifications, soumettez votre profil à approbation.
Puis-je voir les clients qui m'ont contacté via Pinpoint sur le tableau de bord ?

Oui. Des copies du formulaire de demande d'informations (RFI) envoyées par vos prospects via Pinpoint à l'adresse de messagerie du contact associé à votre profil Pinpoint sont accessibles dans le tableau de bord.

Pour afficher les formulaires RFI adressés à votre entreprise par le biais de votre profil Pinpoint :

  1. Connectez-vous au tableau de bord à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID).
  2. Cliquez sur Demandes client dans la liste de navigation de gauche. (Remarque : ce lien est également accessible sur la page d'analyse lorsque vous cliquez sur l'onglet Demandes d'informations.)
  3. Utilisez les contrôles en haut de la page pour filtrer votre affichage. Par exemple :
    • Si vous êtes associé à plusieurs sociétés, confirmez que le nom sous Votre société est correct.
    • Sélectionnez une plage de dates.
    • Si vous êtes répertorié dans plusieurs pays, sélectionnez le pays/la région pour lequel vous souhaitez voir les demandes des clients.
    • Sélectionnez l'emplacement de la société pour laquelle vous souhaiteriez voir les demandes. (Remarque : Vous pouvez également sélectionner Tous les emplacements dans le menu déroulant sous Filtré par emplacement de la société.)
  4. Cliquez sur une demande d'informations dans la liste affichée pour plus de détails.
  5. Pour répondre à la demande d'informations, cliquez sur Répondre. Cette action créera un courrier électonique dans votre client de messagerie par défaut.
  6. Si vous rencontrez un message « Aucune demande client soumise », adaptez vos filtres (modifier les dates, pays/région ou l'emplacement).
Que faire si je ne parviens pas à me connecter ou à voir les détails de ma société ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre tableau de bord :

Le compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) que vous utilisez n'est pas actuellement associé à votre société dans MPN (Microsoft Partner Network). Découvrez comment vous pouvez : vous identifier en tant que membre de votre société afin de pouvoir accéder à votre tableau de bord.

 

Sachez qu'il peut s'écouler jusqu'à cinq jours ouvrés avant que les nouvelles informations ajoutées à MPN soient affichées dans le système Pinpoint. Nous vous remercions de votre patience et vous encourageons à contacter l'équipe Pinpoint pour toute question supplémentaire.

 

Évaluations et avis des clients

Comment obtenir des avis de clients ?

Vous pouvez utiliser le Modèle d'avis client Pinpoint pour inviter les clients à envoyer des avis sur votre société. Remarque :

  • Demandez à vos clients de décrire leur expérience avec votre société dans un langage simple, et de donner des informations pertinentes sur la façon dont vous avez répondu à leurs besoins spécifiques.
  • Si vous envoyez de faux avis (au sujet de votre société ou pour discréditer un concurrent), le profil de votre société sera supprimé du site Pinpoint.

Consultez les instructions sur les avis Pinpoint pour plus d'informations.

Où trouver les instructions sur les avis Pinpoint ?
Pour consulter les instructions concernant la publication d'évaluations et d'avis, cliquez ici.
Combien de temps faut-il pour la mise en ligne sur Pinpoint d'un avis qui vient d'être soumis ?
Un nouvel avis est publié sur Pinpoint immédiatement.
Lorsque ma société reçoit un nouvel avis, combien de temps faut-il pour que le nombre total d'avis soit mis à jour sur le site Pinpoint ?
Il faut généralement jusqu'à deux semaines pour que le nombre d'avis soit mis à jour sur Pinpoint.
Les avis des clients affectent-ils les résultats de mes recherches ?

Vous pouvez améliorer la pertinence de vos listes dans les résultats de recherche et améliorer votre référencement en demandant à vos clients de formuler des avis honnêtes concernant leur expérience avec votre société. Encouragez-les à se rendre à la section Avis du profil de votre société et à cliquer sur le bouton Envoyer un avis.

Si vous publiez de faux avis, votre profil sera supprimé. Si nous découvrons que vous avez publié de faux avis pour mettre votre société en avant et améliorer votre classement dans les recherches, ou que vous avez publié de faux avis pour discréditer un concurrent, le profil de votre société sera supprimé du site Pinpoint.

Combien de temps faut-il pour qu'une nouvelle évaluation soit prise en compte dans mon classement sur Pinpoint ?
Il faut généralement jusqu'à deux semaines pour qu'une nouvelle évaluation modifie le classement de la société, de l'application ou du service concerné(e).
Existe-t-il un moyen d'éviter les abus du système d'avis ?
L'équipe Pinpoint contrôle tous les avis et évaluations envoyés par les clients, afin de détecter d'éventuels envois suspects ou inappropriés. Elle est également extrêmement réactive à l'égard des partenaires qui l'informent sur des évaluations ou des avis abusifs donnés sur leur société.
Puis-je répondre à un avis ?

Tout utilisateur autorisé à accéder à votre profil de tableau de bord peut répondre aux avis soumis pour votre société. Utilisez la fonctionnalité Répondre pour fournir des réponses constructives aux avis positifs et négatifs.

Pour publier une réponse à un avis :

  1. Connectez-vous au tableau de bord à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID).
  2. Accédez à votre profil, puis sélectionnez l'onglet Avis.
  3. Cliquez sur Répondre sous l'avis auquel vous voulez répondre.
    • La zone de texte Réponse du vendeur s'affiche et vous permet de saisir votre réponse. Assurez-vous que votre réponse respecte les instructions sur les avis Pinpoint.
    • Cliquez sur Envoyer la réponse.
    • Votre réponse sera publiée immédiatement sur Pinpoint et la place de marché de produits concernée.

Remarques :

  • Vous pouvez modifier votre réponse après sa publication. Seule votre réponse récemment modifiée s'affichera sur le site en ligne.
  • La personne à laquelle vous répondez ne recevra aucune notification indiquant que vous avez répondu à son avis.
  • Vos réponses seront comparées aux instructions sur les avis Pinpoint et elles doivent respecter les mêmes critères que tous les autres avis.
  • Les réponses inappropriées peuvent être supprimées par l'équipe Pinpoint si elles contiennent des propos grossiers, des attaques personnelles, des URL, des informations personnelles ou toute autre violation des instructions sur les avis Pinpoint.
J'ai perdu un avis. Qu'est-il arrivé ?
  • Les avis ne sont pas visibles dans plusieurs pays/régions. Ils apparaîtront uniquement dans le pays/la région où l'utilisateur se trouvait lorsqu'il a visité votre profil.
  • Votre avis a peut-être été supprimé par l'équipe Pinpoint, si celui-ci viole les Instructions sur les avis Pinpoint.
  • Les avis sont publiés dans votre présentation de société ou l'une de vos listes d'applications ou de services. Vérifiez si un client a fourni un avis sur l'une de vos offres au lieu de votre présentation de société.
Mes réponses aux avis auront-elles une influence sur mon classement dans les résultats de recherche ?
Non. Vos réponses n'ont aucune influence sur le classement de recherche.
Les réponses doivent-elles être dans la même langue que l'avis auquel je réponds ?
Oui, les réponses doivent être dans la même langue que l'avis auquel vous répondez.
Pourquoi mes références client Microsoft Partner Network (MPN) n'apparaissent-elles pas sur Pinpoint ?
Les références client associées à une solution sur la page Gestion du Compte Partenaire MPN sont gardées confidentielles et ne s'affichent pas. Elles n'ont actuellement aucun impact sur les résultats de recherche dans Pinpoint. En revanche, Pinpoint inclut un système transparent pour les avis et évaluations des clients.

Résolution de problèmes de profil

Où se trouve mon profil ?

Le temps nécessaire pour afficher votre profil sur Pinpoint dépend des facteurs suivants :


Pour les nouveaux membres MPN

En tant que nouveau membre du Microsoft Partner Network, un délai de trois jours ouvrables peut s'écouler avant que les informations sur votre société soient déplacées vers le tableau de bord Microsoft Pinpoint. Connectez-vous au Tableau de bord Pinpoint pour vérifier le statut de votre profil, apporter les modifications requises aux informations sur votre société, et ajouter des listes d'applications et de services. En savoir plus.

Une fois que vous avez envoyé les modifications requises, votre présentation de société doit être publiée sur Pinpoint dans les 10 jours ouvrables.

Pour les partenaires déjà publiés sur Pinpoint

Si vous avez déjà un profil sur le site Web Pinpoint et que vous y avez apporté des modifications ou ajouté de nouvelles listes d'applications ou de services, prévoyez un délai de 10 jours ouvrables avant l'apparition de ces modifications.

 

Pour les partenaires fusionnant avec une autre organisation dans MPN

Si votre organisation est censée fusionner des comptes MPN avec une autre organisation, vous devez savoir que l'entreprise absorbée ne disposera plus d'une présence indépendante sur Pinpoint.

  • Toutes les présentations de société associées, les listes d'applications et de services et tous les avis seront immédiatement supprimés une fois la fusion terminée.
  • Pour recréer rapidement vos listes à l'issue de la fusion des comptes, vous devez copier le contenu de profil que vous avez l'intention de réutiliser.
  • Veuillez noter que les avis ne peuvent pas être transférés en cas de fusion.

Si vous avez déjà fusionné avec une autre organisation, Pinpoint pourra probablement récupérer et vous communiquer le contenu de ces listes afin que vous puissiez les recréer si nécessaire.

  • Pour commencer, veuillez contacter l'équipe Pinpoint avec les détails pertinents des deux parties impliquées dans la fusion.
  • Il peut s'écouler jusqu'à 15 jours ouvrables avant que les données récupérées ne vous soient communiquées.
  • Veuillez noter que les avis ne peuvent pas être transférés en cas de fusion.

Référencement sur des places de marché de produits

Si vous avez indiqué par le biais du Tableau de bord Pinpoint votre souhait qu'une liste d'applications ou de services soit publiée sur une place de marché de produits, prévoyez un délai de 10 jours ouvrables avant l'apparition de votre liste sur le site de la place de marché.

Référencement à l'étranger

Si vous êtes actuellement répertorié sur Pinpoint dans le pays ou la région où est situé votre siège social, vous pouvez répertorier votre société et vos applications ou services dans un autre pays ou une autre région. En savoir plus sur le référencement dans une autre langue ou un autre pays.

Prévoyez un délai de 10 jours ouvrables pour que votre profil apparaisse sur le site Pinpoint du nouveau pays.

Si votre liste d'applications ou de services ne s'affiche pas sur Pinpoint ou une place de marché de produits, et que vous pensez qu'elle devrait s'afficher, vérifiez son statut en vous connectant au Tableau de bord Pinpoint. Vous pouvez également résoudre les problèmes susceptibles de retarder la publication en lisant la page résolution des problèmes de profil.

Vous avez encore des questions ? Contactez les équipes de Pinpoint et des places de marché.

Pourquoi les thèmes de Pinpoint sont-ils différents de ceux des autres places de marché partenaires ?
Grâce à la recherche par thème sur Pinpoint, les clients peuvent facilement trouver votre société et ses offres. L'équipe Pinpoint a réalisé des enquêtes pour savoir comment les clients nomment et définissent les produits et prestations de services technologiques. Les thèmes ont été modifiés en fonction des suggestions des clients.
Pourquoi mon référencement n'apparaît-il pas dans ma recherche ?

Si vos offres n'apparaissent pas dans les résultats de recherche par thème attendu, connectez-vous au tableau de bord Pinpoint à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft (anciennement identifiant Windows Live ID) utilisé pour accéder à MPN et cliquez sur Ajouter ou modifier les profils. Sous l'onglet Applications et prestations de services, accédez à la solution ou au service répertorié en question, puis :

  1. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Afficher les détails.
  2. Sélectionnez Modifier les attributs partagés.
  3. Sélectionnez l'Application ou les sous-types de services professionnels.
  4. Sélectionnez les catégories de Besoin professionnel.
  5. Sélectionnez les Produits et technologies Microsoft « Fonctionne avec ».
  6. Sélectionnez les Secteurs d'activité concernés.
  7. Sélectionnez le Marketplace si nécessaire.
  8. Soumettez votre travail pour approbation.

Le délai de mise à jour de votre profil sur Pinpoint est de l'ordre de 15 jours ouvrables.

Comment puis-je ajouter un widget Pinpoint à ma page ?
Le widget Pinpoint n'est plus disponible sur le site. Pour toute question ou en cas de problème, contacter l'équipe Pinpoint.

Questions principales : partenaires